今年暑假，越來越多的游客選擇走出家門，到世界各地看風(fēng)景、品嘗美食。中央文明辦、國家旅游局和各級(jí)有關(guān)部門通過開展旅游宣傳引導(dǎo)專業(yè)導(dǎo)游預(yù)定、文明旅游體系建設(shè)等措施，深入開展持續(xù)文明旅游工作，以出境旅游為重點(diǎn)的文明旅游監(jiān)督檢查。在北京，多部門聯(lián)合開展“最美一米風(fēng)景”宣傳活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)“千里之行始于足下”，號(hào)召市民夏季出行要自覺自律，把他們走過的每一平方米都變成旅行中最美麗的風(fēng)景導(dǎo)游預(yù)定費(fèi)用。在重慶，成功開展了“小手牽手、大手牽手、文明與我們同行”的宣傳活動(dòng)。邀請(qǐng)10萬名中小學(xué)生志愿者與家長(zhǎng)一起參與文明旅游行動(dòng)，開展了“你逗我送花”、“小啄木鳥景區(qū)不文明行為大調(diào)查”、“公辦“親子之家”等，使文明成為一道亮麗的旅途風(fēng)景。在江蘇省，各地市開展了“節(jié)日快樂·文明出行”系列宣傳教育活動(dòng)，包括師生組成的“啄木鳥”團(tuán)隊(duì)暗訪景區(qū)，“啄”出“不文明”現(xiàn)象；通過“垃圾出行”旅游線路，學(xué)生可以了解人們生活垃圾日常收集和處理的全過程。

6月24日，區(qū)旅游局召開二十國集團(tuán)旅游安全穩(wěn)定維護(hù)工作會(huì)議，深入貫徹省、市有關(guān)會(huì)議精神，總結(jié)上半年安全生產(chǎn)和市場(chǎng)改善工作，部署下一階段工作重點(diǎn)導(dǎo)游預(yù)定費(fèi)用，并解讀了二十國集團(tuán)旅游安全穩(wěn)定維護(hù)工作的要求。旅游業(yè)負(fù)責(zé)人和局里全體干部80余人參加了會(huì)議。會(huì)議要求，當(dāng)前要高度重視旅游安全穩(wěn)定維護(hù)工作，各單位要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)，形成合力；要深入細(xì)致，認(rèn)真補(bǔ)齊旅游安全生產(chǎn)“短板”專業(yè)導(dǎo)游預(yù)定費(fèi)用，深入開展安全大檢查，全面整治安全隱患；認(rèn)真組織、有效開展旅游安全生產(chǎn)自查自糾活動(dòng)，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，細(xì)化具體方案，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)決防止重大安全責(zé)任事故和群體性投訴糾紛。

為進(jìn)一步深化景區(qū)門票價(jià)格管理改革，2015年3月，國家旅游局開展為期3年的全國景區(qū)行業(yè)“全國旅游價(jià)格可信景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)?；顒?dòng)本著自愿、透明、公開的原則，針對(duì)社會(huì)關(guān)注的核心問題，確定了六項(xiàng)參與景區(qū)建設(shè)的承諾條件，如一票制、價(jià)格欺詐免費(fèi)、特殊人群優(yōu)惠、預(yù)約優(yōu)惠等，價(jià)格構(gòu)成公告，三年內(nèi)不漲價(jià)導(dǎo)游預(yù)定費(fèi)用。近日，國家旅游局公布了1801個(gè)簽署《參與活動(dòng)承諾書》的景區(qū)名單，全省122個(gè)景區(qū)參與了活動(dòng)。其中，寧波市有30家景區(qū)積極參與并率先上市，占浙江省首批上市景區(qū)的近四分之一，占寧波市經(jīng)國家旅游局、省旅游局批準(zhǔn)的甲級(jí)景區(qū)總數(shù)的62%。在首批“全國旅游價(jià)格可信景區(qū)”名單發(fā)布后專業(yè)導(dǎo)游預(yù)定，國家旅游局將繼續(xù)推進(jìn)這項(xiàng)活動(dòng)，并在“7·1”暑期旅游高峰、“11”旅游黃金周前繼續(xù)向社會(huì)公布新增的“可信”景區(qū)名單。國家旅游局還將繼續(xù)依靠公眾和游客，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，定期清理不再符合條件的景區(qū)。

為貫徹落實(shí)“旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”要求，開展多種形式的旅游質(zhì)量宣傳活動(dòng)，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理辦公室近日以旅游投訴實(shí)情為例，進(jìn)入寧波電臺(tái)法制時(shí)空欄目，通過無線電波宣傳旅游法律法規(guī)，引導(dǎo)旅游者樹立正確的旅游服務(wù)質(zhì)量觀，合理合法維護(hù)自身權(quán)益。市旅游質(zhì)監(jiān)所選擇了2009年旅游者罷工導(dǎo)致整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)留在溫州的投訴案例導(dǎo)游預(yù)定費(fèi)用，并采用了《中華人民共和國合同法》，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)對(duì)本案的法律關(guān)系進(jìn)行了深入分析，并指出在旅游糾紛發(fā)生期間，如果旅游者單方面采取罷工的極端行為，不僅違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，也損害了旅游者的合法權(quán)益，因此旅游者的罷工行為不受法律保護(hù)。最后，市旅游質(zhì)監(jiān)所提醒觀眾，如果在旅游過程中遇到服務(wù)質(zhì)量問題專業(yè)導(dǎo)游預(yù)定，應(yīng)積極與旅行社溝通，采取雙方認(rèn)可的補(bǔ)救措施，或先服從旅行社的安排，回來后再向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門投訴。