8月19日，在寧波市旅游局副局長陳剛的帶領(lǐng)下，旅游業(yè)文明旅游檢查組在象山風景旅游局副局長宋金燦的陪同下，對象山松蘭山風景名勝區(qū)、象山港國際大酒店等旅游企業(yè)進行了檢查，象山中橋旅行社等分別從準備情況可信導(dǎo)游服務(wù)、標準標牌、文明旅游指導(dǎo)等方面對各單位營造文明旅游宣傳氛圍、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施進行了認真檢查。在現(xiàn)場檢查和走訪中，陳剛副主任認真聽取了匯報貫徹旅游部門關(guān)于文明旅游工作的措施和意見，肯定象山文明旅游工作導(dǎo)游服務(wù)費用。陳剛副主任強調(diào)，文明旅游是中央文明辦部署實施的一項重要工作，是文明城市的重要組成部分。旅游部門要充分發(fā)揮旅游業(yè)的功能優(yōu)勢，引導(dǎo)公民參與文明建設(shè)。此次檢查工作對提高香山旅游環(huán)境質(zhì)量、樹立香山文明旅游形象具有積極作用，也是全市旅游業(yè)文明建設(shè)的有力支撐。

由江北區(qū)風景旅游局和區(qū)紅十字會聯(lián)合舉辦的江北區(qū)旅游業(yè)應(yīng)急救援培訓(xùn)在區(qū)干部培訓(xùn)中心舉行。參加這次為期一天的培訓(xùn)的有120多人，包括我們旅行社、風景名勝區(qū)（點）、星級（花）酒店的導(dǎo)游（領(lǐng)導(dǎo)）可信導(dǎo)游服務(wù)、講解員、安保人員和一線服務(wù)人員。在這次培訓(xùn)中，紅十字會救援教練應(yīng)邀進行了一次專業(yè)講座，并為每位學(xué)員提供了“救援人員指南”和救援工具包。對現(xiàn)場搶救、現(xiàn)場心肺復(fù)蘇手術(shù)、傷口搶救止血、包扎、固定、處理等手術(shù)方法的基本知識，以及常見的意外傷害反應(yīng)進行了系統(tǒng)的現(xiàn)場講解和演示。課程結(jié)束時，對學(xué)員進行了理論和操作考核，考核合格者將頒發(fā)紅十字救護員證書。”安全是旅游業(yè)的生命線”，旅游安全工作尤為重要。作為引導(dǎo)游客參與整個旅游體驗活動的重要一員導(dǎo)游服務(wù)費用，旅游從業(yè)人員掌握必要的應(yīng)急救援技能非常重要。在旅途中，一旦游客遇到突發(fā)緊急情況，接受過專業(yè)應(yīng)急救援培訓(xùn)的旅游從業(yè)人員可以充當急救員，及時救治患者，贏得寶貴的生命救援時間。

為貫徹落實“旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”要求，開展多種形式的旅游質(zhì)量宣傳活動，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理辦公室近日以旅游投訴實情為例，進入寧波電臺法制時空欄目，通過無線電波宣傳旅游法律法規(guī)，引導(dǎo)旅游者樹立正確的旅游服務(wù)質(zhì)量觀，合理合法維護自身權(quán)益。市旅游質(zhì)監(jiān)所選擇了2009年旅游者罷工導(dǎo)致整個旅游團隊留在溫州的投訴案例導(dǎo)游服務(wù)費用，并采用了《中華人民共和國合同法》，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)對本案的法律關(guān)系進行了深入分析，并指出在旅游糾紛發(fā)生期間，如果旅游者單方面采取罷工的極端行為，不僅違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，也損害了旅游者的合法權(quán)益，因此旅游者的罷工行為不受法律保護。最后，市旅游質(zhì)監(jiān)所提醒觀眾，如果在旅游過程中遇到服務(wù)質(zhì)量問題可信導(dǎo)游服務(wù)，應(yīng)積極與旅行社溝通，采取雙方認可的補救措施，或先服從旅行社的安排，回來后再向當?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門投訴。

近日，海曙旅游局推出“慢游海曙”微信公眾號。在近2個月的試運行期間，啟動了全國公眾調(diào)查，并借助“互聯(lián)網(wǎng)+”讓游客感受到更加舒適便捷的旅游體驗“慢游海曙”微信公眾號是海曙首個集旅游、文化導(dǎo)游服務(wù)費用、休閑于一體的綜合性微信公眾平臺。整合轄區(qū)內(nèi)旅行社、酒店、景區(qū)等分散的各類旅游資源，將單個旅游企業(yè)的活動整合為綜合性、系統(tǒng)性、連續(xù)性的旅游活動，具有信息推送、活動策劃、游客互動等功能實現(xiàn)了微信平臺與現(xiàn)有網(wǎng)站的互聯(lián)。海曙區(qū)旅游局介紹說，這是一個圍繞中心區(qū)分散的旅游資源的大云網(wǎng)寧波可信導(dǎo)游服務(wù)，是一個朋友圈般的友好旅游服務(wù)平臺。打開微信，點擊“海曙慢游”，融合天一閣、鼓樓、天風塔等特色元素的海曙旅游標識映入記者眼簾?！把胖马灐薄ⅰ俺鞘袝h”、“互動館”三個板塊涵蓋了“古城尋寶”、“去哪兒吃飯”、“定制自由行”等14項服務(wù)功能，每周推出2條旅游服務(wù)信息，包括景點、酒店等特色促銷活動的總結(jié)，以及介紹景區(qū)背后的歷史文化，推薦經(jīng)典旅游線路。

親子旅游、畢業(yè)旅游暑期旅游市場火爆。據(jù)了解，今年夏天，越南、新加坡和日本成為出境旅游的熱門目的地，甘肅張掖和敦煌則因開通包機成為國內(nèi)旅游的“新寵”。但是，一些旅游目的地受接待量的限制，容易引發(fā)服務(wù)質(zhì)量下降的糾紛。同時，夏季極易發(fā)生極端天氣。前兩天第九號臺風“坎洪”打亂了大批團隊出行計劃可信導(dǎo)游服務(wù)費用。為使廣大游客更加全面地了解旅游相關(guān)知識，在夏季出行更加舒適，寧波市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理研究所特發(fā)出以下提示：組團旅游必須承認旅行社的資質(zhì)和經(jīng)營范圍。注意工商部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、旅游行政管理部門核發(fā)的旅行社經(jīng)營許可證、旅行社分支機構(gòu)備案登記證、旅行社營業(yè)網(wǎng)點備案登記證，核查旅行社。要注意旅游促銷廣告的篩選，不要輕信街上和報亭里的小廣告，對微信朋友圈等社交媒體發(fā)布的促銷信息要慎重對待。通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂申請時導(dǎo)游服務(wù)費用，應(yīng)檢查網(wǎng)站和組織者的資質(zhì)，并注意保留網(wǎng)頁、電子郵件和其他相關(guān)憑證。不要盲目追求低價。一般來說，價格與旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量有關(guān)。沒有一定的價格，服務(wù)質(zhì)量就難以保證。游客在進行選擇時，應(yīng)詢問旅游費用中包括哪些服務(wù)，并詳細了解服務(wù)標準。你也可以向幾家旅行社詢問一條線路的情況，并用多種方式進行比較。

花68元在機場吃一碗面條真是太離譜了。有時會出現(xiàn)搭售或者只在交錢時才知道價格的情況，最近，浙江省下發(fā)了《關(guān)于在相對封閉區(qū)域?qū)嵭袃r格信息發(fā)布制度的通知》可信導(dǎo)游服務(wù)，要求相對封閉的區(qū)域如機場、高速服務(wù)區(qū)等，而地理位置特殊的海島風景名勝區(qū)，必須按規(guī)定發(fā)布商品價格信息，讓消費者明確消費。新的機場價格體系有望通過新的途草系統(tǒng)實現(xiàn)信息對稱。去年9月，浙江省消保委聯(lián)合調(diào)查了杭寧溫聯(lián)合三地機場價格信息，發(fā)現(xiàn)“商品價格配方體系一模一樣，日常食品價格太貴，西式快餐套餐價格翻番”。機場等相對封閉的區(qū)域與消費者在商品價格信息上存在著信息不對稱導(dǎo)游服務(wù)費用，消費者在支付時往往會感到意外。除機場、高速服務(wù)區(qū)外，本文件還提到，普陀山、南麂島等地理位置特殊的海島風景名勝區(qū)，應(yīng)通過新聞媒體或網(wǎng)絡(luò)等公共途徑向社會發(fā)布該地區(qū)商品和服務(wù)的價格信息。