由江北區(qū)風(fēng)景旅游局和區(qū)紅十字會(huì)聯(lián)合舉辦的江北區(qū)旅游業(yè)應(yīng)急救援培訓(xùn)在區(qū)干部培訓(xùn)中心舉行。參加這次為期一天的培訓(xùn)的有120多人，包括我們旅行社、風(fēng)景名勝區(qū)（點(diǎn)）、星級(jí)（花）酒店的導(dǎo)游（領(lǐng)導(dǎo)）優(yōu)選游玩攻略、講解員、安保人員和一線服務(wù)人員。在這次培訓(xùn)中，紅十字會(huì)救援教練應(yīng)邀進(jìn)行了一次專業(yè)講座，并為每位學(xué)員提供了“救援人員指南”和救援工具包。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)搶救、現(xiàn)場(chǎng)心肺復(fù)蘇手術(shù)、傷口搶救止血、包扎、固定、處理等手術(shù)方法的基本知識(shí)，以及常見(jiàn)的意外傷害反應(yīng)進(jìn)行了系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)講解和演示。課程結(jié)束時(shí)，對(duì)學(xué)員進(jìn)行了理論和操作考核，考核合格者將頒發(fā)紅十字救護(hù)員證書(shū)?！卑踩锹糜螛I(yè)的生命線”，旅游安全工作尤為重要。作為引導(dǎo)游客參與整個(gè)旅游體驗(yàn)活動(dòng)的重要一員游玩攻略費(fèi)用，旅游從業(yè)人員掌握必要的應(yīng)急救援技能非常重要。在旅途中，一旦游客遇到突發(fā)緊急情況，接受過(guò)專業(yè)應(yīng)急救援培訓(xùn)的旅游從業(yè)人員可以充當(dāng)急救員，及時(shí)救治患者，贏得寶貴的生命救援時(shí)間。

國(guó)家旅游局近日公布了《不文明旅游活動(dòng)記錄管理暫行辦法》。根據(jù)《辦法》，國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)或者當(dāng)事人戶口所在地、經(jīng)常居住地旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)外交機(jī)構(gòu)、境外旅游機(jī)構(gòu)等渠道，對(duì)境外不文明旅游行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)《辦法》游玩攻略費(fèi)用，地方各級(jí)旅游主管部門(mén)要結(jié)合有關(guān)部門(mén)和社會(huì)資源，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)有常住戶口和經(jīng)常居住地的居民的不文明旅游行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)向上一級(jí)旅游主管部門(mén)報(bào)告。根據(jù)《辦法》，對(duì)媒體或公眾反映的旅游不文明行為，由不文明行為發(fā)生地旅游主管部門(mén)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)奉化游玩攻略，當(dāng)事人住所地或者戶籍所在地旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)予以配合。根據(jù)《辦法》，國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)或者當(dāng)事人戶口所在地、經(jīng)常居住地旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)外交機(jī)構(gòu)、境外旅游機(jī)構(gòu)等渠道，對(duì)境外不文明旅游行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

為深化旅游業(yè)改革發(fā)展，促進(jìn)旅游全球化，寧波市創(chuàng)新工作機(jī)制，率先建立了全國(guó)第一個(gè)旅游糾紛解決中心，并通過(guò)推動(dòng)寧波市旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的成立，積極探索和建立旅游糾紛一站式解決工作模式。3月29日，寧波市旅游局副局長(zhǎng)朱碧玉，寧波市司法局副局長(zhǎng)楊洪斌，江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司總裁助理屠振峰。分別為寧波市旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和寧波市旅游糾紛解決中心舉行了揭牌儀式奉化優(yōu)選游玩攻略，標(biāo)志著寧波市旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)揭牌儀式寧波市旅游糾紛解決中心正式啟動(dòng)。目前，寧波市旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和寧波市旅游糾紛解決中心采用聯(lián)合辦公模式游玩攻略費(fèi)用，為旅游糾紛雙方當(dāng)事人提供一站式的處理和解決服務(wù)。

今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，在荷蘭的中國(guó)游客多了不少，但正在讀研究生的重慶學(xué)生盧云云告訴記者，在這段時(shí)間里優(yōu)選游玩攻略費(fèi)用，她經(jīng)?？吹街袊?guó)游客脫襪子、挑腳，甚至把腳放在座位上和其他不雅的“街景”。屢禁不止的不文明旅游行為，其根源何在？如何有效遏制？不文明旅游是生活陋習(xí)的延續(xù)，重慶一家旅行社的負(fù)責(zé)人高麗告訴記者，在海外旅游中，國(guó)內(nèi)游客在吃自助餐時(shí)插隊(duì)，在旅游大巴上搶座位，在商店里討價(jià)還價(jià)不打折。”重慶中旅副總經(jīng)理張濤說(shuō)：“這些看似平常的事情，實(shí)際上損害了中國(guó)人的形象奉化游玩攻略。是什么原因?qū)е逻@些不文明行為頻繁發(fā)生？重慶重慶旅游國(guó)際旅行社總經(jīng)理助理賈華忠認(rèn)為，游客的不文明旅游行為是由于對(duì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣的無(wú)知造成的。例如，在泰國(guó)的白龍寺，衣服都是暴露的。另一個(gè)重要原因是，一些人缺乏文明，長(zhǎng)期以來(lái)習(xí)慣了各種不文明行為。其實(shí)，不文明旅游是惡習(xí)的延續(xù)。

打造旅游品牌，強(qiáng)化品牌效應(yīng)。積極引導(dǎo)區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)A級(jí)景區(qū)、星級(jí)（花）酒店、星級(jí)旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)和城市服務(wù)業(yè)品牌，推進(jìn)行業(yè)管理規(guī)范化，促進(jìn)企業(yè)管理和服務(wù)接待能力提高，擴(kuò)大企業(yè)品牌的市場(chǎng)效應(yīng)，促進(jìn)旅游企業(yè)的發(fā)展壯大。目前，全國(guó)共有4A級(jí)景區(qū)4家，三星（花）以上賓館14家，三星以上旅行社7家優(yōu)選游玩攻略費(fèi)用，鄉(xiāng)村旅游示范園區(qū)40多家。去年，該區(qū)3家旅行社品牌升級(jí)后，獲得了市中介服務(wù)行業(yè)的補(bǔ)貼。重視培訓(xùn)管理，促進(jìn)技能提升。積極組織區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)舉辦年度導(dǎo)游評(píng)審培訓(xùn)、應(yīng)急救援培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、文明旅游培訓(xùn)、旅游飯店管理培訓(xùn)等，提升行業(yè)企業(yè)的專業(yè)技能奉化優(yōu)選游玩攻略，每年舉辦本地區(qū)旅游企業(yè)服務(wù)技能大賽，促進(jìn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。下一步將對(duì)接旅游院校，通過(guò)與專業(yè)院校合作，做好旅游產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)文章。