隨著大眾旅游時代和全球旅游時代的到來導游預定費用，旅游者的旅游方式趨于個性化和個性化，旅游糾紛呈現(xiàn)出類型多樣化、關系復雜化的趨勢。為提高旅游行政調解的權威性和有效性，市旅游局按照國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的要求，按照“屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、共同抓管理”的原則可信導游預定，采取三項措施創(chuàng)新旅游糾紛調解機制：一是建立旅游糾紛綜合協(xié)調機制。明確有關部門處理旅游糾紛的職責清單，加強旅游與工商、物價、商務等13個部門的工作銜接，健全案件聯(lián)動移送等6個工作機制，形成旅游糾紛綜合處理合力，提高旅游投訴處理的綜合效益。

國家旅游局周二晚間宣布，將繼續(xù)會同公安、工商等部門依法嚴厲打擊不合理低價和強迫購物行為。據(jù)介紹，11月12日，網(wǎng)上曝光了“東莞游客在云南遭遇導游襲擊強行購物”的視頻，國家旅游局派出督察組趕赴麗江可信導游預定、迪慶，會同云南省旅游委督察工作。根據(jù)《旅游法》和《云南省條例》，取消了麗江古城國際旅行社和香格里拉長興假日旅行社在迪慶地區(qū)的營業(yè)執(zhí)照，對散打土司的贊寨寨店實行行政處罰50000元。所有涉案企業(yè)均被列入旅游經(jīng)營服務不良信息并予以公布。涉案“黑導游”尼馬齊里被移送公安機關依法處理。麗江青龍山旅行社委托的導游劉軍打罵游客，脅迫消費導游預定費用。國家旅游局督察組將會同云南省旅游委開展現(xiàn)場督察。根據(jù)《旅行社條例》，劉軍的導游證被吊銷，3年內不得再次申領導游證；麗江青龍山旅行社被處以10萬元的行政處罰；劉軍、麗江青龍山旅行社被列入旅游經(jīng)營服務不良信息，并轉入旅游經(jīng)營服務信用檔案進行公示。

2月20日，寧波市旅游志愿者團支隊在南塘老街開展志愿者服務活動，60名志愿者引導游客文明游覽，收集地面垃圾可信導游預定費用，充分發(fā)揮旅游志愿者的服務功能。南塘老街是寧波一個很受歡迎的特色街區(qū)。自去年9月二期開業(yè)以來，多元化的經(jīng)營形式極大地豐富了原有單一的傳統(tǒng)餐飲經(jīng)營形式，吸引了大量游客。今年春節(jié)期間，游客平均達到5萬多人次。然而，在南塘老街人氣旺盛、金銀商人賺得盆滿缽滿的背后，還有食品包裝紙等垃圾在地上。元宵節(jié)臨近，寧波市旅游局、海曙區(qū)旅游局、昆源投資發(fā)展有限公司南塘分公司的志愿者利用周末，引導游客文明游覽老街，讓游客享受“南門三城”的繁華，還一個干凈的老街景千丈巖瀑布導游預定。最近，南塘老街也裝修了一個新的?！毕笊紧~燈、“元宵節(jié)”和“年復一年”三個以元宵節(jié)為主題的花燈展區(qū)襯托出老街的美景。

最近，成都市民彭小姐花了1.8萬元，去了澳大利亞和新西蘭10天。在提交相關材料后，旅行社通知她不接受可信導游預定費用。經(jīng)過多次詢問，她得知旅行社知道她是記者，所以拒絕接受她的訂單。旅行社認為記者和老師太挑剔了。購物很理性，相當于消費能力差。由于旅游業(yè)的購買力和收入較低，旅游業(yè)存在著年齡潛規(guī)則、區(qū)域潛規(guī)則和行業(yè)潛規(guī)則。在猖獗的潛規(guī)則下，一些游客不得不支付附加費。旅行社無權干涉游客購物。由于旅行社單方面認為參與者消費能力差，向參與者收取附加費，或者干脆拒絕接受訂單，涉嫌歧視，侵犯了消費者的公平交易權利。團費主要包括餐飲、住宿、交通、景區(qū)門票、導游服務等費用導游預定費用。每個消費者在旅游過程中享受基本相同的服務。它不僅違背了商業(yè)道德，而且違背了合同的公平原則，對消費者的危害是顯而易見的。

主要包括：擾亂航空器、車船等公共交通工具秩序；破壞公共環(huán)境衛(wèi)生和公共設施；違反旅游目的地的社會風俗習慣和民族生活習慣；破壞旅游目的地的文物古跡；參與賭博、色情、涉毒活動；不顧勸誡，從事危害自身和他人生命財產(chǎn)安全的活動；破壞生態(tài)環(huán)境，違反規(guī)定的《野生動植物保護條例》、《旅游景區(qū)管理條例》，可信導游預定費用嚴重擾亂旅游秩序的，以及國務院旅游主管部門認定的其他造成嚴重不良社會影響的行為。此外，由于監(jiān)護人的重大過錯，將監(jiān)護人列入《旅游不文明行為記錄》?！掇k法》還明確，旅游經(jīng)營服務人員（以下簡稱旅游從業(yè)人員）在旅游經(jīng)營服務過程中，違反法律法規(guī)、工作規(guī)范千丈巖瀑布可信導游預定、社會秩序、良好風俗習慣和職業(yè)道德，造成嚴重社會不良影響的，列入《旅游不文明行為記錄》。

為確保導游安全從業(yè)，4月11日，國家旅游局、交通運輸部聯(lián)合下發(fā)《關于進一步規(guī)范導游座位等有關事項的通知》。根據(jù)通知，旅游客車需配備“導向座椅”。在旅游運輸車輛乘客門前第一排乘客座椅側面設置“導游座椅”；旅游運輸企業(yè)設置印有“導游座椅”字樣的座椅罩；旅行社制定團隊旅游計劃時，應當統(tǒng)籌考慮根據(jù)車輛座位和組員數(shù)量，游客和導游總人數(shù)不得超過工作人員車輛核定人數(shù)。為保護導游的勞動權益，記者了解到導游預定費用，國內旅游大巴門口有一個可移動折疊座椅。在開車過程中，導游通常在休息時把車放下供騎乘。這個折疊式座椅既沒有扶手也沒有安全帶。坐在這個座位上不僅容易疲勞，而且非常危險。這個位置一旦發(fā)生車禍，將是一場非常嚴重的災難千丈巖瀑布可信導游預定。輕微的追尾或碰撞可能導致坐在這里的人重傷甚至死亡?！笨梢哉f，他們每天都坐在離危險最近的地方，“為此，多年前，一個導游協(xié)會發(fā)起了‘請為導游預訂一個特殊座位’的倡議，免費為導游發(fā)放了一個特殊的座位套，呼吁旅行社和旅游客運單位在旅游車輛上為導游預留工作“專座”，保護導游的勞動權益。