根據(jù)《國家旅游局關(guān)于打擊旅游活動(dòng)中欺騙、強(qiáng)迫購物行為的意見》（旅發(fā)〔2015〕217號(hào)）和《國家旅游局關(guān)于打擊組織“不合理低價(jià)旅游”的意見》（旅發(fā)〔2015〕218號(hào)）精神，結(jié)合《寧波市旅游局關(guān)于開展2015年全市旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治的通知》（甬旅字[2 015]11號(hào)）地接社價(jià)錢，為進(jìn)一步改善全市旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序的不斷完善，近期，寧波市旅游行政執(zhí)法支隊(duì)組織開展旅游隊(duì)（線）和團(tuán)體暗訪活動(dòng)。要檢查旅行社是否以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過安排購物或其他有償項(xiàng)目獲得回扣等不正當(dāng)利益，未經(jīng)協(xié)商一致指定購物場(chǎng)所和安排其他有償旅游項(xiàng)目，未經(jīng)協(xié)商一致委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同旅游者優(yōu)選地接社、旅行社、導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）的書面同意書未提醒旅游者文明旅游行為，旅行社發(fā)布的旅游信息中是否存在虛假宣傳、誤導(dǎo)行為。

今年春節(jié)長假期間，在荷蘭的中國游客多了不少，但正在讀研究生的重慶學(xué)生盧云云告訴記者，在這段時(shí)間里優(yōu)選地接社價(jià)錢，她經(jīng)?？吹街袊慰兔撘m子、挑腳，甚至把腳放在座位上和其他不雅的“街景”。屢禁不止的不文明旅游行為，其根源何在？如何有效遏制？不文明旅游是生活陋習(xí)的延續(xù)，重慶一家旅行社的負(fù)責(zé)人高麗告訴記者，在海外旅游中，國內(nèi)游客在吃自助餐時(shí)插隊(duì)，在旅游大巴上搶座位，在商店里討價(jià)還價(jià)不打折?！敝貞c中旅副總經(jīng)理張濤說：“這些看似平常的事情，實(shí)際上損害了中國人的形象小洋房地接社。是什么原因?qū)е逻@些不文明行為頻繁發(fā)生？重慶重慶旅游國際旅行社總經(jīng)理助理賈華忠認(rèn)為，游客的不文明旅游行為是由于對(duì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣的無知造成的。例如，在泰國的白龍寺，衣服都是暴露的。另一個(gè)重要原因是，一些人缺乏文明，長期以來習(xí)慣了各種不文明行為。其實(shí)，不文明旅游是惡習(xí)的延續(xù)。

日前，市旅游質(zhì)監(jiān)所組織召開了全市旅游質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。分管質(zhì)量監(jiān)督工作的負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督所（科）長、重點(diǎn)旅行社負(fù)責(zé)人等50余人參加了培訓(xùn)地接社價(jià)錢。市旅游局副局長朱碧玉出席會(huì)議。本次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)了浙江省旅游局副局長黃惠月先生、杭州市旅行社協(xié)會(huì)法律顧問、浙江省旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法法律顧問團(tuán)成員李朝暉先生進(jìn)行講座和講解。根據(jù)課程設(shè)計(jì)，旅游合同糾紛處副處長黃惠月結(jié)合法律解釋和典型案例進(jìn)行了詳細(xì)解釋，為企業(yè)提高合同意識(shí)、規(guī)范合同簽訂、維護(hù)自身權(quán)益提供了指導(dǎo)。李朝暉律師首先結(jié)合杭州旅游合同，提出了完善我市旅游企業(yè)告知義務(wù)的建議，然后根據(jù)旅游法的有關(guān)規(guī)定優(yōu)選地接社，論述了旅游行政處罰案件和旅游侵權(quán)責(zé)任案件的法院案件和訴訟參與人。培訓(xùn)會(huì)上，市旅游質(zhì)監(jiān)所副所長徐輝還對(duì)上半年旅游投訴處理情況進(jìn)行了總結(jié)和分析，并預(yù)測(cè)了下半年的投訴趨勢(shì)。

近日，海曙旅游局推出“慢游海曙”微信公眾號(hào)。在近2個(gè)月的試運(yùn)行期間，啟動(dòng)了全國公眾調(diào)查，并借助“互聯(lián)網(wǎng)+”讓游客感受到更加舒適便捷的旅游體驗(yàn)“慢游海曙”微信公眾號(hào)是海曙首個(gè)集旅游、文化地接社價(jià)錢、休閑于一體的綜合性微信公眾平臺(tái)。整合轄區(qū)內(nèi)旅行社、酒店、景區(qū)等分散的各類旅游資源，將單個(gè)旅游企業(yè)的活動(dòng)整合為綜合性、系統(tǒng)性、連續(xù)性的旅游活動(dòng)，具有信息推送、活動(dòng)策劃、游客互動(dòng)等功能實(shí)現(xiàn)了微信平臺(tái)與現(xiàn)有網(wǎng)站的互聯(lián)。海曙區(qū)旅游局介紹說，這是一個(gè)圍繞中心區(qū)分散的旅游資源的大云網(wǎng)小洋房優(yōu)選地接社，是一個(gè)朋友圈般的友好旅游服務(wù)平臺(tái)。打開微信，點(diǎn)擊“海曙慢游”，融合天一閣、鼓樓、天風(fēng)塔等特色元素的海曙旅游標(biāo)識(shí)映入記者眼簾?！把胖马灐?、“城市會(huì)議”、“互動(dòng)館”三個(gè)板塊涵蓋了“古城尋寶”、“去哪兒吃飯”、“定制自由行”等14項(xiàng)服務(wù)功能，每周推出2條旅游服務(wù)信息，包括景點(diǎn)、酒店等特色促銷活動(dòng)的總結(jié)，以及介紹景區(qū)背后的歷史文化，推薦經(jīng)典旅游線路。

近日，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所就旅游線路和旅游團(tuán)暗訪工作進(jìn)行了交流和總結(jié)。根據(jù)有關(guān)工作要求和部署，暗訪工作組從登記優(yōu)選地接社價(jià)錢、合同簽訂、送達(dá)、提貨、行程安排、景區(qū)游覽等環(huán)節(jié)，對(duì)被暗訪旅行社履行合同情況與工作組進(jìn)行了全過程的暗訪檢查，住宿和餐飲。從暗訪的角度看，所有被訪旅行社都可以簽訂旅游合同，按照合同履行義務(wù)，不遺漏景點(diǎn)和變更行程。導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)旅游經(jīng)驗(yàn)豐富，游客整體滿意度高。但旅行社規(guī)范化經(jīng)營仍存在一些問題，如接地機(jī)構(gòu)信息變更未及時(shí)告知、安全提示不夠地接社價(jià)錢、對(duì)酒店標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)的描述過于夸大誤導(dǎo)、導(dǎo)游服務(wù)不規(guī)范等，自費(fèi)項(xiàng)目未經(jīng)游客充分認(rèn)可，存在強(qiáng)制改造的情況。其次，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局將向各縣、市旅游監(jiān)督管理部門發(fā)出通知，督促企業(yè)限期整改。對(duì)涉嫌違法行為，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局將督促縣、市旅游行政執(zhí)法部門進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，并依法作出相關(guān)處理。

為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提高旅游中介服務(wù)水平，8月25日至26日，鎮(zhèn)海區(qū)旅游局派出78名檢查人員，對(duì)26家旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)逐一檢查優(yōu)選地接社價(jià)錢，下發(fā)了21份整改通知。本次檢查的重點(diǎn)是旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理、財(cái)務(wù)、招攬、接待與設(shè)立機(jī)構(gòu)的一致性“四個(gè)統(tǒng)一”，重點(diǎn)是勞動(dòng)合同、旅游廣告、旅游經(jīng)營范圍、旅游合同簽訂等方面，牌照墻更新等方面的服務(wù)人員。在檢查過程中，大部分旅行社網(wǎng)點(diǎn)都可以按照《旅游法》、《浙江省旅游條例》、《旅行社條例》和各種旅行社條例進(jìn)行管理和經(jīng)營。但在檢查中發(fā)現(xiàn)，也有少數(shù)旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)卡不全或過期，營業(yè)地址不一致，投訴電話未公布地接社價(jià)錢，涉嫌超范圍招攬。針對(duì)這些問題，鎮(zhèn)海區(qū)旅游局執(zhí)法人員及時(shí)糾正，并向違法旅行社下發(fā)了整改通知，要求各旅行社進(jìn)一步完善旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理制度，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)旅游法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷規(guī)范旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營行為，努力營造良好的旅游環(huán)境。