為貫徹落實(shí)國(guó)家和省旅游局依法管理旅游市場(chǎng)秩序三年行動(dòng)計(jì)劃部署要求，鞏固2015年旅游市場(chǎng)調(diào)控效果，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)旅游雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《寧波市2016年旅游市場(chǎng)秩序整治行動(dòng)方案》和《寧波市2016年旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治質(zhì)量監(jiān)督工作方案》的規(guī)劃和部署工作計(jì)劃，寧波市從今年2月起全面啟動(dòng)2016年旅游市場(chǎng)秩序整治行動(dòng)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。第一階段集中整治以來(lái)，市縣兩級(jí)旅游部門(mén)各司其職，相互配合，重點(diǎn)檢查整治旅游廣告、旅游合同、旅游網(wǎng)絡(luò)、僵尸企業(yè)和旅游服務(wù)質(zhì)量等。整頓期間，市縣旅游部門(mén)共開(kāi)展檢查345次，檢查旅游企業(yè)127家、網(wǎng)站和微商店52家，檢查旅游廣告和合同400余件專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，其中行政約談15件，立案調(diào)查3件，責(zé)令整改7件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正旅游企業(yè)違規(guī)行為，確保整改工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。

新華網(wǎng)北京8月14日電國(guó)家旅游局計(jì)劃財(cái)務(wù)司司長(zhǎng)彭德成14日表示，從目前旅游市場(chǎng)情況看，存在大量欺騙、殺害游客，損害游客合法權(quán)益，以及一些違法違紀(jì)行為，采取嚴(yán)厲措施，進(jìn)一步凈化旅游市場(chǎng)，使旅游市場(chǎng)更加規(guī)范。近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》，部署改革創(chuàng)新，促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用?！兑庖?jiàn)》指出，旅游業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的綜合性產(chǎn)業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，提出了6個(gè)方面26項(xiàng)具體措施。國(guó)家旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)司司長(zhǎng)彭德成今天做客中國(guó)政府網(wǎng)站直播室，就如何進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)進(jìn)行說(shuō)明。彭德成說(shuō)，旅游市場(chǎng)秩序和旅游消費(fèi)環(huán)境是老百姓和游客最關(guān)心的話(huà)題，也是近年來(lái)社會(huì)高度關(guān)注的話(huà)題。每到旅游旺季，特別是黃金周假期，各媒體也會(huì)進(jìn)行深入報(bào)道。近年來(lái)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，旅游部門(mén)一直在努力探索和推動(dòng)為人們提供舒適、安全、快樂(lè)的旅游環(huán)境。這份文件最重要的一點(diǎn)就是要為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)、更加滿(mǎn)意的旅游環(huán)境，所以文件第一條就是要改善旅游消費(fèi)環(huán)境，特別是要注重旅游消費(fèi)的軟環(huán)境、質(zhì)量和秩序。

2月20日，寧波市旅游志愿者團(tuán)支隊(duì)在南塘老街開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，60名志愿者引導(dǎo)游客文明游覽，收集地面垃圾專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用，充分發(fā)揮旅游志愿者的服務(wù)功能。南塘老街是寧波一個(gè)很受歡迎的特色街區(qū)。自去年9月二期開(kāi)業(yè)以來(lái)，多元化的經(jīng)營(yíng)形式極大地豐富了原有單一的傳統(tǒng)餐飲經(jīng)營(yíng)形式，吸引了大量游客。今年春節(jié)期間，游客平均達(dá)到5萬(wàn)多人次。然而，在南塘老街人氣旺盛、金銀商人賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)的背后，還有食品包裝紙等垃圾在地上。元宵節(jié)臨近，寧波市旅游局、海曙區(qū)旅游局、昆源投資發(fā)展有限公司南塘分公司的志愿者利用周末，引導(dǎo)游客文明游覽老街，讓游客享受“南門(mén)三城”的繁華，還一個(gè)干凈的老街景滕頭村導(dǎo)游服務(wù)。最近，南塘老街也裝修了一個(gè)新的?！毕笊紧~(yú)燈、“元宵節(jié)”和“年復(fù)一年”三個(gè)以元宵節(jié)為主題的花燈展區(qū)襯托出老街的美景。

最近，寧波旅行社行業(yè)發(fā)生了許多喜事。聯(lián)合創(chuàng)立寧波首只與旅游業(yè)相關(guān)的天使投資基金。通過(guò)近年來(lái)旅行社的轉(zhuǎn)型升級(jí)成果，將是未來(lái)行業(yè)的一大趨勢(shì)。2011年以來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷的投資和探索，飛揚(yáng)旅游集團(tuán)成功地從線(xiàn)下旅行社轉(zhuǎn)型為區(qū)域性的o2o+B2C模式。2013年以來(lái)，創(chuàng)造了年業(yè)績(jī)和凈利潤(rùn)的雙高增長(zhǎng)，積累了“+互聯(lián)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)和復(fù)制擴(kuò)張的基礎(chǔ)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。近年來(lái)，先后建立了“愛(ài)飛揚(yáng)旅游網(wǎng)”和“愛(ài)飛揚(yáng)應(yīng)用”，開(kāi)發(fā)了“9+T區(qū)域o2o”電子商務(wù)ERP系統(tǒng)、“4+T”旅游客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、“千人旅游”供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，為客戶(hù)提供無(wú)線(xiàn)自助機(jī)，電子合同等信息化便利服務(wù)措施。本次上市將從資金專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游服務(wù)、規(guī)模、服務(wù)、資源等方面改善企業(yè)，更好地規(guī)范和規(guī)?；?jīng)營(yíng)，為企業(yè)在資本市場(chǎng)的發(fā)展壯大創(chuàng)造有利條件。這將是飛揚(yáng)旅游集團(tuán)的一個(gè)新的里程碑。下一步，飛揚(yáng)將依托技術(shù)、資金和復(fù)制模式，推進(jìn)擴(kuò)張布局，進(jìn)一步增強(qiáng)規(guī)模協(xié)同效應(yīng)。

為進(jìn)一步深化景區(qū)門(mén)票價(jià)格管理改革，2015年3月，國(guó)家旅游局開(kāi)展為期3年的全國(guó)景區(qū)行業(yè)“全國(guó)旅游價(jià)格可信景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)?；顒?dòng)本著自愿、透明、公開(kāi)的原則，針對(duì)社會(huì)關(guān)注的核心問(wèn)題，確定了六項(xiàng)參與景區(qū)建設(shè)的承諾條件，如一票制、價(jià)格欺詐免費(fèi)、特殊人群優(yōu)惠、預(yù)約優(yōu)惠等，價(jià)格構(gòu)成公告，三年內(nèi)不漲價(jià)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。近日，國(guó)家旅游局公布了1801個(gè)簽署《參與活動(dòng)承諾書(shū)》的景區(qū)名單，全省122個(gè)景區(qū)參與了活動(dòng)。其中，寧波市有30家景區(qū)積極參與并率先上市，占浙江省首批上市景區(qū)的近四分之一，占寧波市經(jīng)國(guó)家旅游局、省旅游局批準(zhǔn)的甲級(jí)景區(qū)總數(shù)的62%。在首批“全國(guó)旅游價(jià)格可信景區(qū)”名單發(fā)布后專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，國(guó)家旅游局將繼續(xù)推進(jìn)這項(xiàng)活動(dòng)，并在“7·1”暑期旅游高峰、“11”旅游黃金周前繼續(xù)向社會(huì)公布新增的“可信”景區(qū)名單。國(guó)家旅游局還將繼續(xù)依靠公眾和游客，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，定期清理不再符合條件的景區(qū)。