2月23日,國(guó)家旅游局批準(zhǔn)頭牛市開展導(dǎo)游人員薪酬激勵(lì)試點(diǎn),推進(jìn)導(dǎo)游人員薪酬激勵(lì)制度。同時(shí),國(guó)家旅游局還批準(zhǔn)攜程在全國(guó)開展“互聯(lián)網(wǎng)+導(dǎo)游”試點(diǎn),并將建立先進(jìn)的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)信息管理和用戶點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)專業(yè)兩日游費(fèi)用。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金佐在2016年全國(guó)旅游工作會(huì)議上明確表示,將深化導(dǎo)游管理體制改革,開放導(dǎo)游免費(fèi)執(zhí)業(yè)。這一系列與導(dǎo)游行業(yè)有關(guān)的措施將陸續(xù)實(shí)施,將為導(dǎo)游行業(yè)的規(guī)范化和旅游業(yè)的發(fā)展帶來利好。旅游業(yè)表示,希望盡快建立健全配套體系。在改革方案中,將導(dǎo)游薪酬與游客滿意度掛鉤,推進(jìn)導(dǎo)游薪酬激勵(lì)制度。國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)頭牛旅游網(wǎng)作為業(yè)內(nèi)第一家開展導(dǎo)游薪酬激勵(lì)的試點(diǎn)企業(yè)。途牛運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人楊惠凡介紹,2015年,途牛與多家OTA企業(yè)共同推進(jìn)導(dǎo)覽獎(jiǎng)勵(lì)制度,率先自主研發(fā)導(dǎo)覽制度,以客戶回訪意見和團(tuán)體訪問對(duì)導(dǎo)覽進(jìn)行評(píng)分。優(yōu)秀導(dǎo)游獲“黃金導(dǎo)游”稱號(hào)專業(yè)費(fèi)用,獎(jiǎng)勵(lì)1000元。為配合導(dǎo)游薪酬激勵(lì)試點(diǎn)工作,圖努今年將向出境游領(lǐng)隊(duì)推進(jìn)“導(dǎo)游薪酬激勵(lì)制度”。根據(jù)顧客滿意度、領(lǐng)隊(duì)旅游期等指標(biāo),將領(lǐng)隊(duì)分為普通、銀牌、金牌三個(gè)級(jí)別,對(duì)連續(xù)三個(gè)旅游期整體滿意度低于90%的領(lǐng)隊(duì)予以淘汰。
為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院旅游工作部際聯(lián)席會(huì)議第三次全體會(huì)議和全國(guó)旅游工作會(huì)議精神,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的綜合監(jiān)管,切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,2月1日,國(guó)家旅游局、公安部、國(guó)家工商行政管理總局聯(lián)合召開海南省三亞市旅游市場(chǎng)秩序整頓現(xiàn)場(chǎng)溝通會(huì)。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金佐,國(guó)家工商行政管理總局副局長(zhǎng)甘霖專業(yè)兩日游費(fèi)用,公安部公安局副局長(zhǎng)嚴(yán)正斌,張琪,中共海南省委常委、三亞市委書記歡迎辭,國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)吳文學(xué),海南省政府副省長(zhǎng)何希慶,王曉峰,國(guó)家旅游局副局長(zhǎng),主持會(huì)議。會(huì)議指出,一年來,國(guó)家旅游局、公安部、國(guó)家工商行政管理總局一直高舉“不合理低價(jià)旅游”、“強(qiáng)迫購(gòu)物”等市場(chǎng)亂象的“牛鼻子”,強(qiáng)化規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的共同責(zé)任,建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,開展聯(lián)合專項(xiàng)監(jiān)管,加大依法依規(guī)整頓旅游市場(chǎng)秩序的力度,推動(dòng)各地積極創(chuàng)新工作機(jī)制體系專業(yè)兩日游,嚴(yán)厲打擊旅游買賣、敲詐勒索、危害旅游者人身安全、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、壟斷經(jīng)營(yíng)、虛假?gòu)V告等違法行為,采用一系列“組合拳”來有效遏制旅游市場(chǎng)的混亂,旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管由被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向積極綜合治理。
出國(guó)看世界的游客逐年增加徐鳧巖專業(yè)兩日游費(fèi)用。每一位游客在旅途中的行為,都是一個(gè)國(guó)家公民素質(zhì)的綜合反映,代表著一個(gè)國(guó)家的形象。北京晨報(bào)記者從市旅游委獲悉,近期,本市將公布《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施“游客不文明行為記錄制度”的通知》。對(duì)不文明旅游者的行為進(jìn)行為期兩年的宣傳,對(duì)行為嚴(yán)重的將限制在景區(qū)或出境旅游。本市將繼續(xù)大力推進(jìn)文明旅游,并將出臺(tái)相應(yīng)措施,限制游客的不文明旅游行為徐鳧巖專業(yè)兩日游費(fèi)用。市旅游委主任宋宇說,之所以要提倡文明旅游,是因?yàn)楫?dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度與文明程度不相匹配,不文明、不誠(chéng)信、不守法,必然導(dǎo)致混亂無序,造成安全隱患,安全是旅游業(yè)的生命線。
為進(jìn)一步深化景區(qū)門票價(jià)格管理改革,2015年3月,國(guó)家旅游局開展為期3年的全國(guó)景區(qū)行業(yè)“全國(guó)旅游價(jià)格可信景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。活動(dòng)本著自愿、透明、公開的原則,針對(duì)社會(huì)關(guān)注的核心問題,確定了六項(xiàng)參與景區(qū)建設(shè)的承諾條件,如一票制、價(jià)格欺詐免費(fèi)、特殊人群優(yōu)惠、預(yù)約優(yōu)惠等,價(jià)格構(gòu)成公告,三年內(nèi)不漲價(jià)兩日游費(fèi)用。近日,國(guó)家旅游局公布了1801個(gè)簽署《參與活動(dòng)承諾書》的景區(qū)名單,全省122個(gè)景區(qū)參與了活動(dòng)。其中,寧波市有30家景區(qū)積極參與并率先上市,占浙江省首批上市景區(qū)的近四分之一,占寧波市經(jīng)國(guó)家旅游局、省旅游局批準(zhǔn)的甲級(jí)景區(qū)總數(shù)的62%。在首批“全國(guó)旅游價(jià)格可信景區(qū)”名單發(fā)布后專業(yè)兩日游,國(guó)家旅游局將繼續(xù)推進(jìn)這項(xiàng)活動(dòng),并在“7·1”暑期旅游高峰、“11”旅游黃金周前繼續(xù)向社會(huì)公布新增的“可信”景區(qū)名單。國(guó)家旅游局還將繼續(xù)依靠公眾和游客,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,定期清理不再符合條件的景區(qū)。
為進(jìn)一步規(guī)范旅行社租車手續(xù),確保用車安全,從源頭上消除旅行社用車隱患。7月17日上午,余姚市旅游局會(huì)同余姚市公安局交警大隊(duì)、余姚市交通局、余姚市車輛管理辦公室組織召開了規(guī)范旅行社租車和安全用車工作專題會(huì)議,全市19家旅行社參加了會(huì)議。會(huì)上,市公安局交警大隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)了多起旅行安全車事故專業(yè)兩日游,并對(duì)旅行社進(jìn)行了警示教育,要求旅行社吸取事故教訓(xùn),強(qiáng)化安全意識(shí)。市交通局有關(guān)負(fù)責(zé)人還對(duì)旅行社汽車租賃車輛進(jìn)行了安全教育。最后,市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人再次強(qiáng)調(diào)了旅行社規(guī)范汽車租賃和安全用車的有關(guān)要求,要求旅行社向符合條件的旅行車公司租賃車輛兩日游費(fèi)用,嚴(yán)格審查旅行社包車人和司機(jī)的資質(zhì),選擇合格的車輛和司機(jī),加強(qiáng)對(duì)旅游行程和線路安排的安全評(píng)估,加強(qiáng)指導(dǎo),開展旅游安全教育和培訓(xùn),提高導(dǎo)游的道路交通安全意識(shí),全面保障游客人身安全。