為深入貫徹落實(shí)《旅游法》，全面深化“平安江北”建設(shè)，重點(diǎn)治理旅游行業(yè)違法行為，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，確保暑期旅游安全，6月23日，在區(qū)綜合管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)旅游局會(huì)同政府、綜合管理、安監(jiān)、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、消防等部門地接社價(jià)格，聯(lián)合辦理區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)和事務(wù)的專項(xiàng)整治和聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)已在各經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所展開。在這次聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)中，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、情況匯報(bào)、臺(tái)賬核對(duì)等方式，對(duì)四星級(jí)（花）級(jí)酒店進(jìn)行了隨機(jī)檢查，重點(diǎn)檢查安全臺(tái)賬及相關(guān)管理制度是否完善，特種設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)是否正常，酒店各區(qū)域的滅火設(shè)備是否到位，疏散通道和安全出口是否暢通，是否有消防設(shè)施就位，是否安裝了標(biāo)簽管理；檢查期間是否進(jìn)行了食品滯留管理等標(biāo)準(zhǔn)化工作可信地接社。整改行動(dòng)小組要求各被檢查單位增強(qiáng)安全意識(shí)，落實(shí)消防、食品、特種設(shè)備安全崗位責(zé)任制，杜絕設(shè)備“帶病”作業(yè)，確?？腿巳松?、財(cái)產(chǎn)安全。

打造旅游品牌，強(qiáng)化品牌效應(yīng)。積極引導(dǎo)區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)A級(jí)景區(qū)、星級(jí)（花）酒店、星級(jí)旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)和城市服務(wù)業(yè)品牌，推進(jìn)行業(yè)管理規(guī)范化，促進(jìn)企業(yè)管理和服務(wù)接待能力提高，擴(kuò)大企業(yè)品牌的市場(chǎng)效應(yīng)，促進(jìn)旅游企業(yè)的發(fā)展壯大。目前，全國(guó)共有4A級(jí)景區(qū)4家，三星（花）以上賓館14家，三星以上旅行社7家可信地接社價(jià)格，鄉(xiāng)村旅游示范園區(qū)40多家。去年，該區(qū)3家旅行社品牌升級(jí)后，獲得了市中介服務(wù)行業(yè)的補(bǔ)貼。重視培訓(xùn)管理，促進(jìn)技能提升。積極組織區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)舉辦年度導(dǎo)游評(píng)審培訓(xùn)、應(yīng)急救援培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、文明旅游培訓(xùn)、旅游飯店管理培訓(xùn)等，提升行業(yè)企業(yè)的專業(yè)技能文昌閣可信地接社，每年舉辦本地區(qū)旅游企業(yè)服務(wù)技能大賽，促進(jìn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。下一步將對(duì)接旅游院校，通過(guò)與專業(yè)院校合作，做好旅游產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)文章。

最近，成都市民彭小姐花了1.8萬(wàn)元，去了澳大利亞和新西蘭10天。在提交相關(guān)材料后，旅行社通知她不接受可信地接社價(jià)格。經(jīng)過(guò)多次詢問(wèn)，她得知旅行社知道她是記者，所以拒絕接受她的訂單。旅行社認(rèn)為記者和老師太挑剔了。購(gòu)物很理性，相當(dāng)于消費(fèi)能力差。由于旅游業(yè)的購(gòu)買力和收入較低，旅游業(yè)存在著年齡潛規(guī)則、區(qū)域潛規(guī)則和行業(yè)潛規(guī)則。在猖獗的潛規(guī)則下，一些游客不得不支付附加費(fèi)。旅行社無(wú)權(quán)干涉游客購(gòu)物。由于旅行社單方面認(rèn)為參與者消費(fèi)能力差，向參與者收取附加費(fèi)，或者干脆拒絕接受訂單，涉嫌歧視，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)利。團(tuán)費(fèi)主要包括餐飲、住宿、交通、景區(qū)門票、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用地接社價(jià)格。每個(gè)消費(fèi)者在旅游過(guò)程中享受基本相同的服務(wù)。它不僅違背了商業(yè)道德，而且違背了合同的公平原則，對(duì)消費(fèi)者的危害是顯而易見的。

4月21日，本市召開旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)機(jī)制第一次聯(lián)席工作會(huì)議，全面推進(jìn)旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)。旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、市旅游局副局長(zhǎng)朱碧玉主持會(huì)議。市消保委主任、市市場(chǎng)監(jiān)督局副局長(zhǎng)陳洪平應(yīng)邀出席會(huì)議地接社價(jià)格。旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)機(jī)制14個(gè)成員單位的聯(lián)絡(luò)員出席了會(huì)議。會(huì)上，市旅游局聯(lián)絡(luò)員、市旅游質(zhì)量監(jiān)督所所長(zhǎng)邵道良首先通報(bào)了市旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法的基本情況、處理旅游糾紛的主要方式（旅游市場(chǎng)監(jiān)管），當(dāng)前旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作中存在的問(wèn)題及旅游市場(chǎng)監(jiān)管創(chuàng)新的對(duì)策可信地接社。會(huì)上，市農(nóng)業(yè)局、市發(fā)改委、市民族宗教局、市公安局、市城管局、市交通委、市水利局聯(lián)絡(luò)員，市商務(wù)委、市文化廣電新聞出版局、市體育局、市市場(chǎng)監(jiān)督局、市質(zhì)監(jiān)局、寧波機(jī)場(chǎng)、物流園區(qū)管委會(huì)分別圍繞各自的工作職責(zé)清單進(jìn)行了重點(diǎn)工作，并探討了如何在進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序的同時(shí)，加強(qiáng)正常工作對(duì)接和橫向聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步細(xì)化旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)的工作流程和工作規(guī)范。