最近，寧波旅行社行業(yè)發(fā)生了許多喜事。聯(lián)合創(chuàng)立寧波首只與旅游業(yè)相關(guān)的天使投資基金。通過(guò)近年來(lái)旅行社的轉(zhuǎn)型升級(jí)成果，將是未來(lái)行業(yè)的一大趨勢(shì)。2011年以來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷的投資和探索，飛揚(yáng)旅游集團(tuán)成功地從線(xiàn)下旅行社轉(zhuǎn)型為區(qū)域性的o2o+B2C模式。2013年以來(lái)，創(chuàng)造了年業(yè)績(jī)和凈利潤(rùn)的雙高增長(zhǎng)，積累了“+互聯(lián)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)和復(fù)制擴(kuò)張的基礎(chǔ)統(tǒng)票費(fèi)用。近年來(lái)，先后建立了“愛(ài)飛揚(yáng)旅游網(wǎng)”和“愛(ài)飛揚(yáng)應(yīng)用”，開(kāi)發(fā)了“9+T區(qū)域o2o”電子商務(wù)ERP系統(tǒng)、“4+T”旅游客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、“千人旅游”供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，為客戶(hù)提供無(wú)線(xiàn)自助機(jī)，電子合同等信息化便利服務(wù)措施。本次上市將從資金專(zhuān)業(yè)統(tǒng)票、規(guī)模、服務(wù)、資源等方面改善企業(yè)，更好地規(guī)范和規(guī)?；?jīng)營(yíng)，為企業(yè)在資本市場(chǎng)的發(fā)展壯大創(chuàng)造有利條件。這將是飛揚(yáng)旅游集團(tuán)的一個(gè)新的里程碑。下一步，飛揚(yáng)將依托技術(shù)、資金和復(fù)制模式，推進(jìn)擴(kuò)張布局，進(jìn)一步增強(qiáng)規(guī)模協(xié)同效應(yīng)。

2月23日，國(guó)家旅游局批準(zhǔn)頭牛市開(kāi)展導(dǎo)游人員薪酬激勵(lì)試點(diǎn)，推進(jìn)導(dǎo)游人員薪酬激勵(lì)制度。同時(shí)，國(guó)家旅游局還批準(zhǔn)攜程在全國(guó)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+導(dǎo)游”試點(diǎn)，并將建立先進(jìn)的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)信息管理和用戶(hù)點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)票費(fèi)用。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金佐在2016年全國(guó)旅游工作會(huì)議上明確表示，將深化導(dǎo)游管理體制改革，開(kāi)放導(dǎo)游免費(fèi)執(zhí)業(yè)。這一系列與導(dǎo)游行業(yè)有關(guān)的措施將陸續(xù)實(shí)施，將為導(dǎo)游行業(yè)的規(guī)范化和旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)利好。旅游業(yè)表示，希望盡快建立健全配套體系。在改革方案中，將導(dǎo)游薪酬與游客滿(mǎn)意度掛鉤，推進(jìn)導(dǎo)游薪酬激勵(lì)制度。國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)頭牛旅游網(wǎng)作為業(yè)內(nèi)第一家開(kāi)展導(dǎo)游薪酬激勵(lì)的試點(diǎn)企業(yè)。途牛運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人楊惠凡介紹，2015年，途牛與多家OTA企業(yè)共同推進(jìn)導(dǎo)覽獎(jiǎng)勵(lì)制度，率先自主研發(fā)導(dǎo)覽制度，以客戶(hù)回訪(fǎng)意見(jiàn)和團(tuán)體訪(fǎng)問(wèn)對(duì)導(dǎo)覽進(jìn)行評(píng)分。優(yōu)秀導(dǎo)游獲“黃金導(dǎo)游”稱(chēng)號(hào)專(zhuān)業(yè)費(fèi)用，獎(jiǎng)勵(lì)1000元。為配合導(dǎo)游薪酬激勵(lì)試點(diǎn)工作，圖努今年將向出境游領(lǐng)隊(duì)推進(jìn)“導(dǎo)游薪酬激勵(lì)制度”。根據(jù)顧客滿(mǎn)意度、領(lǐng)隊(duì)旅游期等指標(biāo)，將領(lǐng)隊(duì)分為普通、銀牌、金牌三個(gè)級(jí)別，對(duì)連續(xù)三個(gè)旅游期整體滿(mǎn)意度低于90%的領(lǐng)隊(duì)予以淘汰。

為貫徹落實(shí)“旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”要求，開(kāi)展多種形式的旅游質(zhì)量宣傳活動(dòng)，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理辦公室近日以旅游投訴實(shí)情為例，進(jìn)入寧波電臺(tái)法制時(shí)空欄目，通過(guò)無(wú)線(xiàn)電波宣傳旅游法律法規(guī)，引導(dǎo)旅游者樹(shù)立正確的旅游服務(wù)質(zhì)量觀，合理合法維護(hù)自身權(quán)益。市旅游質(zhì)監(jiān)所選擇了2009年旅游者罷工導(dǎo)致整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)留在溫州的投訴案例統(tǒng)票費(fèi)用，并采用了《中華人民共和國(guó)合同法》，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)對(duì)本案的法律關(guān)系進(jìn)行了深入分析，并指出在旅游糾紛發(fā)生期間，如果旅游者單方面采取罷工的極端行為，不僅違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，也損害了旅游者的合法權(quán)益，因此旅游者的罷工行為不受法律保護(hù)。最后，市旅游質(zhì)監(jiān)所提醒觀眾，如果在旅游過(guò)程中遇到服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題專(zhuān)業(yè)統(tǒng)票，應(yīng)積極與旅行社溝通，采取雙方認(rèn)可的補(bǔ)救措施，或先服從旅行社的安排，回來(lái)后再向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴。

花68元在機(jī)場(chǎng)吃一碗面條真是太離譜了。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)搭售或者只在交錢(qián)時(shí)才知道價(jià)格的情況，最近，浙江省下發(fā)了《關(guān)于在相對(duì)封閉區(qū)域?qū)嵭袃r(jià)格信息發(fā)布制度的通知》專(zhuān)業(yè)統(tǒng)票，要求相對(duì)封閉的區(qū)域如機(jī)場(chǎng)、高速服務(wù)區(qū)等，而地理位置特殊的海島風(fēng)景名勝區(qū)，必須按規(guī)定發(fā)布商品價(jià)格信息，讓消費(fèi)者明確消費(fèi)。新的機(jī)場(chǎng)價(jià)格體系有望通過(guò)新的途草系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱(chēng)。去年9月，浙江省消保委聯(lián)合調(diào)查了杭寧溫聯(lián)合三地機(jī)場(chǎng)價(jià)格信息，發(fā)現(xiàn)“商品價(jià)格配方體系一模一樣，日常食品價(jià)格太貴，西式快餐套餐價(jià)格翻番”。機(jī)場(chǎng)等相對(duì)封閉的區(qū)域與消費(fèi)者在商品價(jià)格信息上存在著信息不對(duì)稱(chēng)統(tǒng)票費(fèi)用，消費(fèi)者在支付時(shí)往往會(huì)感到意外。除機(jī)場(chǎng)、高速服務(wù)區(qū)外，本文件還提到，普陀山、南麂島等地理位置特殊的海島風(fēng)景名勝區(qū)，應(yīng)通過(guò)新聞媒體或網(wǎng)絡(luò)等公共途徑向社會(huì)發(fā)布該地區(qū)商品和服務(wù)的價(jià)格信息。

新華網(wǎng)杭州1月4日電（記者岳德亮）浙江省物價(jià)局日前決定，今后凡在該省行政區(qū)域內(nèi)從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的旅行社，一律明碼標(biāo)價(jià)。旅行社不得收取未注明的費(fèi)用。根據(jù)浙江省物價(jià)局《關(guān)于旅行社明碼標(biāo)價(jià)有關(guān)問(wèn)題的通知》專(zhuān)業(yè)統(tǒng)票費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)以?xún)r(jià)目表或者價(jià)目表的形式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。價(jià)目表或者價(jià)目表可以采用書(shū)面形式，也可以采用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體終端、電子信息公告等形式，并放置在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置，供消費(fèi)者查閱。根據(jù)通知，旅行社應(yīng)提前與旅游者簽訂旅游合同，標(biāo)明旅游價(jià)格寧波專(zhuān)業(yè)統(tǒng)票費(fèi)用，嚴(yán)格執(zhí)行合同確定的服務(wù)內(nèi)容，履行服務(wù)承諾；如需改變旅游行程、旅游價(jià)格等，應(yīng)與旅游者協(xié)商并在寫(xiě)在合同上。