近日，海曙旅游局推出“慢游海曙”微信公眾號。在近2個月的試運行期間，啟動了全國公眾調(diào)查，并借助“互聯(lián)網(wǎng)+”讓游客感受到更加舒適便捷的旅游體驗“慢游海曙”微信公眾號是海曙首個集旅游、文化兩日游價錢、休閑于一體的綜合性微信公眾平臺。整合轄區(qū)內(nèi)旅行社、酒店、景區(qū)等分散的各類旅游資源，將單個旅游企業(yè)的活動整合為綜合性、系統(tǒng)性、連續(xù)性的旅游活動，具有信息推送、活動策劃、游客互動等功能實現(xiàn)了微信平臺與現(xiàn)有網(wǎng)站的互聯(lián)。海曙區(qū)旅游局介紹說，這是一個圍繞中心區(qū)分散的旅游資源的大云網(wǎng)寧波專業(yè)兩日游，是一個朋友圈般的友好旅游服務(wù)平臺。打開微信，點擊“海曙慢游”，融合天一閣、鼓樓、天風塔等特色元素的海曙旅游標識映入記者眼簾?！把胖马灐?、“城市會議”、“互動館”三個板塊涵蓋了“古城尋寶”、“去哪兒吃飯”、“定制自由行”等14項服務(wù)功能，每周推出2條旅游服務(wù)信息，包括景點、酒店等特色促銷活動的總結(jié)，以及介紹景區(qū)背后的歷史文化，推薦經(jīng)典旅游線路。

日前，市旅游質(zhì)監(jiān)所組織召開了全市旅游質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)培訓會。分管質(zhì)量監(jiān)督工作的負責人、質(zhì)量監(jiān)督所（科）長、重點旅行社負責人等50余人參加了培訓兩日游價錢。市旅游局副局長朱碧玉出席會議。本次培訓特別邀請了浙江省旅游局副局長黃惠月先生、杭州市旅行社協(xié)會法律顧問、浙江省旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法法律顧問團成員李朝暉先生進行講座和講解。根據(jù)課程設(shè)計，旅游合同糾紛處副處長黃惠月結(jié)合法律解釋和典型案例進行了詳細解釋，為企業(yè)提高合同意識、規(guī)范合同簽訂、維護自身權(quán)益提供了指導。李朝暉律師首先結(jié)合杭州旅游合同，提出了完善我市旅游企業(yè)告知義務(wù)的建議，然后根據(jù)旅游法的有關(guān)規(guī)定專業(yè)兩日游，論述了旅游行政處罰案件和旅游侵權(quán)責任案件的法院案件和訴訟參與人。培訓會上，市旅游質(zhì)監(jiān)所副所長徐輝還對上半年旅游投訴處理情況進行了總結(jié)和分析，并預測了下半年的投訴趨勢。

最近，成都市民彭小姐花了1.8萬元，去了澳大利亞和新西蘭10天。在提交相關(guān)材料后，旅行社通知她不接受專業(yè)兩日游價錢。經(jīng)過多次詢問，她得知旅行社知道她是記者，所以拒絕接受她的訂單。旅行社認為記者和老師太挑剔了。購物很理性，相當于消費能力差。由于旅游業(yè)的購買力和收入較低，旅游業(yè)存在著年齡潛規(guī)則、區(qū)域潛規(guī)則和行業(yè)潛規(guī)則。在猖獗的潛規(guī)則下，一些游客不得不支付附加費。旅行社無權(quán)干涉游客購物。由于旅行社單方面認為參與者消費能力差，向參與者收取附加費，或者干脆拒絕接受訂單，涉嫌歧視，侵犯了消費者的公平交易權(quán)利。團費主要包括餐飲、住宿、交通、景區(qū)門票、導游服務(wù)等費用兩日游價錢。每個消費者在旅游過程中享受基本相同的服務(wù)。它不僅違背了商業(yè)道德，而且違背了合同的公平原則，對消費者的危害是顯而易見的。

近日，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所就旅游線路和旅游團暗訪工作進行了交流和總結(jié)。根據(jù)有關(guān)工作要求和部署，暗訪工作組從登記專業(yè)兩日游價錢、合同簽訂、送達、提貨、行程安排、景區(qū)游覽等環(huán)節(jié)，對被暗訪旅行社履行合同情況與工作組進行了全過程的暗訪檢查，住宿和餐飲。從暗訪的角度看，所有被訪旅行社都可以簽訂旅游合同，按照合同履行義務(wù)，不遺漏景點和變更行程。導游業(yè)務(wù)能力強，團隊旅游經(jīng)驗豐富，游客整體滿意度高。但旅行社規(guī)范化經(jīng)營仍存在一些問題，如接地機構(gòu)信息變更未及時告知、安全提示不夠兩日游價錢、對酒店標準和等級的描述過于夸大誤導、導游服務(wù)不規(guī)范等，自費項目未經(jīng)游客充分認可，存在強制改造的情況。其次，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局將向各縣、市旅游監(jiān)督管理部門發(fā)出通知，督促企業(yè)限期整改。對涉嫌違法行為，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局將督促縣、市旅游行政執(zhí)法部門進一步調(diào)查核實，并依法作出相關(guān)處理。

由江北區(qū)風景旅游局和區(qū)紅十字會聯(lián)合舉辦的江北區(qū)旅游業(yè)應(yīng)急救援培訓在區(qū)干部培訓中心舉行。參加這次為期一天的培訓的有120多人，包括我們旅行社、風景名勝區(qū)（點）、星級（花）酒店的導游（領(lǐng)導）專業(yè)兩日游、講解員、安保人員和一線服務(wù)人員。在這次培訓中，紅十字會救援教練應(yīng)邀進行了一次專業(yè)講座，并為每位學員提供了“救援人員指南”和救援工具包。對現(xiàn)場搶救、現(xiàn)場心肺復蘇手術(shù)、傷口搶救止血、包扎、固定、處理等手術(shù)方法的基本知識，以及常見的意外傷害反應(yīng)進行了系統(tǒng)的現(xiàn)場講解和演示。課程結(jié)束時，對學員進行了理論和操作考核，考核合格者將頒發(fā)紅十字救護員證書。”安全是旅游業(yè)的生命線”，旅游安全工作尤為重要。作為引導游客參與整個旅游體驗活動的重要一員兩日游價錢，旅游從業(yè)人員掌握必要的應(yīng)急救援技能非常重要。在旅途中，一旦游客遇到突發(fā)緊急情況，接受過專業(yè)應(yīng)急救援培訓的旅游從業(yè)人員可以充當急救員，及時救治患者，贏得寶貴的生命救援時間。