今年春節(jié)長假期間，在荷蘭的中國游客多了不少，但正在讀研究生的重慶學生盧云云告訴記者，在這段時間里優(yōu)選導游講解費用，她經(jīng)?？吹街袊慰兔撘m子、挑腳，甚至把腳放在座位上和其他不雅的“街景”。屢禁不止的不文明旅游行為，其根源何在？如何有效遏制？不文明旅游是生活陋習的延續(xù)，重慶一家旅行社的負責人高麗告訴記者，在海外旅游中，國內(nèi)游客在吃自助餐時插隊，在旅游大巴上搶座位，在商店里討價還價不打折?！敝貞c中旅副總經(jīng)理張濤說：“這些看似平常的事情，實際上損害了中國人的形象露天大佛導游講解。是什么原因?qū)е逻@些不文明行為頻繁發(fā)生？重慶重慶旅游國際旅行社總經(jīng)理助理賈華忠認為，游客的不文明旅游行為是由于對當?shù)仫L俗習慣的無知造成的。例如，在泰國的白龍寺，衣服都是暴露的。另一個重要原因是，一些人缺乏文明，長期以來習慣了各種不文明行為。其實，不文明旅游是惡習的延續(xù)。

隨著出境旅游的日益普及露天大佛優(yōu)選導游講解費用，購買旅游意外險的人數(shù)明顯增加。旅游業(yè)可能發(fā)生事故。中國游客主動購買意外險的意識越來越強。據(jù)攜程旅游網(wǎng)統(tǒng)計，與往年相比，攜程和團游、自由行游客增長超過50%。業(yè)內(nèi)人士提醒，出境游和自由行都要有保險意識。需要注意的是，目前市場上的保險產(chǎn)品與旅行社不同。在申請時，游客必須清楚保護范圍，并仔細檢查包括哪些內(nèi)容。最好購買包括專業(yè)救援等保障的綜合性旅游意外險。目前，網(wǎng)上銷售的旅游保險產(chǎn)品一般涵蓋意外傷亡、高危運動露天大佛優(yōu)選導游講解費用、醫(yī)療住院、延期換領、個人錢財損失、個人行李和個人物品損失、全球救援服務等。

為貫徹落實國家和省旅游局依法管理旅游市場秩序三年行動計劃部署要求，鞏固2015年旅游市場調(diào)控效果，進一步規(guī)范旅游市場秩序，切實維護旅游雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《寧波市2016年旅游市場秩序整治行動方案》和《寧波市2016年旅游市場秩序?qū)ｍ椪钨|(zhì)量監(jiān)督工作方案》的規(guī)劃和部署工作計劃，寧波市從今年2月起全面啟動2016年旅游市場秩序整治行動導游講解費用。第一階段集中整治以來，市縣兩級旅游部門各司其職，相互配合，重點檢查整治旅游廣告、旅游合同、旅游網(wǎng)絡、僵尸企業(yè)和旅游服務質(zhì)量等。整頓期間，市縣旅游部門共開展檢查345次，檢查旅游企業(yè)127家、網(wǎng)站和微商店52家，檢查旅游廣告和合同400余件優(yōu)選導游講解，其中行政約談15件，立案調(diào)查3件，責令整改7件，及時發(fā)現(xiàn)和糾正旅游企業(yè)違規(guī)行為，確保整改工作落到實處，取得實效。

近日，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所就旅游線路和旅游團暗訪工作進行了交流和總結(jié)。根據(jù)有關工作要求和部署，暗訪工作組從登記優(yōu)選導游講解費用、合同簽訂、送達、提貨、行程安排、景區(qū)游覽等環(huán)節(jié)，對被暗訪旅行社履行合同情況與工作組進行了全過程的暗訪檢查，住宿和餐飲。從暗訪的角度看，所有被訪旅行社都可以簽訂旅游合同，按照合同履行義務，不遺漏景點和變更行程。導游業(yè)務能力強，團隊旅游經(jīng)驗豐富，游客整體滿意度高。但旅行社規(guī)范化經(jīng)營仍存在一些問題，如接地機構(gòu)信息變更未及時告知、安全提示不夠導游講解費用、對酒店標準和等級的描述過于夸大誤導、導游服務不規(guī)范等，自費項目未經(jīng)游客充分認可，存在強制改造的情況。其次，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局將向各縣、市旅游監(jiān)督管理部門發(fā)出通知，督促企業(yè)限期整改。對涉嫌違法行為，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局將督促縣、市旅游行政執(zhí)法部門進一步調(diào)查核實，并依法作出相關處理。

根據(jù)《國家旅游局關于打擊旅游活動中欺騙、強迫購物行為的意見》（旅發(fā)〔2015〕217號）和《國家旅游局關于打擊組織“不合理低價旅游”的意見》（旅發(fā)〔2015〕218號）精神，結(jié)合《寧波市旅游局關于開展2015年全市旅游市場秩序?qū)ｍ椪蔚耐ㄖ罚米諿2 015]11號）導游講解費用，為進一步改善全市旅游市場秩序，促進旅游市場秩序的不斷完善，近期，寧波市旅游行政執(zhí)法支隊組織開展旅游隊（線）和團體暗訪活動。要檢查旅行社是否以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或其他有償項目獲得回扣等不正當利益，未經(jīng)協(xié)商一致指定購物場所和安排其他有償旅游項目，未經(jīng)協(xié)商一致委托其他旅行社履行包價旅游合同旅游者優(yōu)選導游講解、旅行社、導游（領隊）的書面同意書未提醒旅游者文明旅游行為，旅行社發(fā)布的旅游信息中是否存在虛假宣傳、誤導行為。

在很多情況下，出境旅游不文明也是因為對當?shù)仫L俗習慣、法律法規(guī)缺乏了解。第十六屆中國國際旅游交易會將于11月13日至15日在昆明舉行。來自105個國家和地區(qū)的商人證實了他們的參與。據(jù)悉，本屆旅游交易會將包括中國旅游專業(yè)推介會、中國國際旅游投資洽談會等活動，以及首屆中國－南亞國家旅游部長圓桌會議優(yōu)選導游講解。在出境旅游越來越受歡迎的背景下，本屆旅游交易會已連續(xù)舉辦16屆。中國旅游研究院發(fā)布的《2015年中國出境旅游發(fā)展報告》顯示，2014年出境旅游人數(shù)首次突破1億人次，達到1.07億人次，比2013年同比增長19.49%。中國出境旅游已進入“1億人次”時代導游講解費用?？梢哉f，本屆旅游交易會不僅是出境旅游熱潮的產(chǎn)物，對與會國家的旅游合作與發(fā)展也具有重要意義。但也要看到，與出境旅游火熱相比，中國人的旅游素養(yǎng)還存在較大差距。埃及有著2000年歷史的寺廟被刻上“到此一游”，在西班牙廣場撒尿，在泰國航班上打架斗毆的各種不文明行為經(jīng)常出現(xiàn)在報紙上，這使得中國游客的形象和國家形象受到損害。