為貫徹落實(shí)國(guó)家和省旅游局依法管理旅游市場(chǎng)秩序三年行動(dòng)計(jì)劃部署要求，鞏固2015年旅游市場(chǎng)調(diào)控效果，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)旅游雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《寧波市2016年旅游市場(chǎng)秩序整治行動(dòng)方案》和《寧波市2016年旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治質(zhì)量監(jiān)督工作方案》的規(guī)劃和部署工作計(jì)劃，寧波市從今年2月起全面啟動(dòng)2016年旅游市場(chǎng)秩序整治行動(dòng)游玩線路價(jià)格。第一階段集中整治以來，市縣兩級(jí)旅游部門各司其職，相互配合，重點(diǎn)檢查整治旅游廣告、旅游合同、旅游網(wǎng)絡(luò)、僵尸企業(yè)和旅游服務(wù)質(zhì)量等。整頓期間，市縣旅游部門共開展檢查345次，檢查旅游企業(yè)127家、網(wǎng)站和微商店52家，檢查旅游廣告和合同400余件可信游玩線路，其中行政約談15件，立案調(diào)查3件，責(zé)令整改7件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正旅游企業(yè)違規(guī)行為，確保整改工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。

近日，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所就旅游線路和旅游團(tuán)暗訪工作進(jìn)行了交流和總結(jié)。根據(jù)有關(guān)工作要求和部署，暗訪工作組從登記可信游玩線路價(jià)格、合同簽訂、送達(dá)、提貨、行程安排、景區(qū)游覽等環(huán)節(jié)，對(duì)被暗訪旅行社履行合同情況與工作組進(jìn)行了全過程的暗訪檢查，住宿和餐飲。從暗訪的角度看，所有被訪旅行社都可以簽訂旅游合同，按照合同履行義務(wù)，不遺漏景點(diǎn)和變更行程。導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)旅游經(jīng)驗(yàn)豐富，游客整體滿意度高。但旅行社規(guī)范化經(jīng)營(yíng)仍存在一些問題，如接地機(jī)構(gòu)信息變更未及時(shí)告知、安全提示不夠游玩線路價(jià)格、對(duì)酒店標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)的描述過于夸大誤導(dǎo)、導(dǎo)游服務(wù)不規(guī)范等，自費(fèi)項(xiàng)目未經(jīng)游客充分認(rèn)可，存在強(qiáng)制改造的情況。其次，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局將向各縣、市旅游監(jiān)督管理部門發(fā)出通知，督促企業(yè)限期整改。對(duì)涉嫌違法行為，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局將督促縣、市旅游行政執(zhí)法部門進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，并依法作出相關(guān)處理。

6月24日，區(qū)旅游局召開二十國(guó)集團(tuán)旅游安全穩(wěn)定維護(hù)工作會(huì)議，深入貫徹省、市有關(guān)會(huì)議精神，總結(jié)上半年安全生產(chǎn)和市場(chǎng)改善工作，部署下一階段工作重點(diǎn)游玩線路價(jià)格，并解讀了二十國(guó)集團(tuán)旅游安全穩(wěn)定維護(hù)工作的要求。旅游業(yè)負(fù)責(zé)人和局里全體干部80余人參加了會(huì)議。會(huì)議要求，當(dāng)前要高度重視旅游安全穩(wěn)定維護(hù)工作，各單位要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)，形成合力；要深入細(xì)致，認(rèn)真補(bǔ)齊旅游安全生產(chǎn)“短板”可信游玩線路價(jià)格，深入開展安全大檢查，全面整治安全隱患；認(rèn)真組織、有效開展旅游安全生產(chǎn)自查自糾活動(dòng)，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，細(xì)化具體方案，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)決防止重大安全責(zé)任事故和群體性投訴糾紛。

為進(jìn)一步開展“迎接黨的十九大，平安贏得金三角”安全大檢查活動(dòng)，根據(jù)“道路安全運(yùn)輸年”相關(guān)活動(dòng)，近日，寧波市道路運(yùn)輸管理局、寧波市旅游局開展了“迎接黨的十九大，平安贏得金三角”安全大檢查活動(dòng)，會(huì)同奉化市交通管理局可信游玩線路、旅游委，對(duì)奉化市a級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和旅行社開展了專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法檢查行動(dòng)。檢查組10余人對(duì)寧波西口旅游發(fā)展有限公司下屬雪斗山旅游交通服務(wù)有限公司的營(yíng)運(yùn)車輛和旅行社到西口旅游的包車進(jìn)行了檢查。檢查旅行社使用旅游車輛的資質(zhì)、合法營(yíng)運(yùn)、符合道路交通法規(guī)、合法、手續(xù)齊全、指導(dǎo)實(shí)踐等情況。從檢查情況看，溪口雪斗山旅游交通服務(wù)有限公司車輛運(yùn)行手續(xù)齊全奉化游玩線路，但車輛動(dòng)態(tài)視頻監(jiān)控系統(tǒng)相對(duì)陳舊，車輛健康文明旅游氛圍有待改善；旅行社還可以按規(guī)定與有資質(zhì)的汽車公司簽訂旅游包車合同，大部分車輛都可以停放在指定地點(diǎn)。交通管理部門、旅游部門要求公司整改落實(shí)相關(guān)不規(guī)范行為，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育培訓(xùn)和車輛安全檢測(cè)。同時(shí)，做好車輛清潔和文明旅游氛圍建設(shè)。

出國(guó)看世界的游客逐年增加奉化可信游玩線路價(jià)格。每一位游客在旅途中的行為，都是一個(gè)國(guó)家公民素質(zhì)的綜合反映，代表著一個(gè)國(guó)家的形象。北京晨報(bào)記者從市旅游委獲悉，近期，本市將公布《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施“游客不文明行為記錄制度”的通知》。對(duì)不文明旅游者的行為進(jìn)行為期兩年的宣傳，對(duì)行為嚴(yán)重的將限制在景區(qū)或出境旅游。本市將繼續(xù)大力推進(jìn)文明旅游，并將出臺(tái)相應(yīng)措施，限制游客的不文明旅游行為奉化可信游玩線路價(jià)格。市旅游委主任宋宇說，之所以要提倡文明旅游，是因?yàn)楫?dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度與文明程度不相匹配，不文明、不誠(chéng)信、不守法，必然導(dǎo)致混亂無序，造成安全隱患，安全是旅游業(yè)的生命線。

日前，市旅游質(zhì)監(jiān)所組織召開了全市旅游質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。分管質(zhì)量監(jiān)督工作的負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督所（科）長(zhǎng)、重點(diǎn)旅行社負(fù)責(zé)人等50余人參加了培訓(xùn)游玩線路價(jià)格。市旅游局副局長(zhǎng)朱碧玉出席會(huì)議。本次培訓(xùn)特別邀請(qǐng)了浙江省旅游局副局長(zhǎng)黃惠月先生、杭州市旅行社協(xié)會(huì)法律顧問、浙江省旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法法律顧問團(tuán)成員李朝暉先生進(jìn)行講座和講解。根據(jù)課程設(shè)計(jì)，旅游合同糾紛處副處長(zhǎng)黃惠月結(jié)合法律解釋和典型案例進(jìn)行了詳細(xì)解釋，為企業(yè)提高合同意識(shí)、規(guī)范合同簽訂、維護(hù)自身權(quán)益提供了指導(dǎo)。李朝暉律師首先結(jié)合杭州旅游合同，提出了完善我市旅游企業(yè)告知義務(wù)的建議，然后根據(jù)旅游法的有關(guān)規(guī)定可信游玩線路，論述了旅游行政處罰案件和旅游侵權(quán)責(zé)任案件的法院案件和訴訟參與人。培訓(xùn)會(huì)上，市旅游質(zhì)監(jiān)所副所長(zhǎng)徐輝還對(duì)上半年旅游投訴處理情況進(jìn)行了總結(jié)和分析，并預(yù)測(cè)了下半年的投訴趨勢(shì)。