花68元在機(jī)場吃一碗面條真是太離譜了。有時會出現(xiàn)搭售或者只在交錢時才知道價格的情況，最近，浙江省下發(fā)了《關(guān)于在相對封閉區(qū)域?qū)嵭袃r格信息發(fā)布制度的通知》可信旅游線路，要求相對封閉的區(qū)域如機(jī)場、高速服務(wù)區(qū)等，而地理位置特殊的海島風(fēng)景名勝區(qū)，必須按規(guī)定發(fā)布商品價格信息，讓消費(fèi)者明確消費(fèi)。新的機(jī)場價格體系有望通過新的途草系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息對稱。去年9月，浙江省消保委聯(lián)合調(diào)查了杭寧溫聯(lián)合三地機(jī)場價格信息，發(fā)現(xiàn)“商品價格配方體系一模一樣，日常食品價格太貴，西式快餐套餐價格翻番”。機(jī)場等相對封閉的區(qū)域與消費(fèi)者在商品價格信息上存在著信息不對稱旅游線路費(fèi)用，消費(fèi)者在支付時往往會感到意外。除機(jī)場、高速服務(wù)區(qū)外，本文件還提到，普陀山、南麂島等地理位置特殊的海島風(fēng)景名勝區(qū)，應(yīng)通過新聞媒體或網(wǎng)絡(luò)等公共途徑向社會發(fā)布該地區(qū)商品和服務(wù)的價格信息。

游客不僅可以通過在線平臺預(yù)約導(dǎo)游，還可以通過線下獨(dú)立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)交易模式的完全放開；取消“獲得導(dǎo)游資格證后3年未工作的人員，資格證書自動失效，導(dǎo)游資格證書終身有效，導(dǎo)游證在全國通用；取消導(dǎo)游年檢制度，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游人員的正常管理，實(shí)現(xiàn)了動態(tài)進(jìn)出機(jī)系統(tǒng)。導(dǎo)游職業(yè)自由化導(dǎo)游的自由職業(yè)可信旅游線路，旅游從業(yè)者呼吁了十多年，終于還是抱著琵琶半遮地走向歷史舞臺。導(dǎo)游領(lǐng)導(dǎo)、旅游從業(yè)人員代理、旅游管理組織協(xié)會的自由職業(yè)化，一直是中國旅游業(yè)現(xiàn)代化和市場化經(jīng)營的門檻。隨著互聯(lián)網(wǎng)旅游業(yè)的發(fā)展，它被迫進(jìn)入了深層次改革的雷區(qū)。國家旅游局順應(yīng)民意，按照行業(yè)發(fā)展規(guī)律進(jìn)行改革措施，實(shí)際上為廣大中國旅游消費(fèi)者做了很大的好事！傳統(tǒng)旅行社的結(jié)構(gòu)已經(jīng)瓦解旅游線路費(fèi)用。中國的旅行社幾十年來發(fā)展如履薄冰。她們在這個系統(tǒng)里做了幾十年的小媳婦，最后被一個個扒光了內(nèi)衣。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大潮中，“點(diǎn)對點(diǎn)”的傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者日益?zhèn)€性化、碎片化的出行需求?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的“一對多、多對多”的運(yùn)營模式將成為未來中國旅游業(yè)的主流。

為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，維護(hù)旅游者和旅游者的合法權(quán)益，慈溪市風(fēng)景旅游局自今年3月起進(jìn)行了深入整頓和規(guī)范化工作三隱潭旅游線路，重點(diǎn)整頓旅行社部門，車輛管理、旅游廣告、旅游合同等專項(xiàng)整治，針對當(dāng)前旅游市場秩序和游客反映強(qiáng)烈的突出問題。截至目前，共派出檢查人員104人，檢查旅行社和市場營銷部門50家，查處各類違法行為5起，行政約談2次，立案偵查2起，責(zé)令改正2起。下一步，市旅游局將通過網(wǎng)站和微信平臺及時發(fā)布違法經(jīng)營公告、旅游投訴公告、市場巡查公告，逐步推進(jìn)誠信指導(dǎo)價發(fā)布三隱潭可信旅游線路，進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)范經(jīng)營、誠信創(chuàng)建、內(nèi)部管理以及旅游企業(yè)文明旅游，促進(jìn)旅游企業(yè)規(guī)范化、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游市場會展有序穩(wěn)定發(fā)展。

為貫徹落實(shí)國務(wù)院旅游工作部際聯(lián)席會議第三次全體會議和全國旅游工作會議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)對旅游市場的綜合監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，2月1日，國家旅游局、公安部、國家工商行政管理總局聯(lián)合召開海南省三亞市旅游市場秩序整頓現(xiàn)場溝通會。國家旅游局局長李金佐，國家工商行政管理總局副局長甘霖可信旅游線路費(fèi)用，公安部公安局副局長嚴(yán)正斌，張琪，中共海南省委常委、三亞市委書記歡迎辭，國家旅游局副局長吳文學(xué)，海南省政府副省長何希慶，王曉峰，國家旅游局副局長，主持會議。會議指出，一年來，國家旅游局、公安部、國家工商行政管理總局一直高舉“不合理低價旅游”、“強(qiáng)迫購物”等市場亂象的“牛鼻子”，強(qiáng)化規(guī)范旅游市場秩序的共同責(zé)任，建立部門聯(lián)動機(jī)制，開展聯(lián)合專項(xiàng)監(jiān)管，加大依法依規(guī)整頓旅游市場秩序的力度，推動各地積極創(chuàng)新工作機(jī)制體系可信旅游線路，嚴(yán)厲打擊旅游買賣、敲詐勒索、危害旅游者人身安全、不正當(dāng)競爭、壟斷經(jīng)營、虛假廣告等違法行為，采用一系列“組合拳”來有效遏制旅游市場的混亂，旅游市場秩序監(jiān)管由被動應(yīng)對轉(zhuǎn)向積極綜合治理。

為進(jìn)一步深化景區(qū)門票價格管理改革，2015年3月，國家旅游局開展為期3年的全國景區(qū)行業(yè)“全國旅游價格可信景區(qū)”創(chuàng)建活動。活動本著自愿、透明、公開的原則，針對社會關(guān)注的核心問題，確定了六項(xiàng)參與景區(qū)建設(shè)的承諾條件，如一票制、價格欺詐免費(fèi)、特殊人群優(yōu)惠、預(yù)約優(yōu)惠等，價格構(gòu)成公告，三年內(nèi)不漲價旅游線路費(fèi)用。近日，國家旅游局公布了1801個簽署《參與活動承諾書》的景區(qū)名單，全省122個景區(qū)參與了活動。其中，寧波市有30家景區(qū)積極參與并率先上市，占浙江省首批上市景區(qū)的近四分之一，占寧波市經(jīng)國家旅游局、省旅游局批準(zhǔn)的甲級景區(qū)總數(shù)的62%。在首批“全國旅游價格可信景區(qū)”名單發(fā)布后可信旅游線路，國家旅游局將繼續(xù)推進(jìn)這項(xiàng)活動，并在“7·1”暑期旅游高峰、“11”旅游黃金周前繼續(xù)向社會公布新增的“可信”景區(qū)名單。國家旅游局還將繼續(xù)依靠公眾和游客，加強(qiáng)社會監(jiān)督，定期清理不再符合條件的景區(qū)。

為貫徹落實(shí)“旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”要求，開展多種形式的旅游質(zhì)量宣傳活動，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理辦公室近日以旅游投訴實(shí)情為例，進(jìn)入寧波電臺法制時空欄目，通過無線電波宣傳旅游法律法規(guī)，引導(dǎo)旅游者樹立正確的旅游服務(wù)質(zhì)量觀，合理合法維護(hù)自身權(quán)益。市旅游質(zhì)監(jiān)所選擇了2009年旅游者罷工導(dǎo)致整個旅游團(tuán)隊(duì)留在溫州的投訴案例旅游線路費(fèi)用，并采用了《中華人民共和國合同法》，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)對本案的法律關(guān)系進(jìn)行了深入分析，并指出在旅游糾紛發(fā)生期間，如果旅游者單方面采取罷工的極端行為，不僅違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，也損害了旅游者的合法權(quán)益，因此旅游者的罷工行為不受法律保護(hù)。最后，市旅游質(zhì)監(jiān)所提醒觀眾，如果在旅游過程中遇到服務(wù)質(zhì)量問題可信旅游線路，應(yīng)積極與旅行社溝通，采取雙方認(rèn)可的補(bǔ)救措施，或先服從旅行社的安排，回來后再向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門投訴。