新華網(wǎng)北京8月14日電國家旅游局計劃財務司司長彭德成14日表示，從目前旅游市場情況看，存在大量欺騙、殺害游客，損害游客合法權益，以及一些違法違紀行為，采取嚴厲措施，進一步凈化旅游市場，使旅游市場更加規(guī)范。近日，國務院辦公廳印發(fā)《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，部署改革創(chuàng)新，促進旅游投資和消費優(yōu)選游玩線路價錢。《意見》指出，旅游業(yè)是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的綜合性產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟和現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，提出了6個方面26項具體措施。國家旅游局規(guī)劃財務司司長彭德成今天做客中國政府網(wǎng)站直播室，就如何進一步促進旅游投資和消費進行說明。彭德成說，旅游市場秩序和旅游消費環(huán)境是老百姓和游客最關心的話題，也是近年來社會高度關注的話題。每到旅游旺季，特別是黃金周假期，各媒體也會進行深入報道。近年來優(yōu)選游玩線路，旅游部門一直在努力探索和推動為人們提供舒適、安全、快樂的旅游環(huán)境。這份文件最重要的一點就是要為人民群眾創(chuàng)造一個更加優(yōu)質、更加滿意的旅游環(huán)境，所以文件第一條就是要改善旅游消費環(huán)境，特別是要注重旅游消費的軟環(huán)境、質量和秩序。

為深入貫徹落實《旅游法》，全面深化“平安江北”建設，重點治理旅游行業(yè)違法行為，規(guī)范旅游市場秩序，確保暑期旅游安全，6月23日，在區(qū)綜合管理委員會領導下，區(qū)旅游局會同政府、綜合管理、安監(jiān)、市場監(jiān)管、公安、消防等部門游玩線路價錢，聯(lián)合辦理區(qū)內旅游企業(yè)和事務的專項整治和聯(lián)合執(zhí)法行動已在各經(jīng)營單位的經(jīng)營場所展開。在這次聯(lián)合執(zhí)法行動中，通過現(xiàn)場檢查、情況匯報、臺賬核對等方式，對四星級（花）級酒店進行了隨機檢查，重點檢查安全臺賬及相關管理制度是否完善，特種設備設施運行維護是否正常，酒店各區(qū)域的滅火設備是否到位，疏散通道和安全出口是否暢通，是否有消防設施就位，是否安裝了標簽管理；檢查期間是否進行了食品滯留管理等標準化工作優(yōu)選游玩線路。整改行動小組要求各被檢查單位增強安全意識，落實消防、食品、特種設備安全崗位責任制，杜絕設備“帶病”作業(yè)，確保客人人身、財產(chǎn)安全。

為貫徹落實國家和省旅游局依法管理旅游市場秩序三年行動計劃部署要求，鞏固2015年旅游市場調控效果，進一步規(guī)范旅游市場秩序，切實維護旅游雙方的合法權益，根據(jù)《寧波市2016年旅游市場秩序整治行動方案》和《寧波市2016年旅游市場秩序專項整治質量監(jiān)督工作方案》的規(guī)劃和部署工作計劃，寧波市從今年2月起全面啟動2016年旅游市場秩序整治行動游玩線路價錢。第一階段集中整治以來，市縣兩級旅游部門各司其職，相互配合，重點檢查整治旅游廣告、旅游合同、旅游網(wǎng)絡、僵尸企業(yè)和旅游服務質量等。整頓期間，市縣旅游部門共開展檢查345次，檢查旅游企業(yè)127家、網(wǎng)站和微商店52家，檢查旅游廣告和合同400余件優(yōu)選游玩線路，其中行政約談15件，立案調查3件，責令整改7件，及時發(fā)現(xiàn)和糾正旅游企業(yè)違規(guī)行為，確保整改工作落到實處，取得實效。

為做好假日旅游安全和市場秩序維護工作，9月24日下午，區(qū)旅游局召開國慶安全、質量監(jiān)督、文明旅游采訪交流會，6家出境旅行社和地面聯(lián)系社負責人參加。會議要求，旅行社要從節(jié)前安全宣傳、質量監(jiān)督、文明旅游培訓等方面入手，以旅游車輛安全為重點，強化旅游團安全保障措施。有必要選擇具有安全保障能力的旅游輔助服務提供者和供應商，對旅行社責任保險、簽訂《旅游客運合同》進行全面的自我檢查和自我糾正優(yōu)選游玩線路價錢；引導座椅和安全帶項目的實施。要杜絕使用無行駛證和無相應證件的車輛，并要求駕駛員每次駕駛前檢查車輛的安全性能。要加強對游客意外傷害保險的推薦，督促導游、領隊認真告知安全防范措施，提前了解旅游目的地情況，妥善處理道路擁堵等突發(fā)事件。副調研員趙正全最后作了總結發(fā)言。他指出，中秋節(jié)和國慶節(jié)是旅游活動的集中期，也是安全事故的多發(fā)期。各旅游事業(yè)單位必須牢固樹立“安全第一”的觀念，堅決克服癱瘓和懈怠，認真落實安全生產(chǎn)第一責任制，分解落實各級安全生產(chǎn)責任，加強安全培訓宣傳和計劃改進優(yōu)選游玩線路，深入、深入、深入地調查和處理各類隱患和不安全因素及存在的突出問題，嚴格落實各項預防措施，落實風機措施，嚴格防范重大旅游安全事故和群眾投訴、糾紛的發(fā)生；確保人民度過一個快樂祥和的節(jié)日。

今年暑假，越來越多的游客選擇走出家門，到世界各地看風景、品嘗美食。中央文明辦、國家旅游局和各級有關部門通過開展旅游宣傳引導優(yōu)選游玩線路、文明旅游體系建設等措施，深入開展持續(xù)文明旅游工作，以出境旅游為重點的文明旅游監(jiān)督檢查。在北京，多部門聯(lián)合開展“最美一米風景”宣傳活動，強調“千里之行始于足下”，號召市民夏季出行要自覺自律，把他們走過的每一平方米都變成旅行中最美麗的風景游玩線路價錢。在重慶，成功開展了“小手牽手、大手牽手、文明與我們同行”的宣傳活動。邀請10萬名中小學生志愿者與家長一起參與文明旅游行動，開展了“你逗我送花”、“小啄木鳥景區(qū)不文明行為大調查”、“公辦“親子之家”等，使文明成為一道亮麗的旅途風景。在江蘇省，各地市開展了“節(jié)日快樂·文明出行”系列宣傳教育活動，包括師生組成的“啄木鳥”團隊暗訪景區(qū)，“啄”出“不文明”現(xiàn)象；通過“垃圾出行”旅游線路，學生可以了解人們生活垃圾日常收集和處理的全過程。

花68元在機場吃一碗面條真是太離譜了。有時會出現(xiàn)搭售或者只在交錢時才知道價格的情況，最近，浙江省下發(fā)了《關于在相對封閉區(qū)域實行價格信息發(fā)布制度的通知》優(yōu)選游玩線路，要求相對封閉的區(qū)域如機場、高速服務區(qū)等，而地理位置特殊的海島風景名勝區(qū)，必須按規(guī)定發(fā)布商品價格信息，讓消費者明確消費。新的機場價格體系有望通過新的途草系統(tǒng)實現(xiàn)信息對稱。去年9月，浙江省消保委聯(lián)合調查了杭寧溫聯(lián)合三地機場價格信息，發(fā)現(xiàn)“商品價格配方體系一模一樣，日常食品價格太貴，西式快餐套餐價格翻番”。機場等相對封閉的區(qū)域與消費者在商品價格信息上存在著信息不對稱游玩線路價錢，消費者在支付時往往會感到意外。除機場、高速服務區(qū)外，本文件還提到，普陀山、南麂島等地理位置特殊的海島風景名勝區(qū)，應通過新聞媒體或網(wǎng)絡等公共途徑向社會發(fā)布該地區(qū)商品和服務的價格信息。