為進一步開展“迎接黨的十九大，平安贏得金三角”安全大檢查活動，根據(jù)“道路安全運輸年”相關活動，近日，寧波市道路運輸管理局、寧波市旅游局開展了“迎接黨的十九大，平安贏得金三角”安全大檢查活動，會同奉化市交通管理局專業(yè)統(tǒng)票、旅游委，對奉化市a級風景名勝區(qū)和旅行社開展了專項聯(lián)合執(zhí)法檢查行動。檢查組10余人對寧波西口旅游發(fā)展有限公司下屬雪斗山旅游交通服務有限公司的營運車輛和旅行社到西口旅游的包車進行了檢查。檢查旅行社使用旅游車輛的資質(zhì)、合法營運、符合道路交通法規(guī)、合法、手續(xù)齊全、指導實踐等情況。從檢查情況看，溪口雪斗山旅游交通服務有限公司車輛運行手續(xù)齊全雪竇寺統(tǒng)票，但車輛動態(tài)視頻監(jiān)控系統(tǒng)相對陳舊，車輛健康文明旅游氛圍有待改善；旅行社還可以按規(guī)定與有資質(zhì)的汽車公司簽訂旅游包車合同，大部分車輛都可以停放在指定地點。交通管理部門、旅游部門要求公司整改落實相關不規(guī)范行為，進一步加強對駕駛員的安全教育培訓和車輛安全檢測。同時，做好車輛清潔和文明旅游氛圍建設。

游客不僅可以通過在線平臺預約導游，還可以通過線下獨立聯(lián)系，實現(xiàn)交易模式的完全放開；取消“獲得導游資格證后3年未工作的人員，資格證書自動失效，導游資格證書終身有效，導游證在全國通用；取消導游年檢制度，利用信息技術實現(xiàn)導游人員的正常管理，實現(xiàn)了動態(tài)進出機系統(tǒng)。導游職業(yè)自由化導游的自由職業(yè)專業(yè)統(tǒng)票，旅游從業(yè)者呼吁了十多年，終于還是抱著琵琶半遮地走向歷史舞臺。導游領導、旅游從業(yè)人員代理、旅游管理組織協(xié)會的自由職業(yè)化，一直是中國旅游業(yè)現(xiàn)代化和市場化經(jīng)營的門檻。隨著互聯(lián)網(wǎng)旅游業(yè)的發(fā)展，它被迫進入了深層次改革的雷區(qū)。國家旅游局順應民意，按照行業(yè)發(fā)展規(guī)律進行改革措施，實際上為廣大中國旅游消費者做了很大的好事！傳統(tǒng)旅行社的結(jié)構(gòu)已經(jīng)瓦解統(tǒng)票價格。中國的旅行社幾十年來發(fā)展如履薄冰。她們在這個系統(tǒng)里做了幾十年的小媳婦，最后被一個個扒光了內(nèi)衣。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大潮中，“點對點”的傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)無法滿足消費者日益?zhèn)€性化、碎片化的出行需求?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的“一對多、多對多”的運營模式將成為未來中國旅游業(yè)的主流。

為深入貫徹落實《旅游法》，全面深化“平安江北”建設，重點治理旅游行業(yè)違法行為，規(guī)范旅游市場秩序，確保暑期旅游安全，6月23日，在區(qū)綜合管理委員會領導下，區(qū)旅游局會同政府、綜合管理、安監(jiān)、市場監(jiān)管、公安、消防等部門統(tǒng)票價格，聯(lián)合辦理區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)和事務的專項整治和聯(lián)合執(zhí)法行動已在各經(jīng)營單位的經(jīng)營場所展開。在這次聯(lián)合執(zhí)法行動中，通過現(xiàn)場檢查、情況匯報、臺賬核對等方式，對四星級（花）級酒店進行了隨機檢查，重點檢查安全臺賬及相關管理制度是否完善，特種設備設施運行維護是否正常，酒店各區(qū)域的滅火設備是否到位，疏散通道和安全出口是否暢通，是否有消防設施就位，是否安裝了標簽管理；檢查期間是否進行了食品滯留管理等標準化工作專業(yè)統(tǒng)票。整改行動小組要求各被檢查單位增強安全意識，落實消防、食品、特種設備安全崗位責任制，杜絕設備“帶病”作業(yè)，確?？腿巳松?、財產(chǎn)安全。

象山縣旅游局始終把旅游投訴處理工作作為優(yōu)化縣城市民和游客旅游環(huán)境、提高旅游服務質(zhì)量的基礎性工作。要求旅游企業(yè)設立專職旅游投訴處理人員統(tǒng)票價格，設立旅游投訴渠道宣傳牌，開通24小時旅游投訴熱線，建立投訴受理制度和投訴受理流程，建立健全覆蓋全縣旅游企業(yè)的旅游咨詢和投訴受理制度。今年以來，象山市旅游質(zhì)監(jiān)部門受理的旅游投訴主要涉及旅游合同糾紛、機票退票、網(wǎng)上訂票、旅游服務質(zhì)量等問題?？h旅游局根據(jù)游客反映的問題，按照“換位思考、及時溝通、解決問題”的原則，采用“溝通、核實、調(diào)解”三步走的工作方法，引導游客情緒，找出問題的根源，加強市場監(jiān)管專業(yè)統(tǒng)票，推動旅游業(yè)規(guī)范經(jīng)營，提高服務質(zhì)量。95%以上的投訴將在一天內(nèi)解決，并給予游客答復。旅游投訴滿意率達到100%。有效維護旅游者合法權益和旅游市場秩序，成為維護全縣旅游形象、促進旅游經(jīng)濟健康可持續(xù)發(fā)展的強大動力。

近日，海曙旅游局推出“慢游海曙”微信公眾號。在近2個月的試運行期間，啟動了全國公眾調(diào)查，并借助“互聯(lián)網(wǎng)+”讓游客感受到更加舒適便捷的旅游體驗“慢游海曙”微信公眾號是海曙首個集旅游、文化統(tǒng)票價格、休閑于一體的綜合性微信公眾平臺。整合轄區(qū)內(nèi)旅行社、酒店、景區(qū)等分散的各類旅游資源，將單個旅游企業(yè)的活動整合為綜合性、系統(tǒng)性、連續(xù)性的旅游活動，具有信息推送、活動策劃、游客互動等功能實現(xiàn)了微信平臺與現(xiàn)有網(wǎng)站的互聯(lián)。海曙區(qū)旅游局介紹說，這是一個圍繞中心區(qū)分散的旅游資源的大云網(wǎng)雪竇寺專業(yè)統(tǒng)票，是一個朋友圈般的友好旅游服務平臺。打開微信，點擊“海曙慢游”，融合天一閣、鼓樓、天風塔等特色元素的海曙旅游標識映入記者眼簾?！把胖马灐?、“城市會議”、“互動館”三個板塊涵蓋了“古城尋寶”、“去哪兒吃飯”、“定制自由行”等14項服務功能，每周推出2條旅游服務信息，包括景點、酒店等特色促銷活動的總結(jié)，以及介紹景區(qū)背后的歷史文化，推薦經(jīng)典旅游線路。

為進一步規(guī)范旅游市場秩序，維護旅游者和旅游者的合法權益，慈溪市風景旅游局自今年3月起進行了深入整頓和規(guī)范化工作雪竇寺統(tǒng)票，重點整頓旅行社部門，車輛管理、旅游廣告、旅游合同等專項整治，針對當前旅游市場秩序和游客反映強烈的突出問題。截至目前，共派出檢查人員104人，檢查旅行社和市場營銷部門50家，查處各類違法行為5起，行政約談2次，立案偵查2起，責令改正2起。下一步，市旅游局將通過網(wǎng)站和微信平臺及時發(fā)布違法經(jīng)營公告、旅游投訴公告、市場巡查公告，逐步推進誠信指導價發(fā)布雪竇寺專業(yè)統(tǒng)票，進一步推進規(guī)范經(jīng)營、誠信創(chuàng)建、內(nèi)部管理以及旅游企業(yè)文明旅游，促進旅游企業(yè)規(guī)范化、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，實現(xiàn)旅游市場會展有序穩(wěn)定發(fā)展。