最近，成都市民彭小姐花了1.8萬元，去了澳大利亞和新西蘭10天。在提交相關材料后，旅行社通知她不接受可信三日游價錢。經(jīng)過多次詢問，她得知旅行社知道她是記者，所以拒絕接受她的訂單。旅行社認為記者和老師太挑剔了。購物很理性，相當于消費能力差。由于旅游業(yè)的購買力和收入較低，旅游業(yè)存在著年齡潛規(guī)則、區(qū)域潛規(guī)則和行業(yè)潛規(guī)則。在猖獗的潛規(guī)則下，一些游客不得不支付附加費。旅行社無權干涉游客購物。由于旅行社單方面認為參與者消費能力差，向參與者收取附加費，或者干脆拒絕接受訂單，涉嫌歧視，侵犯了消費者的公平交易權利。團費主要包括餐飲、住宿、交通、景區(qū)門票、導游服務等費用三日游價錢。每個消費者在旅游過程中享受基本相同的服務。它不僅違背了商業(yè)道德，而且違背了合同的公平原則，對消費者的危害是顯而易見的。

為做好假日旅游安全和市場秩序維護工作，9月24日下午，區(qū)旅游局召開國慶安全、質(zhì)量監(jiān)督、文明旅游采訪交流會，6家出境旅行社和地面聯(lián)系社負責人參加。會議要求，旅行社要從節(jié)前安全宣傳、質(zhì)量監(jiān)督、文明旅游培訓等方面入手，以旅游車輛安全為重點，強化旅游團安全保障措施。有必要選擇具有安全保障能力的旅游輔助服務提供者和供應商，對旅行社責任保險、簽訂《旅游客運合同》進行全面的自我檢查和自我糾正可信三日游價錢；引導座椅和安全帶項目的實施。要杜絕使用無行駛證和無相應證件的車輛，并要求駕駛員每次駕駛前檢查車輛的安全性能。要加強對游客意外傷害保險的推薦，督促導游、領隊認真告知安全防范措施，提前了解旅游目的地情況，妥善處理道路擁堵等突發(fā)事件。副調(diào)研員趙正全最后作了總結(jié)發(fā)言。他指出，中秋節(jié)和國慶節(jié)是旅游活動的集中期，也是安全事故的多發(fā)期。各旅游事業(yè)單位必須牢固樹立“安全第一”的觀念，堅決克服癱瘓和懈怠，認真落實安全生產(chǎn)第一責任制，分解落實各級安全生產(chǎn)責任，加強安全培訓宣傳和計劃改進可信三日游，深入、深入、深入地調(diào)查和處理各類隱患和不安全因素及存在的突出問題，嚴格落實各項預防措施，落實風機措施，嚴格防范重大旅游安全事故和群眾投訴、糾紛的發(fā)生；確保人民度過一個快樂祥和的節(jié)日。

國家旅游局近日公布了《不文明旅游活動記錄管理暫行辦法》。根據(jù)《辦法》，國務院旅游主管部門或者當事人戶口所在地、經(jīng)常居住地旅游主管部門應當通過外交機構(gòu)、境外旅游機構(gòu)等渠道，對境外不文明旅游行為進行調(diào)查核實。根據(jù)《辦法》三日游價錢，地方各級旅游主管部門要結(jié)合有關部門和社會資源，對本行政區(qū)域內(nèi)有常住戶口和經(jīng)常居住地的居民的不文明旅游行為進行調(diào)查核實，并及時向上一級旅游主管部門報告。根據(jù)《辦法》，對媒體或公眾反映的旅游不文明行為，由不文明行為發(fā)生地旅游主管部門進行調(diào)查核實蔣母陵園三日游，當事人住所地或者戶籍所在地旅游主管部門應當予以配合。根據(jù)《辦法》，國務院旅游主管部門或者當事人戶口所在地、經(jīng)常居住地旅游主管部門應當通過外交機構(gòu)、境外旅游機構(gòu)等渠道，對境外不文明旅游行為進行調(diào)查核實。

主要包括：擾亂航空器、車船等公共交通工具秩序；破壞公共環(huán)境衛(wèi)生和公共設施；違反旅游目的地的社會風俗習慣和民族生活習慣；破壞旅游目的地的文物古跡；參與賭博、色情、涉毒活動；不顧勸誡，從事危害自身和他人生命財產(chǎn)安全的活動；破壞生態(tài)環(huán)境，違反規(guī)定的《野生動植物保護條例》、《旅游景區(qū)管理條例》，可信三日游價錢嚴重擾亂旅游秩序的，以及國務院旅游主管部門認定的其他造成嚴重不良社會影響的行為。此外，由于監(jiān)護人的重大過錯，將監(jiān)護人列入《旅游不文明行為記錄》?！掇k法》還明確，旅游經(jīng)營服務人員（以下簡稱旅游從業(yè)人員）在旅游經(jīng)營服務過程中，違反法律法規(guī)、工作規(guī)范蔣母陵園可信三日游、社會秩序、良好風俗習慣和職業(yè)道德，造成嚴重社會不良影響的，列入《旅游不文明行為記錄》。

近日，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所就旅游線路和旅游團暗訪工作進行了交流和總結(jié)。根據(jù)有關工作要求和部署，暗訪工作組從登記可信三日游價錢、合同簽訂、送達、提貨、行程安排、景區(qū)游覽等環(huán)節(jié)，對被暗訪旅行社履行合同情況與工作組進行了全過程的暗訪檢查，住宿和餐飲。從暗訪的角度看，所有被訪旅行社都可以簽訂旅游合同，按照合同履行義務，不遺漏景點和變更行程。導游業(yè)務能力強，團隊旅游經(jīng)驗豐富，游客整體滿意度高。但旅行社規(guī)范化經(jīng)營仍存在一些問題，如接地機構(gòu)信息變更未及時告知、安全提示不夠三日游價錢、對酒店標準和等級的描述過于夸大誤導、導游服務不規(guī)范等，自費項目未經(jīng)游客充分認可，存在強制改造的情況。其次，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局將向各縣、市旅游監(jiān)督管理部門發(fā)出通知，督促企業(yè)限期整改。對涉嫌違法行為，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局將督促縣、市旅游行政執(zhí)法部門進一步調(diào)查核實，并依法作出相關處理。