為貫徹落實國務(wù)院旅游工作部際聯(lián)席會議第三次全體會議和全國旅游工作會議精神,進(jìn)一步加強(qiáng)對旅游市場的綜合監(jiān)管,切實維護(hù)旅游消費者的合法權(quán)益,2月1日,國家旅游局、公安部、國家工商行政管理總局聯(lián)合召開海南省三亞市旅游市場秩序整頓現(xiàn)場溝通會。國家旅游局局長李金佐,國家工商行政管理總局副局長甘霖可信兩日游價錢,公安部公安局副局長嚴(yán)正斌,張琪,中共海南省委常委、三亞市委書記歡迎辭,國家旅游局副局長吳文學(xué),海南省政府副省長何希慶,王曉峰,國家旅游局副局長,主持會議。會議指出,一年來,國家旅游局、公安部、國家工商行政管理總局一直高舉“不合理低價旅游”、“強(qiáng)迫購物”等市場亂象的“牛鼻子”,強(qiáng)化規(guī)范旅游市場秩序的共同責(zé)任,建立部門聯(lián)動機(jī)制,開展聯(lián)合專項監(jiān)管,加大依法依規(guī)整頓旅游市場秩序的力度,推動各地積極創(chuàng)新工作機(jī)制體系可信兩日游,嚴(yán)厲打擊旅游買賣、敲詐勒索、危害旅游者人身安全、不正當(dāng)競爭、壟斷經(jīng)營、虛假廣告等違法行為,采用一系列“組合拳”來有效遏制旅游市場的混亂,旅游市場秩序監(jiān)管由被動應(yīng)對轉(zhuǎn)向積極綜合治理。
國家旅游局發(fā)布的《旅行社老年旅游服務(wù)條例》將于9月1日起施行。根據(jù)老年人的特點,《標(biāo)準(zhǔn)》對旅游產(chǎn)品、旅游者征集、團(tuán)隊計劃實施、接待服務(wù)、后續(xù)服務(wù)等方面作出了非常詳細(xì)的規(guī)定,數(shù)據(jù)顯示,我國已進(jìn)入老齡化社會。截至2014年底,全國60歲及以上老年人21242萬人,占總?cè)丝诘?5.5%,老年旅游市場潛力巨大兩日游價錢。但現(xiàn)實中,我國老年旅游市場不僅規(guī)模小,而且存在諸多問題,直接制約了老年旅游市場的發(fā)展。此次發(fā)布的老年旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將有助于促進(jìn)老年旅游市場的健康發(fā)展。發(fā)展老年旅游市場,首先要以人為本,保護(hù)老年旅游者權(quán)益。由于年老體弱,許多旅行社不敢組織大型的高級旅游團(tuán)可信兩日游。根據(jù)老年人的特點,本次發(fā)布的規(guī)定對旅游產(chǎn)品、接待服務(wù)等內(nèi)容作出了詳細(xì)規(guī)定。
為進(jìn)一步開展“迎接黨的十九大,平安贏得金三角”安全大檢查活動,根據(jù)“道路安全運輸年”相關(guān)活動,近日,寧波市道路運輸管理局、寧波市旅游局開展了“迎接黨的十九大,平安贏得金三角”安全大檢查活動,會同奉化市交通管理局可信兩日游、旅游委,對奉化市a級風(fēng)景名勝區(qū)和旅行社開展了專項聯(lián)合執(zhí)法檢查行動。檢查組10余人對寧波西口旅游發(fā)展有限公司下屬雪斗山旅游交通服務(wù)有限公司的營運車輛和旅行社到西口旅游的包車進(jìn)行了檢查。檢查旅行社使用旅游車輛的資質(zhì)、合法營運、符合道路交通法規(guī)、合法、手續(xù)齊全、指導(dǎo)實踐等情況。從檢查情況看,溪口雪斗山旅游交通服務(wù)有限公司車輛運行手續(xù)齊全寧波兩日游,但車輛動態(tài)視頻監(jiān)控系統(tǒng)相對陳舊,車輛健康文明旅游氛圍有待改善;旅行社還可以按規(guī)定與有資質(zhì)的汽車公司簽訂旅游包車合同,大部分車輛都可以停放在指定地點。交通管理部門、旅游部門要求公司整改落實相關(guān)不規(guī)范行為,進(jìn)一步加強(qiáng)對駕駛員的安全教育培訓(xùn)和車輛安全檢測。同時,做好車輛清潔和文明旅游氛圍建設(shè)。
為進(jìn)一步規(guī)范旅行社租車手續(xù),確保用車安全,從源頭上消除旅行社用車隱患。7月17日上午,余姚市旅游局會同余姚市公安局交警大隊、余姚市交通局、余姚市車輛管理辦公室組織召開了規(guī)范旅行社租車和安全用車工作專題會議,全市19家旅行社參加了會議。會上,市公安局交警大隊有關(guān)負(fù)責(zé)人通報了多起旅行安全車事故可信兩日游,并對旅行社進(jìn)行了警示教育,要求旅行社吸取事故教訓(xùn),強(qiáng)化安全意識。市交通局有關(guān)負(fù)責(zé)人還對旅行社汽車租賃車輛進(jìn)行了安全教育。最后,市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人再次強(qiáng)調(diào)了旅行社規(guī)范汽車租賃和安全用車的有關(guān)要求,要求旅行社向符合條件的旅行車公司租賃車輛兩日游價錢,嚴(yán)格審查旅行社包車人和司機(jī)的資質(zhì),選擇合格的車輛和司機(jī),加強(qiáng)對旅游行程和線路安排的安全評估,加強(qiáng)指導(dǎo),開展旅游安全教育和培訓(xùn),提高導(dǎo)游的道路交通安全意識,全面保障游客人身安全。
親子旅游、畢業(yè)旅游暑期旅游市場火爆。據(jù)了解,今年夏天,越南、新加坡和日本成為出境旅游的熱門目的地,甘肅張掖和敦煌則因開通包機(jī)成為國內(nèi)旅游的“新寵”。但是,一些旅游目的地受接待量的限制,容易引發(fā)服務(wù)質(zhì)量下降的糾紛。同時,夏季極易發(fā)生極端天氣。前兩天第九號臺風(fēng)“坎洪”打亂了大批團(tuán)隊出行計劃可信兩日游價錢。為使廣大游客更加全面地了解旅游相關(guān)知識,在夏季出行更加舒適,寧波市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理研究所特發(fā)出以下提示:組團(tuán)旅游必須承認(rèn)旅行社的資質(zhì)和經(jīng)營范圍。注意工商部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、旅游行政管理部門核發(fā)的旅行社經(jīng)營許可證、旅行社分支機(jī)構(gòu)備案登記證、旅行社營業(yè)網(wǎng)點備案登記證,核查旅行社。要注意旅游促銷廣告的篩選,不要輕信街上和報亭里的小廣告,對微信朋友圈等社交媒體發(fā)布的促銷信息要慎重對待。通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂申請時兩日游價錢,應(yīng)檢查網(wǎng)站和組織者的資質(zhì),并注意保留網(wǎng)頁、電子郵件和其他相關(guān)憑證。不要盲目追求低價。一般來說,價格與旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量有關(guān)。沒有一定的價格,服務(wù)質(zhì)量就難以保證。游客在進(jìn)行選擇時,應(yīng)詢問旅游費用中包括哪些服務(wù),并詳細(xì)了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。你也可以向幾家旅行社詢問一條線路的情況,并用多種方式進(jìn)行比較。
國家旅游局周二晚間宣布,將繼續(xù)會同公安、工商等部門依法嚴(yán)厲打擊不合理低價和強(qiáng)迫購物行為。據(jù)介紹,11月12日,網(wǎng)上曝光了“東莞游客在云南遭遇導(dǎo)游襲擊強(qiáng)行購物”的視頻,國家旅游局派出督察組趕赴麗江可信兩日游、迪慶,會同云南省旅游委督察工作。根據(jù)《旅游法》和《云南省條例》,取消了麗江古城國際旅行社和香格里拉長興假日旅行社在迪慶地區(qū)的營業(yè)執(zhí)照,對散打土司的贊寨寨店實行行政處罰50000元。所有涉案企業(yè)均被列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息并予以公布。涉案“黑導(dǎo)游”尼馬齊里被移送公安機(jī)關(guān)依法處理。麗江青龍山旅行社委托的導(dǎo)游劉軍打罵游客,脅迫消費兩日游價錢。國家旅游局督察組將會同云南省旅游委開展現(xiàn)場督察。根據(jù)《旅行社條例》,劉軍的導(dǎo)游證被吊銷,3年內(nèi)不得再次申領(lǐng)導(dǎo)游證;麗江青龍山旅行社被處以10萬元的行政處罰;劉軍、麗江青龍山旅行社被列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息,并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案進(jìn)行公示。