為切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)旅游安全生產(chǎn)工作，確保我區(qū)假日旅游市場(chǎng)健康有序，旅游、公安、消防、市場(chǎng)監(jiān)管等職能部門，普萊斯等組成聯(lián)合檢查組優(yōu)選導(dǎo)游預(yù)定費(fèi)用，從1月28日起對(duì)節(jié)前旅游企業(yè)進(jìn)行旅游安全和市場(chǎng)秩序大檢查。檢查組深入部分旅游飯店、景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社，重點(diǎn)對(duì)消防安全、食品衛(wèi)生安全、特種設(shè)施安全、旅游場(chǎng)所治安安全、商品明碼標(biāo)價(jià)、旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)等進(jìn)行了詳細(xì)檢查，春節(jié)期間的工作安排部署、值班制度落實(shí)等。從檢查的總體情況看，各旅游企業(yè)高度重視安全生產(chǎn)，積極謀劃應(yīng)對(duì)措施，全力做好春節(jié)長(zhǎng)假的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到規(guī)范文明運(yùn)行。檢查中還發(fā)現(xiàn)蔣氏宗祠優(yōu)選導(dǎo)游預(yù)定，部分單位在消防安全方面還存在一些隱患。檢查組要求各旅游企業(yè)強(qiáng)化安全法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和防范意識(shí)，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即組織整改，做好春節(jié)黃金周旅游安全工作，讓游客安心生活、快樂(lè)游泳、平安過(guò)春節(jié)。

由江北區(qū)風(fēng)景旅游局和區(qū)紅十字會(huì)聯(lián)合舉辦的江北區(qū)旅游業(yè)應(yīng)急救援培訓(xùn)在區(qū)干部培訓(xùn)中心舉行。參加這次為期一天的培訓(xùn)的有120多人，包括我們旅行社、風(fēng)景名勝區(qū)（點(diǎn)）、星級(jí)（花）酒店的導(dǎo)游（領(lǐng)導(dǎo)）優(yōu)選導(dǎo)游預(yù)定、講解員、安保人員和一線服務(wù)人員。在這次培訓(xùn)中，紅十字會(huì)救援教練應(yīng)邀進(jìn)行了一次專業(yè)講座，并為每位學(xué)員提供了“救援人員指南”和救援工具包。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)搶救、現(xiàn)場(chǎng)心肺復(fù)蘇手術(shù)、傷口搶救止血、包扎、固定、處理等手術(shù)方法的基本知識(shí)，以及常見(jiàn)的意外傷害反應(yīng)進(jìn)行了系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)講解和演示。課程結(jié)束時(shí)，對(duì)學(xué)員進(jìn)行了理論和操作考核，考核合格者將頒發(fā)紅十字救護(hù)員證書?！卑踩锹糜螛I(yè)的生命線”，旅游安全工作尤為重要。作為引導(dǎo)游客參與整個(gè)旅游體驗(yàn)活動(dòng)的重要一員導(dǎo)游預(yù)定費(fèi)用，旅游從業(yè)人員掌握必要的應(yīng)急救援技能非常重要。在旅途中，一旦游客遇到突發(fā)緊急情況，接受過(guò)專業(yè)應(yīng)急救援培訓(xùn)的旅游從業(yè)人員可以充當(dāng)急救員，及時(shí)救治患者，贏得寶貴的生命救援時(shí)間。

為深入貫徹落實(shí)《旅游法》，全面深化“平安江北”建設(shè)，重點(diǎn)治理旅游行業(yè)違法行為，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，確保暑期旅游安全，6月23日，在區(qū)綜合管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)旅游局會(huì)同政府、綜合管理、安監(jiān)、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、消防等部門導(dǎo)游預(yù)定費(fèi)用，聯(lián)合辦理區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)和事務(wù)的專項(xiàng)整治和聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)已在各經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所展開(kāi)。在這次聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)中，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、情況匯報(bào)、臺(tái)賬核對(duì)等方式，對(duì)四星級(jí)（花）級(jí)酒店進(jìn)行了隨機(jī)檢查，重點(diǎn)檢查安全臺(tái)賬及相關(guān)管理制度是否完善，特種設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)是否正常，酒店各區(qū)域的滅火設(shè)備是否到位，疏散通道和安全出口是否暢通，是否有消防設(shè)施就位，是否安裝了標(biāo)簽管理；檢查期間是否進(jìn)行了食品滯留管理等標(biāo)準(zhǔn)化工作優(yōu)選導(dǎo)游預(yù)定。整改行動(dòng)小組要求各被檢查單位增強(qiáng)安全意識(shí)，落實(shí)消防、食品、特種設(shè)備安全崗位責(zé)任制，杜絕設(shè)備“帶病”作業(yè)，確?？腿巳松?、財(cái)產(chǎn)安全。

近日，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所就旅游線路和旅游團(tuán)暗訪工作進(jìn)行了交流和總結(jié)。根據(jù)有關(guān)工作要求和部署，暗訪工作組從登記優(yōu)選導(dǎo)游預(yù)定費(fèi)用、合同簽訂、送達(dá)、提貨、行程安排、景區(qū)游覽等環(huán)節(jié)，對(duì)被暗訪旅行社履行合同情況與工作組進(jìn)行了全過(guò)程的暗訪檢查，住宿和餐飲。從暗訪的角度看，所有被訪旅行社都可以簽訂旅游合同，按照合同履行義務(wù)，不遺漏景點(diǎn)和變更行程。導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)旅游經(jīng)驗(yàn)豐富，游客整體滿意度高。但旅行社規(guī)范化經(jīng)營(yíng)仍存在一些問(wèn)題，如接地機(jī)構(gòu)信息變更未及時(shí)告知、安全提示不夠導(dǎo)游預(yù)定費(fèi)用、對(duì)酒店標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)的描述過(guò)于夸大誤導(dǎo)、導(dǎo)游服務(wù)不規(guī)范等，自費(fèi)項(xiàng)目未經(jīng)游客充分認(rèn)可，存在強(qiáng)制改造的情況。其次，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局將向各縣、市旅游監(jiān)督管理部門發(fā)出通知，督促企業(yè)限期整改。對(duì)涉嫌違法行為，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局將督促縣、市旅游行政執(zhí)法部門進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，并依法作出相關(guān)處理。

為貫徹落實(shí)“旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”要求，開(kāi)展多種形式的旅游質(zhì)量宣傳活動(dòng)，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理辦公室近日以旅游投訴實(shí)情為例，進(jìn)入寧波電臺(tái)法制時(shí)空欄目，通過(guò)無(wú)線電波宣傳旅游法律法規(guī)，引導(dǎo)旅游者樹(shù)立正確的旅游服務(wù)質(zhì)量觀，合理合法維護(hù)自身權(quán)益。市旅游質(zhì)監(jiān)所選擇了2009年旅游者罷工導(dǎo)致整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)留在溫州的投訴案例導(dǎo)游預(yù)定費(fèi)用，并采用了《中華人民共和國(guó)合同法》，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)對(duì)本案的法律關(guān)系進(jìn)行了深入分析，并指出在旅游糾紛發(fā)生期間，如果旅游者單方面采取罷工的極端行為，不僅違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，也損害了旅游者的合法權(quán)益，因此旅游者的罷工行為不受法律保護(hù)。最后，市旅游質(zhì)監(jiān)所提醒觀眾，如果在旅游過(guò)程中遇到服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題優(yōu)選導(dǎo)游預(yù)定，應(yīng)積極與旅行社溝通，采取雙方認(rèn)可的補(bǔ)救措施，或先服從旅行社的安排，回來(lái)后再向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門投訴。