為確保導游安全從業(yè)，4月11日，國家旅游局、交通運輸部聯(lián)合下發(fā)《關于進一步規(guī)范導游座位等有關事項的通知》。根據(jù)通知，旅游客車需配備“導向座椅”。在旅游運輸車輛乘客門前第一排乘客座椅側面設置“導游座椅”；旅游運輸企業(yè)設置印有“導游座椅”字樣的座椅罩；旅行社制定團隊旅游計劃時，應當統(tǒng)籌考慮根據(jù)車輛座位和組員數(shù)量，游客和導游總人數(shù)不得超過工作人員車輛核定人數(shù)。為保護導游的勞動權益，記者了解到游玩線路價錢，國內(nèi)旅游大巴門口有一個可移動折疊座椅。在開車過程中，導游通常在休息時把車放下供騎乘。這個折疊式座椅既沒有扶手也沒有安全帶。坐在這個座位上不僅容易疲勞，而且非常危險。這個位置一旦發(fā)生車禍，將是一場非常嚴重的災難溪口武嶺城門專業(yè)游玩線路。輕微的追尾或碰撞可能導致坐在這里的人重傷甚至死亡?！笨梢哉f，他們每天都坐在離危險最近的地方，“為此，多年前，一個導游協(xié)會發(fā)起了‘請為導游預訂一個特殊座位’的倡議，免費為導游發(fā)放了一個特殊的座位套，呼吁旅行社和旅游客運單位在旅游車輛上為導游預留工作“專座”，保護導游的勞動權益。

日前，市旅游質監(jiān)所組織召開了全市旅游質監(jiān)業(yè)務培訓會。分管質量監(jiān)督工作的負責人、質量監(jiān)督所（科）長、重點旅行社負責人等50余人參加了培訓游玩線路價錢。市旅游局副局長朱碧玉出席會議。本次培訓特別邀請了浙江省旅游局副局長黃惠月先生、杭州市旅行社協(xié)會法律顧問、浙江省旅游質量監(jiān)督執(zhí)法法律顧問團成員李朝暉先生進行講座和講解。根據(jù)課程設計，旅游合同糾紛處副處長黃惠月結合法律解釋和典型案例進行了詳細解釋，為企業(yè)提高合同意識、規(guī)范合同簽訂、維護自身權益提供了指導。李朝暉律師首先結合杭州旅游合同，提出了完善我市旅游企業(yè)告知義務的建議，然后根據(jù)旅游法的有關規(guī)定專業(yè)游玩線路，論述了旅游行政處罰案件和旅游侵權責任案件的法院案件和訴訟參與人。培訓會上，市旅游質監(jiān)所副所長徐輝還對上半年旅游投訴處理情況進行了總結和分析，并預測了下半年的投訴趨勢。

為進一步規(guī)范旅游市場秩序，提高旅游中介服務水平，8月25日至26日，鎮(zhèn)海區(qū)旅游局派出78名檢查人員，對26家旅游服務網(wǎng)點逐一檢查專業(yè)游玩線路價錢，下發(fā)了21份整改通知。本次檢查的重點是旅游服務網(wǎng)點的管理、財務、招攬、接待與設立機構的一致性“四個統(tǒng)一”，重點是勞動合同、旅游廣告、旅游經(jīng)營范圍、旅游合同簽訂等方面，牌照墻更新等方面的服務人員。在檢查過程中，大部分旅行社網(wǎng)點都可以按照《旅游法》、《浙江省旅游條例》、《旅行社條例》和各種旅行社條例進行管理和經(jīng)營。但在檢查中發(fā)現(xiàn)，也有少數(shù)旅行社服務網(wǎng)點卡不全或過期，營業(yè)地址不一致，投訴電話未公布游玩線路價錢，涉嫌超范圍招攬。針對這些問題，鎮(zhèn)海區(qū)旅游局執(zhí)法人員及時糾正，并向違法旅行社下發(fā)了整改通知，要求各旅行社進一步完善旅游服務網(wǎng)點管理制度，加強對相關旅游法律法規(guī)的學習，不斷規(guī)范旅游服務網(wǎng)點的經(jīng)營行為，努力營造良好的旅游環(huán)境。

花68元在機場吃一碗面條真是太離譜了。有時會出現(xiàn)搭售或者只在交錢時才知道價格的情況，最近，浙江省下發(fā)了《關于在相對封閉區(qū)域實行價格信息發(fā)布制度的通知》專業(yè)游玩線路，要求相對封閉的區(qū)域如機場、高速服務區(qū)等，而地理位置特殊的海島風景名勝區(qū)，必須按規(guī)定發(fā)布商品價格信息，讓消費者明確消費。新的機場價格體系有望通過新的途草系統(tǒng)實現(xiàn)信息對稱。去年9月，浙江省消保委聯(lián)合調(diào)查了杭寧溫聯(lián)合三地機場價格信息，發(fā)現(xiàn)“商品價格配方體系一模一樣，日常食品價格太貴，西式快餐套餐價格翻番”。機場等相對封閉的區(qū)域與消費者在商品價格信息上存在著信息不對稱游玩線路價錢，消費者在支付時往往會感到意外。除機場、高速服務區(qū)外，本文件還提到，普陀山、南麂島等地理位置特殊的海島風景名勝區(qū)，應通過新聞媒體或網(wǎng)絡等公共途徑向社會發(fā)布該地區(qū)商品和服務的價格信息。

為認真總結今年以來全市旅游質量監(jiān)督工作，認真謀劃明年工作思路，市旅游局副局長朱碧玉近日帶隊赴縣（市）區(qū)調(diào)研。在各地，朱碧玉副局長主持召開座談會，聽取有關工作匯報，征求意見和建議。大家一致認為從今年開始，市旅游質量監(jiān)督執(zhí)法局按照國家局游玩線路價錢、省局關于規(guī)范旅游市場秩序和開展不合理低價專項整治的工作要求，大力整頓和規(guī)范旅游市場，虛假廣告和非法經(jīng)營購物點，結合寧波市旅游局關于開展2015年城市秩序旅游市場秩序專項整治工作的精神，建立健全工作網(wǎng)絡機制，及時有效處理旅游投訴，跟蹤指導經(jīng)營旅游企業(yè)，著力加強質量監(jiān)督體系隊伍建設專業(yè)游玩線路，為提高游客滿意度做出積極貢獻。朱碧玉副局長對縣（市）旅游質量監(jiān)督執(zhí)法成果給予充分肯定。他指出，2015年是全面推進寧波法治建設的第一年，也是“十二五”規(guī)劃的最后一年。各縣（市）、區(qū)緊緊圍繞打造“中國一流休閑旅游目的地城市”的目標，不斷加大旅游質量監(jiān)管力度，不斷創(chuàng)新旅游質量監(jiān)管手段和方法，不斷提高旅游質量監(jiān)管影響力，保證我市旅游市場的有序發(fā)展。

新華網(wǎng)北京8月14日電國家旅游局計劃財務司司長彭德成14日表示，從目前旅游市場情況看，存在大量欺騙、殺害游客，損害游客合法權益，以及一些違法違紀行為，采取嚴厲措施，進一步凈化旅游市場，使旅游市場更加規(guī)范。近日，國務院辦公廳印發(fā)《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，部署改革創(chuàng)新，促進旅游投資和消費專業(yè)游玩線路價錢。《意見》指出，旅游業(yè)是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的綜合性產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟和現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，提出了6個方面26項具體措施。國家旅游局規(guī)劃財務司司長彭德成今天做客中國政府網(wǎng)站直播室，就如何進一步促進旅游投資和消費進行說明。彭德成說，旅游市場秩序和旅游消費環(huán)境是老百姓和游客最關心的話題，也是近年來社會高度關注的話題。每到旅游旺季，特別是黃金周假期，各媒體也會進行深入報道。近年來專業(yè)游玩線路，旅游部門一直在努力探索和推動為人們提供舒適、安全、快樂的旅游環(huán)境。這份文件最重要的一點就是要為人民群眾創(chuàng)造一個更加優(yōu)質、更加滿意的旅游環(huán)境，所以文件第一條就是要改善旅游消費環(huán)境，特別是要注重旅游消費的軟環(huán)境、質量和秩序。