為貫徹落實(shí)國務(wù)院旅游工作部際聯(lián)席會議第三次全體會議和全國旅游工作會議精神,進(jìn)一步加強(qiáng)對旅游市場的綜合監(jiān)管,切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,2月1日,國家旅游局、公安部、國家工商行政管理總局聯(lián)合召開海南省三亞市旅游市場秩序整頓現(xiàn)場溝通會。國家旅游局局長李金佐,國家工商行政管理總局副局長甘霖優(yōu)選門票價格,公安部公安局副局長嚴(yán)正斌,張琪,中共海南省委常委、三亞市委書記歡迎辭,國家旅游局副局長吳文學(xué),海南省政府副省長何希慶,王曉峰,國家旅游局副局長,主持會議。會議指出,一年來,國家旅游局、公安部、國家工商行政管理總局一直高舉“不合理低價旅游”、“強(qiáng)迫購物”等市場亂象的“牛鼻子”,強(qiáng)化規(guī)范旅游市場秩序的共同責(zé)任,建立部門聯(lián)動機(jī)制,開展聯(lián)合專項監(jiān)管,加大依法依規(guī)整頓旅游市場秩序的力度,推動各地積極創(chuàng)新工作機(jī)制體系優(yōu)選門票,嚴(yán)厲打擊旅游買賣、敲詐勒索、危害旅游者人身安全、不正當(dāng)競爭、壟斷經(jīng)營、虛假廣告等違法行為,采用一系列“組合拳”來有效遏制旅游市場的混亂,旅游市場秩序監(jiān)管由被動應(yīng)對轉(zhuǎn)向積極綜合治理。
為進(jìn)一步深化景區(qū)門票價格管理改革,2015年3月,國家旅游局開展為期3年的全國景區(qū)行業(yè)“全國旅游價格可信景區(qū)”創(chuàng)建活動。活動本著自愿、透明、公開的原則,針對社會關(guān)注的核心問題,確定了六項參與景區(qū)建設(shè)的承諾條件,如一票制、價格欺詐免費(fèi)、特殊人群優(yōu)惠、預(yù)約優(yōu)惠等,價格構(gòu)成公告,三年內(nèi)不漲價門票價格。近日,國家旅游局公布了1801個簽署《參與活動承諾書》的景區(qū)名單,全省122個景區(qū)參與了活動。其中,寧波市有30家景區(qū)積極參與并率先上市,占浙江省首批上市景區(qū)的近四分之一,占寧波市經(jīng)國家旅游局、省旅游局批準(zhǔn)的甲級景區(qū)總數(shù)的62%。在首批“全國旅游價格可信景區(qū)”名單發(fā)布后優(yōu)選門票,國家旅游局將繼續(xù)推進(jìn)這項活動,并在“7·1”暑期旅游高峰、“11”旅游黃金周前繼續(xù)向社會公布新增的“可信”景區(qū)名單。國家旅游局還將繼續(xù)依靠公眾和游客,加強(qiáng)社會監(jiān)督,定期清理不再符合條件的景區(qū)。
近日,國家旅游局發(fā)布了《旅行社條例(審查修訂稿)》,向社會征求意見。據(jù)悉,自國家旅游局制定游客“黑名單”制度以來小洋房優(yōu)選門票價格,共有19起典型不文明行為和20名游客被列入“黑名單”。[簡評]旅行社條例向社會征求意見,有利于完善旅游者權(quán)益保障制度,同時也對文明旅游提出了更高的要求??梢园l(fā)現(xiàn),公布的“黑名單”案件均與近年來國際航班上與服務(wù)人員發(fā)生爭吵、辱罵、攀登景區(qū)拍照炫耀、盜取景區(qū)活珊瑚等典型的不文明旅游行為有關(guān)。,引起了社會的廣泛關(guān)注。這些有不文明行為的游客被列入“黑名單”優(yōu)選門票價格,對旅游不文明行為起到震懾作用。規(guī)范旅游市場,離不開文明旅游的指導(dǎo)原則,也需要每個旅游者都有更高的文明素質(zhì),自覺規(guī)范自己的言行。
花68元在機(jī)場吃一碗面條真是太離譜了。有時會出現(xiàn)搭售或者只在交錢時才知道價格的情況,最近,浙江省下發(fā)了《關(guān)于在相對封閉區(qū)域?qū)嵭袃r格信息發(fā)布制度的通知》優(yōu)選門票,要求相對封閉的區(qū)域如機(jī)場、高速服務(wù)區(qū)等,而地理位置特殊的海島風(fēng)景名勝區(qū),必須按規(guī)定發(fā)布商品價格信息,讓消費(fèi)者明確消費(fèi)。新的機(jī)場價格體系有望通過新的途草系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息對稱。去年9月,浙江省消保委聯(lián)合調(diào)查了杭寧溫聯(lián)合三地機(jī)場價格信息,發(fā)現(xiàn)“商品價格配方體系一模一樣,日常食品價格太貴,西式快餐套餐價格翻番”。機(jī)場等相對封閉的區(qū)域與消費(fèi)者在商品價格信息上存在著信息不對稱門票價格,消費(fèi)者在支付時往往會感到意外。除機(jī)場、高速服務(wù)區(qū)外,本文件還提到,普陀山、南麂島等地理位置特殊的海島風(fēng)景名勝區(qū),應(yīng)通過新聞媒體或網(wǎng)絡(luò)等公共途徑向社會發(fā)布該地區(qū)商品和服務(wù)的價格信息。