展覽的“力量”往往與參展商聯(lián)系在一起。今年,來自美國、斐濟、法國、烏克蘭、日本、捷克共和國、瑞典、柬埔寨、保加利亞、以色列、秘魯、加拿大、越南、俄羅斯、希臘、羅馬尼亞、德國、奧地利、波蘭、印度、希臘、阿爾巴尼亞、土耳其、泰國、匈牙利、拉脫維亞等26個國家的48家旅游機構(gòu)將參展,創(chuàng)歷史新高聯(lián)票費用。歐洲旅游聯(lián)盟還將與12家歐洲旅游資源供應(yīng)商首次亮相,展示當(dāng)?shù)禺悋L(fēng)情,為市民深入了解多元化旅游信息、開拓國際旅游市場提供一站式平臺。這個國內(nèi)旅游展區(qū)的陣容可以用實力爆炸表來描述。包括浙江、上海、江蘇、安徽、廣東、福建、陜西、四川、廣西和吉林在內(nèi)的14個省市中的32個城市將“集群”以展示當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的旅游資源。其中,浙江、江蘇、安徽可信聯(lián)票、上海等地的旅游機構(gòu)將參展,全面推動長三角一體化發(fā)展。包括寧波市旅游局(委)在內(nèi)的浙江省11個城市將參展。展會還邀請了30家全國百強旅行社參觀,與寧波各區(qū)縣市開展旅游產(chǎn)品合作洽談,現(xiàn)場參觀寧波旅游景點,為寧波市民開發(fā)新的旅游線路。
今年暑假,越來越多的游客選擇走出家門,到世界各地看風(fēng)景、品嘗美食。中央文明辦、國家旅游局和各級有關(guān)部門通過開展旅游宣傳引導(dǎo)可信聯(lián)票、文明旅游體系建設(shè)等措施,深入開展持續(xù)文明旅游工作,以出境旅游為重點的文明旅游監(jiān)督檢查。在北京,多部門聯(lián)合開展“最美一米風(fēng)景”宣傳活動,強調(diào)“千里之行始于足下”,號召市民夏季出行要自覺自律,把他們走過的每一平方米都變成旅行中最美麗的風(fēng)景聯(lián)票費用。在重慶,成功開展了“小手牽手、大手牽手、文明與我們同行”的宣傳活動。邀請10萬名中小學(xué)生志愿者與家長一起參與文明旅游行動,開展了“你逗我送花”、“小啄木鳥景區(qū)不文明行為大調(diào)查”、“公辦“親子之家”等,使文明成為一道亮麗的旅途風(fēng)景。在江蘇省,各地市開展了“節(jié)日快樂·文明出行”系列宣傳教育活動,包括師生組成的“啄木鳥”團隊暗訪景區(qū),“啄”出“不文明”現(xiàn)象;通過“垃圾出行”旅游線路,學(xué)生可以了解人們生活垃圾日常收集和處理的全過程。
象山縣旅游局始終把旅游投訴處理工作作為優(yōu)化縣城市民和游客旅游環(huán)境、提高旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。要求旅游企業(yè)設(shè)立專職旅游投訴處理人員聯(lián)票費用,設(shè)立旅游投訴渠道宣傳牌,開通24小時旅游投訴熱線,建立投訴受理制度和投訴受理流程,建立健全覆蓋全縣旅游企業(yè)的旅游咨詢和投訴受理制度。今年以來,象山市旅游質(zhì)監(jiān)部門受理的旅游投訴主要涉及旅游合同糾紛、機票退票、網(wǎng)上訂票、旅游服務(wù)質(zhì)量等問題??h旅游局根據(jù)游客反映的問題,按照“換位思考、及時溝通、解決問題”的原則,采用“溝通、核實、調(diào)解”三步走的工作方法,引導(dǎo)游客情緒,找出問題的根源,加強市場監(jiān)管可信聯(lián)票,推動旅游業(yè)規(guī)范經(jīng)營,提高服務(wù)質(zhì)量。95%以上的投訴將在一天內(nèi)解決,并給予游客答復(fù)。旅游投訴滿意率達到100%。有效維護旅游者合法權(quán)益和旅游市場秩序,成為維護全縣旅游形象、促進旅游經(jīng)濟健康可持續(xù)發(fā)展的強大動力。
為進一步開展“迎接黨的十九大,平安贏得金三角”安全大檢查活動,根據(jù)“道路安全運輸年”相關(guān)活動,近日,寧波市道路運輸管理局、寧波市旅游局開展了“迎接黨的十九大,平安贏得金三角”安全大檢查活動,會同奉化市交通管理局可信聯(lián)票、旅游委,對奉化市a級風(fēng)景名勝區(qū)和旅行社開展了專項聯(lián)合執(zhí)法檢查行動。檢查組10余人對寧波西口旅游發(fā)展有限公司下屬雪斗山旅游交通服務(wù)有限公司的營運車輛和旅行社到西口旅游的包車進行了檢查。檢查旅行社使用旅游車輛的資質(zhì)、合法營運、符合道路交通法規(guī)、合法、手續(xù)齊全、指導(dǎo)實踐等情況。從檢查情況看,溪口雪斗山旅游交通服務(wù)有限公司車輛運行手續(xù)齊全雪竇寺聯(lián)票,但車輛動態(tài)視頻監(jiān)控系統(tǒng)相對陳舊,車輛健康文明旅游氛圍有待改善;旅行社還可以按規(guī)定與有資質(zhì)的汽車公司簽訂旅游包車合同,大部分車輛都可以停放在指定地點。交通管理部門、旅游部門要求公司整改落實相關(guān)不規(guī)范行為,進一步加強對駕駛員的安全教育培訓(xùn)和車輛安全檢測。同時,做好車輛清潔和文明旅游氛圍建設(shè)。
為進一步深化景區(qū)門票價格管理改革,2015年3月,國家旅游局開展為期3年的全國景區(qū)行業(yè)“全國旅游價格可信景區(qū)”創(chuàng)建活動。活動本著自愿、透明、公開的原則,針對社會關(guān)注的核心問題,確定了六項參與景區(qū)建設(shè)的承諾條件,如一票制、價格欺詐免費、特殊人群優(yōu)惠、預(yù)約優(yōu)惠等,價格構(gòu)成公告,三年內(nèi)不漲價聯(lián)票費用。近日,國家旅游局公布了1801個簽署《參與活動承諾書》的景區(qū)名單,全省122個景區(qū)參與了活動。其中,寧波市有30家景區(qū)積極參與并率先上市,占浙江省首批上市景區(qū)的近四分之一,占寧波市經(jīng)國家旅游局、省旅游局批準(zhǔn)的甲級景區(qū)總數(shù)的62%。在首批“全國旅游價格可信景區(qū)”名單發(fā)布后可信聯(lián)票,國家旅游局將繼續(xù)推進這項活動,并在“7·1”暑期旅游高峰、“11”旅游黃金周前繼續(xù)向社會公布新增的“可信”景區(qū)名單。國家旅游局還將繼續(xù)依靠公眾和游客,加強社會監(jiān)督,定期清理不再符合條件的景區(qū)。