近日，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所就旅游線路和旅游團(tuán)暗訪工作進(jìn)行了交流和總結(jié)。根據(jù)有關(guān)工作要求和部署，暗訪工作組從登記可信旅行社價(jià)錢(qián)、合同簽訂、送達(dá)、提貨、行程安排、景區(qū)游覽等環(huán)節(jié)，對(duì)被暗訪旅行社履行合同情況與工作組進(jìn)行了全過(guò)程的暗訪檢查，住宿和餐飲。從暗訪的角度看，所有被訪旅行社都可以簽訂旅游合同，按照合同履行義務(wù)，不遺漏景點(diǎn)和變更行程。導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)旅游經(jīng)驗(yàn)豐富，游客整體滿意度高。但旅行社規(guī)范化經(jīng)營(yíng)仍存在一些問(wèn)題，如接地機(jī)構(gòu)信息變更未及時(shí)告知、安全提示不夠旅行社價(jià)錢(qián)、對(duì)酒店標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)的描述過(guò)于夸大誤導(dǎo)、導(dǎo)游服務(wù)不規(guī)范等，自費(fèi)項(xiàng)目未經(jīng)游客充分認(rèn)可，存在強(qiáng)制改造的情況。其次，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局將向各縣、市旅游監(jiān)督管理部門(mén)發(fā)出通知，督促企業(yè)限期整改。對(duì)涉嫌違法行為，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局將督促縣、市旅游行政執(zhí)法部門(mén)進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，并依法作出相關(guān)處理。

親子旅游、畢業(yè)旅游暑期旅游市場(chǎng)火爆。據(jù)了解，今年夏天，越南、新加坡和日本成為出境旅游的熱門(mén)目的地，甘肅張掖和敦煌則因開(kāi)通包機(jī)成為國(guó)內(nèi)旅游的“新寵”。但是，一些旅游目的地受接待量的限制，容易引發(fā)服務(wù)質(zhì)量下降的糾紛。同時(shí)，夏季極易發(fā)生極端天氣。前兩天第九號(hào)臺(tái)風(fēng)“坎洪”打亂了大批團(tuán)隊(duì)出行計(jì)劃可信旅行社價(jià)錢(qián)。為使廣大游客更加全面地了解旅游相關(guān)知識(shí)，在夏季出行更加舒適，寧波市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理研究所特發(fā)出以下提示：組團(tuán)旅游必須承認(rèn)旅行社的資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)范圍。注意工商部門(mén)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅游行政管理部門(mén)核發(fā)的旅行社經(jīng)營(yíng)許可證、旅行社分支機(jī)構(gòu)備案登記證、旅行社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證，核查旅行社。要注意旅游促銷(xiāo)廣告的篩選，不要輕信街上和報(bào)亭里的小廣告，對(duì)微信朋友圈等社交媒體發(fā)布的促銷(xiāo)信息要慎重對(duì)待。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂申請(qǐng)時(shí)旅行社價(jià)錢(qián)，應(yīng)檢查網(wǎng)站和組織者的資質(zhì)，并注意保留網(wǎng)頁(yè)、電子郵件和其他相關(guān)憑證。不要盲目追求低價(jià)。一般來(lái)說(shuō)，價(jià)格與旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量有關(guān)。沒(méi)有一定的價(jià)格，服務(wù)質(zhì)量就難以保證。游客在進(jìn)行選擇時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)旅游費(fèi)用中包括哪些服務(wù)，并詳細(xì)了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。你也可以向幾家旅行社詢問(wèn)一條線路的情況，并用多種方式進(jìn)行比較。

近日，海曙旅游局推出“慢游海曙”微信公眾號(hào)。在近2個(gè)月的試運(yùn)行期間，啟動(dòng)了全國(guó)公眾調(diào)查，并借助“互聯(lián)網(wǎng)+”讓游客感受到更加舒適便捷的旅游體驗(yàn)“慢游海曙”微信公眾號(hào)是海曙首個(gè)集旅游、文化旅行社價(jià)錢(qián)、休閑于一體的綜合性微信公眾平臺(tái)。整合轄區(qū)內(nèi)旅行社、酒店、景區(qū)等分散的各類(lèi)旅游資源，將單個(gè)旅游企業(yè)的活動(dòng)整合為綜合性、系統(tǒng)性、連續(xù)性的旅游活動(dòng)，具有信息推送、活動(dòng)策劃、游客互動(dòng)等功能實(shí)現(xiàn)了微信平臺(tái)與現(xiàn)有網(wǎng)站的互聯(lián)。海曙區(qū)旅游局介紹說(shuō)，這是一個(gè)圍繞中心區(qū)分散的旅游資源的大云網(wǎng)雪竇寺可信旅行社，是一個(gè)朋友圈般的友好旅游服務(wù)平臺(tái)。打開(kāi)微信，點(diǎn)擊“海曙慢游”，融合天一閣、鼓樓、天風(fēng)塔等特色元素的海曙旅游標(biāo)識(shí)映入記者眼簾。“雅致頌”、“城市會(huì)議”、“互動(dòng)館”三個(gè)板塊涵蓋了“古城尋寶”、“去哪兒吃飯”、“定制自由行”等14項(xiàng)服務(wù)功能，每周推出2條旅游服務(wù)信息，包括景點(diǎn)、酒店等特色促銷(xiāo)活動(dòng)的總結(jié)，以及介紹景區(qū)背后的歷史文化，推薦經(jīng)典旅游線路。

為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提高旅游中介服務(wù)水平，8月25日至26日，鎮(zhèn)海區(qū)旅游局派出78名檢查人員，對(duì)26家旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)逐一檢查可信旅行社價(jià)錢(qián)，下發(fā)了21份整改通知。本次檢查的重點(diǎn)是旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理、財(cái)務(wù)、招攬、接待與設(shè)立機(jī)構(gòu)的一致性“四個(gè)統(tǒng)一”，重點(diǎn)是勞動(dòng)合同、旅游廣告、旅游經(jīng)營(yíng)范圍、旅游合同簽訂等方面，牌照墻更新等方面的服務(wù)人員。在檢查過(guò)程中，大部分旅行社網(wǎng)點(diǎn)都可以按照《旅游法》、《浙江省旅游條例》、《旅行社條例》和各種旅行社條例進(jìn)行管理和經(jīng)營(yíng)。但在檢查中發(fā)現(xiàn)，也有少數(shù)旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)卡不全或過(guò)期，營(yíng)業(yè)地址不一致，投訴電話未公布旅行社價(jià)錢(qián)，涉嫌超范圍招攬。針對(duì)這些問(wèn)題，鎮(zhèn)海區(qū)旅游局執(zhí)法人員及時(shí)糾正，并向違法旅行社下發(fā)了整改通知，要求各旅行社進(jìn)一步完善旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理制度，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)旅游法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷規(guī)范旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)行為，努力營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。

最近，成都市民彭小姐花了1.8萬(wàn)元，去了澳大利亞和新西蘭10天。在提交相關(guān)材料后，旅行社通知她不接受可信旅行社價(jià)錢(qián)。經(jīng)過(guò)多次詢問(wèn)，她得知旅行社知道她是記者，所以拒絕接受她的訂單。旅行社認(rèn)為記者和老師太挑剔了。購(gòu)物很理性，相當(dāng)于消費(fèi)能力差。由于旅游業(yè)的購(gòu)買(mǎi)力和收入較低，旅游業(yè)存在著年齡潛規(guī)則、區(qū)域潛規(guī)則和行業(yè)潛規(guī)則。在猖獗的潛規(guī)則下，一些游客不得不支付附加費(fèi)。旅行社無(wú)權(quán)干涉游客購(gòu)物。由于旅行社單方面認(rèn)為參與者消費(fèi)能力差，向參與者收取附加費(fèi)，或者干脆拒絕接受訂單，涉嫌歧視，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)利。團(tuán)費(fèi)主要包括餐飲、住宿、交通、景區(qū)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用旅行社價(jià)錢(qián)。每個(gè)消費(fèi)者在旅游過(guò)程中享受基本相同的服務(wù)。它不僅違背了商業(yè)道德，而且違背了合同的公平原則，對(duì)消費(fèi)者的危害是顯而易見(jiàn)的。

隨著出境旅游的日益普及雪竇寺可信旅行社價(jià)錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)的人數(shù)明顯增加。旅游業(yè)可能發(fā)生事故。中國(guó)游客主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。據(jù)攜程旅游網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，與往年相比，攜程和團(tuán)游、自由行游客增長(zhǎng)超過(guò)50%。業(yè)內(nèi)人士提醒，出境游和自由行都要有保險(xiǎn)意識(shí)。需要注意的是，目前市場(chǎng)上的保險(xiǎn)產(chǎn)品與旅行社不同。在申請(qǐng)時(shí)，游客必須清楚保護(hù)范圍，并仔細(xì)檢查包括哪些內(nèi)容。最好購(gòu)買(mǎi)包括專(zhuān)業(yè)救援等保障的綜合性旅游意外險(xiǎn)。目前，網(wǎng)上銷(xiāo)售的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品一般涵蓋意外傷亡、高危運(yùn)動(dòng)雪竇寺可信旅行社價(jià)錢(qián)、醫(yī)療住院、延期換領(lǐng)、個(gè)人錢(qián)財(cái)損失、個(gè)人行李和個(gè)人物品損失、全球救援服務(wù)等。