為貫徹落實“旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”要求，開展多種形式的旅游質(zhì)量宣傳活動，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理辦公室近日以旅游投訴實情為例，進入寧波電臺法制時空欄目，通過無線電波宣傳旅游法律法規(guī)，引導(dǎo)旅游者樹立正確的旅游服務(wù)質(zhì)量觀，合理合法維護自身權(quán)益。市旅游質(zhì)監(jiān)所選擇了2009年旅游者罷工導(dǎo)致整個旅游團隊留在溫州的投訴案例導(dǎo)游預(yù)定費用，并采用了《中華人民共和國合同法》，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)對本案的法律關(guān)系進行了深入分析，并指出在旅游糾紛發(fā)生期間，如果旅游者單方面采取罷工的極端行為，不僅違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，也損害了旅游者的合法權(quán)益，因此旅游者的罷工行為不受法律保護。最后，市旅游質(zhì)監(jiān)所提醒觀眾，如果在旅游過程中遇到服務(wù)質(zhì)量問題優(yōu)選導(dǎo)游預(yù)定，應(yīng)積極與旅行社溝通，采取雙方認可的補救措施，或先服從旅行社的安排，回來后再向當?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門投訴。

為認真總結(jié)今年以來全市旅游質(zhì)量監(jiān)督工作，認真謀劃明年工作思路，市旅游局副局長朱碧玉近日帶隊赴縣（市）區(qū)調(diào)研。在各地，朱碧玉副局長主持召開座談會，聽取有關(guān)工作匯報，征求意見和建議。大家一致認為從今年開始，市旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法局按照國家局導(dǎo)游預(yù)定費用、省局關(guān)于規(guī)范旅游市場秩序和開展不合理低價專項整治的工作要求，大力整頓和規(guī)范旅游市場，虛假廣告和非法經(jīng)營購物點，結(jié)合寧波市旅游局關(guān)于開展2015年城市秩序旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞯木瘢⒔∪ぷ骶W(wǎng)絡(luò)機制，及時有效處理旅游投訴，跟蹤指導(dǎo)經(jīng)營旅游企業(yè)，著力加強質(zhì)量監(jiān)督體系隊伍建設(shè)優(yōu)選導(dǎo)游預(yù)定，為提高游客滿意度做出積極貢獻。朱碧玉副局長對縣（市）旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法成果給予充分肯定。他指出，2015年是全面推進寧波法治建設(shè)的第一年，也是“十二五”規(guī)劃的最后一年。各縣（市）、區(qū)緊緊圍繞打造“中國一流休閑旅游目的地城市”的目標，不斷加大旅游質(zhì)量監(jiān)管力度，不斷創(chuàng)新旅游質(zhì)量監(jiān)管手段和方法，不斷提高旅游質(zhì)量監(jiān)管影響力，保證我市旅游市場的有序發(fā)展。

近日，海曙旅游局推出“慢游海曙”微信公眾號。在近2個月的試運行期間，啟動了全國公眾調(diào)查，并借助“互聯(lián)網(wǎng)+”讓游客感受到更加舒適便捷的旅游體驗“慢游海曙”微信公眾號是海曙首個集旅游、文化導(dǎo)游預(yù)定費用、休閑于一體的綜合性微信公眾平臺。整合轄區(qū)內(nèi)旅行社、酒店、景區(qū)等分散的各類旅游資源，將單個旅游企業(yè)的活動整合為綜合性、系統(tǒng)性、連續(xù)性的旅游活動，具有信息推送、活動策劃、游客互動等功能實現(xiàn)了微信平臺與現(xiàn)有網(wǎng)站的互聯(lián)。海曙區(qū)旅游局介紹說，這是一個圍繞中心區(qū)分散的旅游資源的大云網(wǎng)蔣母陵園優(yōu)選導(dǎo)游預(yù)定，是一個朋友圈般的友好旅游服務(wù)平臺。打開微信，點擊“海曙慢游”，融合天一閣、鼓樓、天風(fēng)塔等特色元素的海曙旅游標識映入記者眼簾?！把胖马灐?、“城市會議”、“互動館”三個板塊涵蓋了“古城尋寶”、“去哪兒吃飯”、“定制自由行”等14項服務(wù)功能，每周推出2條旅游服務(wù)信息，包括景點、酒店等特色促銷活動的總結(jié)，以及介紹景區(qū)背后的歷史文化，推薦經(jīng)典旅游線路。

為貫徹落實省旅游局、市消防安全委員會《關(guān)于開展夏季消防檢查行動的通知》的要求，市旅游局決定從即日起至9月10日在全市范圍內(nèi)開展夏季消防安全工作導(dǎo)游預(yù)定費用，并要求各縣（市）主管部門和旅游企業(yè)要積極配合有關(guān)部門做好以下五方面工作：積極配合消防、文物等部門重點檢查文化景觀甲級景區(qū)的消防、用電情況作為文物古建、古鎮(zhèn)古村落。配合消防、建設(shè)、國土、林業(yè)等主管部門，重點對自然景觀甲級景區(qū)實施消防安全責(zé)任制、森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案等消防安全檢查，有效消除火災(zāi)隱患。配合消防部門對列入市優(yōu)選導(dǎo)游預(yù)定、縣級重大火災(zāi)危險單位的星級飯店進行重點監(jiān)管，督促企業(yè)單位制定并落實整改措施，明確整改責(zé)任和期限。組織旅游企業(yè)開展旅游消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)旅游消防安全監(jiān)管盲點，完善消防應(yīng)急預(yù)案。