為進(jìn)一步規(guī)范旅行社租車(chē)手續(xù)，確保用車(chē)安全，從源頭上消除旅行社用車(chē)隱患。7月17日上午，余姚市旅游局會(huì)同余姚市公安局交警大隊(duì)、余姚市交通局、余姚市車(chē)輛管理辦公室組織召開(kāi)了規(guī)范旅行社租車(chē)和安全用車(chē)工作專題會(huì)議，全市19家旅行社參加了會(huì)議。會(huì)上，市公安局交警大隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)了多起旅行安全車(chē)事故可信導(dǎo)游講解，并對(duì)旅行社進(jìn)行了警示教育，要求旅行社吸取事故教訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)。市交通局有關(guān)負(fù)責(zé)人還對(duì)旅行社汽車(chē)租賃車(chē)輛進(jìn)行了安全教育。最后，市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人再次強(qiáng)調(diào)了旅行社規(guī)范汽車(chē)租賃和安全用車(chē)的有關(guān)要求，要求旅行社向符合條件的旅行車(chē)公司租賃車(chē)輛導(dǎo)游講解價(jià)格，嚴(yán)格審查旅行社包車(chē)人和司機(jī)的資質(zhì)，選擇合格的車(chē)輛和司機(jī)，加強(qiáng)對(duì)旅游行程和線路安排的安全評(píng)估，加強(qiáng)指導(dǎo)，開(kāi)展旅游安全教育和培訓(xùn)，提高導(dǎo)游的道路交通安全意識(shí)，全面保障游客人身安全。

為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，維護(hù)旅游者和旅游者的合法權(quán)益，慈溪市風(fēng)景旅游局自今年3月起進(jìn)行了深入整頓和規(guī)范化工作徐鳧巖導(dǎo)游講解，重點(diǎn)整頓旅行社部門(mén)，車(chē)輛管理、旅游廣告、旅游合同等專項(xiàng)整治，針對(duì)當(dāng)前旅游市場(chǎng)秩序和游客反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。截至目前，共派出檢查人員104人，檢查旅行社和市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)50家，查處各類違法行為5起，行政約談2次，立案?jìng)刹?起，責(zé)令改正2起。下一步，市旅游局將通過(guò)網(wǎng)站和微信平臺(tái)及時(shí)發(fā)布違法經(jīng)營(yíng)公告、旅游投訴公告、市場(chǎng)巡查公告，逐步推進(jìn)誠(chéng)信指導(dǎo)價(jià)發(fā)布徐鳧巖可信導(dǎo)游講解，進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信創(chuàng)建、內(nèi)部管理以及旅游企業(yè)文明旅游，促進(jìn)旅游企業(yè)規(guī)范化、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)會(huì)展有序穩(wěn)定發(fā)展。

為貫徹落實(shí)國(guó)家和省旅游局依法管理旅游市場(chǎng)秩序三年行動(dòng)計(jì)劃部署要求，鞏固2015年旅游市場(chǎng)調(diào)控效果，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)旅游雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《寧波市2016年旅游市場(chǎng)秩序整治行動(dòng)方案》和《寧波市2016年旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治質(zhì)量監(jiān)督工作方案》的規(guī)劃和部署工作計(jì)劃，寧波市從今年2月起全面啟動(dòng)2016年旅游市場(chǎng)秩序整治行動(dòng)導(dǎo)游講解價(jià)格。第一階段集中整治以來(lái)，市縣兩級(jí)旅游部門(mén)各司其職，相互配合，重點(diǎn)檢查整治旅游廣告、旅游合同、旅游網(wǎng)絡(luò)、僵尸企業(yè)和旅游服務(wù)質(zhì)量等。整頓期間，市縣旅游部門(mén)共開(kāi)展檢查345次，檢查旅游企業(yè)127家、網(wǎng)站和微商店52家，檢查旅游廣告和合同400余件可信導(dǎo)游講解，其中行政約談15件，立案調(diào)查3件，責(zé)令整改7件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正旅游企業(yè)違規(guī)行為，確保整改工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。

國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅行社老年旅游服務(wù)條例》將于9月1日起施行。根據(jù)老年人的特點(diǎn)，《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)旅游產(chǎn)品、旅游者征集、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃實(shí)施、接待服務(wù)、后續(xù)服務(wù)等方面作出了非常詳細(xì)的規(guī)定，數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)。截至2014年底，全國(guó)60歲及以上老年人21242萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?5.5%，老年旅游市場(chǎng)潛力巨大導(dǎo)游講解價(jià)格。但現(xiàn)實(shí)中，我國(guó)老年旅游市場(chǎng)不僅規(guī)模小，而且存在諸多問(wèn)題，直接制約了老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展。此次發(fā)布的老年旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將有助于促進(jìn)老年旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。發(fā)展老年旅游市場(chǎng)，首先要以人為本，保護(hù)老年旅游者權(quán)益。由于年老體弱，許多旅行社不敢組織大型的高級(jí)旅游團(tuán)可信導(dǎo)游講解。根據(jù)老年人的特點(diǎn)，本次發(fā)布的規(guī)定對(duì)旅游產(chǎn)品、接待服務(wù)等內(nèi)容作出了詳細(xì)規(guī)定。