最近，成都市民彭小姐花了1.8萬元，去了澳大利亞和新西蘭10天。在提交相關(guān)材料后，旅行社通知她不接受專業(yè)導(dǎo)游講解價(jià)錢。經(jīng)過多次詢問，她得知旅行社知道她是記者，所以拒絕接受她的訂單。旅行社認(rèn)為記者和老師太挑剔了。購物很理性，相當(dāng)于消費(fèi)能力差。由于旅游業(yè)的購買力和收入較低，旅游業(yè)存在著年齡潛規(guī)則、區(qū)域潛規(guī)則和行業(yè)潛規(guī)則。在猖獗的潛規(guī)則下，一些游客不得不支付附加費(fèi)。旅行社無權(quán)干涉游客購物。由于旅行社單方面認(rèn)為參與者消費(fèi)能力差，向參與者收取附加費(fèi)，或者干脆拒絕接受訂單，涉嫌歧視，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)利。團(tuán)費(fèi)主要包括餐飲、住宿、交通、景區(qū)門票、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用導(dǎo)游講解價(jià)錢。每個(gè)消費(fèi)者在旅游過程中享受基本相同的服務(wù)。它不僅違背了商業(yè)道德，而且違背了合同的公平原則，對(duì)消費(fèi)者的危害是顯而易見的。

新華網(wǎng)杭州1月4日電（記者岳德亮）浙江省物價(jià)局日前決定，今后凡在該省行政區(qū)域內(nèi)從事旅游經(jīng)營活動(dòng)的旅行社，一律明碼標(biāo)價(jià)。旅行社不得收取未注明的費(fèi)用。根據(jù)浙江省物價(jià)局《關(guān)于旅行社明碼標(biāo)價(jià)有關(guān)問題的通知》專業(yè)導(dǎo)游講解價(jià)錢，旅行社應(yīng)當(dāng)以價(jià)目表或者價(jià)目表的形式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。價(jià)目表或者價(jià)目表可以采用書面形式，也可以采用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體終端、電子信息公告等形式，并放置在營業(yè)場(chǎng)所的顯著位置，供消費(fèi)者查閱。根據(jù)通知，旅行社應(yīng)提前與旅游者簽訂旅游合同，標(biāo)明旅游價(jià)格徐鳧巖專業(yè)導(dǎo)游講解價(jià)錢，嚴(yán)格執(zhí)行合同確定的服務(wù)內(nèi)容，履行服務(wù)承諾；如需改變旅游行程、旅游價(jià)格等，應(yīng)與旅游者協(xié)商并在寫在合同上。

為貫徹落實(shí)“旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”要求，開展多種形式的旅游質(zhì)量宣傳活動(dòng)，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理辦公室近日以旅游投訴實(shí)情為例，進(jìn)入寧波電臺(tái)法制時(shí)空欄目，通過無線電波宣傳旅游法律法規(guī)，引導(dǎo)旅游者樹立正確的旅游服務(wù)質(zhì)量觀，合理合法維護(hù)自身權(quán)益。市旅游質(zhì)監(jiān)所選擇了2009年旅游者罷工導(dǎo)致整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)留在溫州的投訴案例導(dǎo)游講解價(jià)錢，并采用了《中華人民共和國合同法》，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)對(duì)本案的法律關(guān)系進(jìn)行了深入分析，并指出在旅游糾紛發(fā)生期間，如果旅游者單方面采取罷工的極端行為，不僅違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，也損害了旅游者的合法權(quán)益，因此旅游者的罷工行為不受法律保護(hù)。最后，市旅游質(zhì)監(jiān)所提醒觀眾，如果在旅游過程中遇到服務(wù)質(zhì)量問題專業(yè)導(dǎo)游講解，應(yīng)積極與旅行社溝通，采取雙方認(rèn)可的補(bǔ)救措施，或先服從旅行社的安排，回來后再向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門投訴。

隨著大眾旅游時(shí)代和全球旅游時(shí)代的到來導(dǎo)游講解價(jià)錢，旅游者的旅游方式趨于個(gè)性化和個(gè)性化，旅游糾紛呈現(xiàn)出類型多樣化、關(guān)系復(fù)雜化的趨勢(shì)。為提高旅游行政調(diào)解的權(quán)威性和有效性，市旅游局按照國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的要求，按照“屬地管理、部門聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、共同抓管理”的原則專業(yè)導(dǎo)游講解，采取三項(xiàng)措施創(chuàng)新旅游糾紛調(diào)解機(jī)制：一是建立旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。明確有關(guān)部門處理旅游糾紛的職責(zé)清單，加強(qiáng)旅游與工商、物價(jià)、商務(wù)等13個(gè)部門的工作銜接，健全案件聯(lián)動(dòng)移送等6個(gè)工作機(jī)制，形成旅游糾紛綜合處理合力，提高旅游投訴處理的綜合效益。

為紀(jì)念世界野生動(dòng)物日，北京市旅行社行業(yè)代表向各出境旅游團(tuán)發(fā)出倡議：文明旅游，拒絕非法野生動(dòng)物及其產(chǎn)品，對(duì)涉及老虎、大象等瀕危物種及其產(chǎn)品的非法交易和走私“零容忍”，犀牛、蘆薈、穿山甲等在提案中，旅行社行業(yè)代表表示：2015年，我國出境游客近1.2億人次，是全球最大的出境游客來源地這不僅是中國人走向世界、看到世界的巨大雙向互動(dòng)，也是世界對(duì)中國的感知和理解。我們都是中國人的形象導(dǎo)游講解價(jià)錢，我們每個(gè)人都是“中國名片”，是展示中國形象、反映中國軟實(shí)力的“重要窗口”。但也有游客在海外旅游時(shí)購買瀕危野生動(dòng)植物及其產(chǎn)品帶回中國。這種行為不僅破壞了野生動(dòng)植物資源，危害了地球生物多樣性，加速了全球生態(tài)災(zāi)難的發(fā)生，而且影響了中國旅游國家形象徐鳧巖專業(yè)導(dǎo)游講解，違反了《中華人民共和國野生動(dòng)物保護(hù)法》、《中華人民共和國野生動(dòng)物保護(hù)法》海關(guān)、中華人民共和國刑法和《瀕危野生動(dòng)植物種國際貿(mào)易公約》將受到法律制裁。

為進(jìn)一步深化景區(qū)門票價(jià)格管理改革，2015年3月，國家旅游局開展為期3年的全國景區(qū)行業(yè)“全國旅游價(jià)格可信景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)?；顒?dòng)本著自愿、透明、公開的原則，針對(duì)社會(huì)關(guān)注的核心問題，確定了六項(xiàng)參與景區(qū)建設(shè)的承諾條件，如一票制、價(jià)格欺詐免費(fèi)、特殊人群優(yōu)惠、預(yù)約優(yōu)惠等，價(jià)格構(gòu)成公告，三年內(nèi)不漲價(jià)導(dǎo)游講解價(jià)錢。近日，國家旅游局公布了1801個(gè)簽署《參與活動(dòng)承諾書》的景區(qū)名單，全省122個(gè)景區(qū)參與了活動(dòng)。其中，寧波市有30家景區(qū)積極參與并率先上市，占浙江省首批上市景區(qū)的近四分之一，占寧波市經(jīng)國家旅游局、省旅游局批準(zhǔn)的甲級(jí)景區(qū)總數(shù)的62%。在首批“全國旅游價(jià)格可信景區(qū)”名單發(fā)布后專業(yè)導(dǎo)游講解，國家旅游局將繼續(xù)推進(jìn)這項(xiàng)活動(dòng)，并在“7·1”暑期旅游高峰、“11”旅游黃金周前繼續(xù)向社會(huì)公布新增的“可信”景區(qū)名單。國家旅游局還將繼續(xù)依靠公眾和游客，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，定期清理不再符合條件的景區(qū)。