展覽的“力量”往往與參展商聯(lián)系在一起。今年,來(lái)自美國(guó)、斐濟(jì)、法國(guó)、烏克蘭、日本、捷克共和國(guó)、瑞典、柬埔寨、保加利亞、以色列、秘魯、加拿大、越南、俄羅斯、希臘、羅馬尼亞、德國(guó)、奧地利、波蘭、印度、希臘、阿爾巴尼亞、土耳其、泰國(guó)、匈牙利、拉脫維亞等26個(gè)國(guó)家的48家旅游機(jī)構(gòu)將參展,創(chuàng)歷史新高導(dǎo)游預(yù)定價(jià)錢。歐洲旅游聯(lián)盟還將與12家歐洲旅游資源供應(yīng)商首次亮相,展示當(dāng)?shù)禺悋?guó)風(fēng)情,為市民深入了解多元化旅游信息、開拓國(guó)際旅游市場(chǎng)提供一站式平臺(tái)。這個(gè)國(guó)內(nèi)旅游展區(qū)的陣容可以用實(shí)力爆炸表來(lái)描述。包括浙江、上海、江蘇、安徽、廣東、福建、陜西、四川、廣西和吉林在內(nèi)的14個(gè)省市中的32個(gè)城市將“集群”以展示當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的旅游資源。其中,浙江、江蘇、安徽專業(yè)導(dǎo)游預(yù)定、上海等地的旅游機(jī)構(gòu)將參展,全面推動(dòng)長(zhǎng)三角一體化發(fā)展。包括寧波市旅游局(委)在內(nèi)的浙江省11個(gè)城市將參展。展會(huì)還邀請(qǐng)了30家全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社參觀,與寧波各區(qū)縣市開展旅游產(chǎn)品合作洽談,現(xiàn)場(chǎng)參觀寧波旅游景點(diǎn),為寧波市民開發(fā)新的旅游線路。
花68元在機(jī)場(chǎng)吃一碗面條真是太離譜了。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)搭售或者只在交錢時(shí)才知道價(jià)格的情況,最近,浙江省下發(fā)了《關(guān)于在相對(duì)封閉區(qū)域?qū)嵭袃r(jià)格信息發(fā)布制度的通知》專業(yè)導(dǎo)游預(yù)定,要求相對(duì)封閉的區(qū)域如機(jī)場(chǎng)、高速服務(wù)區(qū)等,而地理位置特殊的海島風(fēng)景名勝區(qū),必須按規(guī)定發(fā)布商品價(jià)格信息,讓消費(fèi)者明確消費(fèi)。新的機(jī)場(chǎng)價(jià)格體系有望通過(guò)新的途草系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱。去年9月,浙江省消保委聯(lián)合調(diào)查了杭寧溫聯(lián)合三地機(jī)場(chǎng)價(jià)格信息,發(fā)現(xiàn)“商品價(jià)格配方體系一模一樣,日常食品價(jià)格太貴,西式快餐套餐價(jià)格翻番”。機(jī)場(chǎng)等相對(duì)封閉的區(qū)域與消費(fèi)者在商品價(jià)格信息上存在著信息不對(duì)稱導(dǎo)游預(yù)定價(jià)錢,消費(fèi)者在支付時(shí)往往會(huì)感到意外。除機(jī)場(chǎng)、高速服務(wù)區(qū)外,本文件還提到,普陀山、南麂島等地理位置特殊的海島風(fēng)景名勝區(qū),應(yīng)通過(guò)新聞媒體或網(wǎng)絡(luò)等公共途徑向社會(huì)發(fā)布該地區(qū)商品和服務(wù)的價(jià)格信息。
今年暑假,越來(lái)越多的游客選擇走出家門,到世界各地看風(fēng)景、品嘗美食。中央文明辦、國(guó)家旅游局和各級(jí)有關(guān)部門通過(guò)開展旅游宣傳引導(dǎo)專業(yè)導(dǎo)游預(yù)定、文明旅游體系建設(shè)等措施,深入開展持續(xù)文明旅游工作,以出境旅游為重點(diǎn)的文明旅游監(jiān)督檢查。在北京,多部門聯(lián)合開展“最美一米風(fēng)景”宣傳活動(dòng),強(qiáng)調(diào)“千里之行始于足下”,號(hào)召市民夏季出行要自覺自律,把他們走過(guò)的每一平方米都變成旅行中最美麗的風(fēng)景導(dǎo)游預(yù)定價(jià)錢。在重慶,成功開展了“小手牽手、大手牽手、文明與我們同行”的宣傳活動(dòng)。邀請(qǐng)10萬(wàn)名中小學(xué)生志愿者與家長(zhǎng)一起參與文明旅游行動(dòng),開展了“你逗我送花”、“小啄木鳥景區(qū)不文明行為大調(diào)查”、“公辦“親子之家”等,使文明成為一道亮麗的旅途風(fēng)景。在江蘇省,各地市開展了“節(jié)日快樂(lè)·文明出行”系列宣傳教育活動(dòng),包括師生組成的“啄木鳥”團(tuán)隊(duì)暗訪景區(qū),“啄”出“不文明”現(xiàn)象;通過(guò)“垃圾出行”旅游線路,學(xué)生可以了解人們生活垃圾日常收集和處理的全過(guò)程。
4月21日,本市召開旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)機(jī)制第一次聯(lián)席工作會(huì)議,全面推進(jìn)旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)。旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、市旅游局副局長(zhǎng)朱碧玉主持會(huì)議。市消保委主任、市市場(chǎng)監(jiān)督局副局長(zhǎng)陳洪平應(yīng)邀出席會(huì)議導(dǎo)游預(yù)定價(jià)錢。旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)機(jī)制14個(gè)成員單位的聯(lián)絡(luò)員出席了會(huì)議。會(huì)上,市旅游局聯(lián)絡(luò)員、市旅游質(zhì)量監(jiān)督所所長(zhǎng)邵道良首先通報(bào)了市旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法的基本情況、處理旅游糾紛的主要方式(旅游市場(chǎng)監(jiān)管),當(dāng)前旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作中存在的問(wèn)題及旅游市場(chǎng)監(jiān)管創(chuàng)新的對(duì)策專業(yè)導(dǎo)游預(yù)定。會(huì)上,市農(nóng)業(yè)局、市發(fā)改委、市民族宗教局、市公安局、市城管局、市交通委、市水利局聯(lián)絡(luò)員,市商務(wù)委、市文化廣電新聞出版局、市體育局、市市場(chǎng)監(jiān)督局、市質(zhì)監(jiān)局、寧波機(jī)場(chǎng)、物流園區(qū)管委會(huì)分別圍繞各自的工作職責(zé)清單進(jìn)行了重點(diǎn)工作,并探討了如何在進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序的同時(shí),加強(qiáng)正常工作對(duì)接和橫向聯(lián)動(dòng),進(jìn)一步細(xì)化旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)的工作流程和工作規(guī)范。
在很多情況下,出境旅游不文明也是因?yàn)閷?duì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)缺乏了解。第十六屆中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)將于11月13日至15日在昆明舉行。來(lái)自105個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商人證實(shí)了他們的參與。據(jù)悉,本屆旅游交易會(huì)將包括中國(guó)旅游專業(yè)推介會(huì)、中國(guó)國(guó)際旅游投資洽談會(huì)等活動(dòng),以及首屆中國(guó)-南亞國(guó)家旅游部長(zhǎng)圓桌會(huì)議專業(yè)導(dǎo)游預(yù)定。在出境旅游越來(lái)越受歡迎的背景下,本屆旅游交易會(huì)已連續(xù)舉辦16屆。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2015年中國(guó)出境旅游發(fā)展報(bào)告》顯示,2014年出境旅游人數(shù)首次突破1億人次,達(dá)到1.07億人次,比2013年同比增長(zhǎng)19.49%。中國(guó)出境旅游已進(jìn)入“1億人次”時(shí)代導(dǎo)游預(yù)定價(jià)錢??梢哉f(shuō),本屆旅游交易會(huì)不僅是出境旅游熱潮的產(chǎn)物,對(duì)與會(huì)國(guó)家的旅游合作與發(fā)展也具有重要意義。但也要看到,與出境旅游火熱相比,中國(guó)人的旅游素養(yǎng)還存在較大差距。埃及有著2000年歷史的寺廟被刻上“到此一游”,在西班牙廣場(chǎng)撒尿,在泰國(guó)航班上打架斗毆的各種不文明行為經(jīng)常出現(xiàn)在報(bào)紙上,這使得中國(guó)游客的形象和國(guó)家形象受到損害。
最近,成都市民彭小姐花了1.8萬(wàn)元,去了澳大利亞和新西蘭10天。在提交相關(guān)材料后,旅行社通知她不接受專業(yè)導(dǎo)游預(yù)定價(jià)錢。經(jīng)過(guò)多次詢問(wèn),她得知旅行社知道她是記者,所以拒絕接受她的訂單。旅行社認(rèn)為記者和老師太挑剔了。購(gòu)物很理性,相當(dāng)于消費(fèi)能力差。由于旅游業(yè)的購(gòu)買力和收入較低,旅游業(yè)存在著年齡潛規(guī)則、區(qū)域潛規(guī)則和行業(yè)潛規(guī)則。在猖獗的潛規(guī)則下,一些游客不得不支付附加費(fèi)。旅行社無(wú)權(quán)干涉游客購(gòu)物。由于旅行社單方面認(rèn)為參與者消費(fèi)能力差,向參與者收取附加費(fèi),或者干脆拒絕接受訂單,涉嫌歧視,侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)利。團(tuán)費(fèi)主要包括餐飲、住宿、交通、景區(qū)門票、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用導(dǎo)游預(yù)定價(jià)錢。每個(gè)消費(fèi)者在旅游過(guò)程中享受基本相同的服務(wù)。它不僅違背了商業(yè)道德,而且違背了合同的公平原則,對(duì)消費(fèi)者的危害是顯而易見的。