為進(jìn)一步規(guī)范旅行社租車(chē)手續(xù)，確保用車(chē)安全，從源頭上消除旅行社用車(chē)隱患。7月17日上午，余姚市旅游局會(huì)同余姚市公安局交警大隊(duì)、余姚市交通局、余姚市車(chē)輛管理辦公室組織召開(kāi)了規(guī)范旅行社租車(chē)和安全用車(chē)工作專(zhuān)題會(huì)議，全市19家旅行社參加了會(huì)議。會(huì)上，市公安局交警大隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)了多起旅行安全車(chē)事故專(zhuān)業(yè)一日游，并對(duì)旅行社進(jìn)行了警示教育，要求旅行社吸取事故教訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)。市交通局有關(guān)負(fù)責(zé)人還對(duì)旅行社汽車(chē)租賃車(chē)輛進(jìn)行了安全教育。最后，市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人再次強(qiáng)調(diào)了旅行社規(guī)范汽車(chē)租賃和安全用車(chē)的有關(guān)要求，要求旅行社向符合條件的旅行車(chē)公司租賃車(chē)輛一日游價(jià)格，嚴(yán)格審查旅行社包車(chē)人和司機(jī)的資質(zhì)，選擇合格的車(chē)輛和司機(jī)，加強(qiáng)對(duì)旅游行程和線(xiàn)路安排的安全評(píng)估，加強(qiáng)指導(dǎo)，開(kāi)展旅游安全教育和培訓(xùn)，提高導(dǎo)游的道路交通安全意識(shí)，全面保障游客人身安全。

4月21日，本市召開(kāi)旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)機(jī)制第一次聯(lián)席工作會(huì)議，全面推進(jìn)旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)。旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、市旅游局副局長(zhǎng)朱碧玉主持會(huì)議。市消保委主任、市市場(chǎng)監(jiān)督局副局長(zhǎng)陳洪平應(yīng)邀出席會(huì)議一日游價(jià)格。旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)機(jī)制14個(gè)成員單位的聯(lián)絡(luò)員出席了會(huì)議。會(huì)上，市旅游局聯(lián)絡(luò)員、市旅游質(zhì)量監(jiān)督所所長(zhǎng)邵道良首先通報(bào)了市旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法的基本情況、處理旅游糾紛的主要方式（旅游市場(chǎng)監(jiān)管），當(dāng)前旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作中存在的問(wèn)題及旅游市場(chǎng)監(jiān)管創(chuàng)新的對(duì)策專(zhuān)業(yè)一日游。會(huì)上，市農(nóng)業(yè)局、市發(fā)改委、市民族宗教局、市公安局、市城管局、市交通委、市水利局聯(lián)絡(luò)員，市商務(wù)委、市文化廣電新聞出版局、市體育局、市市場(chǎng)監(jiān)督局、市質(zhì)監(jiān)局、寧波機(jī)場(chǎng)、物流園區(qū)管委會(huì)分別圍繞各自的工作職責(zé)清單進(jìn)行了重點(diǎn)工作，并探討了如何在進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序的同時(shí)，加強(qiáng)正常工作對(duì)接和橫向聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步細(xì)化旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)的工作流程和工作規(guī)范。

主要包括：擾亂航空器、車(chē)船等公共交通工具秩序；破壞公共環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施；違反旅游目的地的社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣和民族生活習(xí)慣；破壞旅游目的地的文物古跡；參與賭博、色情、涉毒活動(dòng)；不顧勸誡，從事危害自身和他人生命財(cái)產(chǎn)安全的活動(dòng)；破壞生態(tài)環(huán)境，違反規(guī)定的《野生動(dòng)植物保護(hù)條例》、《旅游景區(qū)管理?xiàng)l例》，專(zhuān)業(yè)一日游價(jià)格嚴(yán)重?cái)_亂旅游秩序的，以及國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)認(rèn)定的其他造成嚴(yán)重不良社會(huì)影響的行為。此外，由于監(jiān)護(hù)人的重大過(guò)錯(cuò)，將監(jiān)護(hù)人列入《旅游不文明行為記錄》。《辦法》還明確，旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)旅游從業(yè)人員）在旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中，違反法律法規(guī)、工作規(guī)范小洋房專(zhuān)業(yè)一日游、社會(huì)秩序、良好風(fēng)俗習(xí)慣和職業(yè)道德，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的，列入《旅游不文明行為記錄》。

2月20日，寧波市旅游志愿者團(tuán)支隊(duì)在南塘老街開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，60名志愿者引導(dǎo)游客文明游覽，收集地面垃圾專(zhuān)業(yè)一日游價(jià)格，充分發(fā)揮旅游志愿者的服務(wù)功能。南塘老街是寧波一個(gè)很受歡迎的特色街區(qū)。自去年9月二期開(kāi)業(yè)以來(lái)，多元化的經(jīng)營(yíng)形式極大地豐富了原有單一的傳統(tǒng)餐飲經(jīng)營(yíng)形式，吸引了大量游客。今年春節(jié)期間，游客平均達(dá)到5萬(wàn)多人次。然而，在南塘老街人氣旺盛、金銀商人賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)的背后，還有食品包裝紙等垃圾在地上。元宵節(jié)臨近，寧波市旅游局、海曙區(qū)旅游局、昆源投資發(fā)展有限公司南塘分公司的志愿者利用周末，引導(dǎo)游客文明游覽老街，讓游客享受“南門(mén)三城”的繁華，還一個(gè)干凈的老街景小洋房一日游。最近，南塘老街也裝修了一個(gè)新的。”象山魚(yú)燈、“元宵節(jié)”和“年復(fù)一年”三個(gè)以元宵節(jié)為主題的花燈展區(qū)襯托出老街的美景。

為深化旅游業(yè)改革發(fā)展，促進(jìn)旅游全球化，寧波市創(chuàng)新工作機(jī)制，率先建立了全國(guó)第一個(gè)旅游糾紛解決中心，并通過(guò)推動(dòng)寧波市旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的成立，積極探索和建立旅游糾紛一站式解決工作模式。3月29日，寧波市旅游局副局長(zhǎng)朱碧玉，寧波市司法局副局長(zhǎng)楊洪斌，江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司總裁助理屠振峰。分別為寧波市旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和寧波市旅游糾紛解決中心舉行了揭牌儀式小洋房專(zhuān)業(yè)一日游，標(biāo)志著寧波市旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)揭牌儀式寧波市旅游糾紛解決中心正式啟動(dòng)。目前，寧波市旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和寧波市旅游糾紛解決中心采用聯(lián)合辦公模式一日游價(jià)格，為旅游糾紛雙方當(dāng)事人提供一站式的處理和解決服務(wù)。

為貫徹落實(shí)國(guó)家和省旅游局依法管理旅游市場(chǎng)秩序三年行動(dòng)計(jì)劃部署要求，鞏固2015年旅游市場(chǎng)調(diào)控效果，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，切實(shí)維護(hù)旅游雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《寧波市2016年旅游市場(chǎng)秩序整治行動(dòng)方案》和《寧波市2016年旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治質(zhì)量監(jiān)督工作方案》的規(guī)劃和部署工作計(jì)劃，寧波市從今年2月起全面啟動(dòng)2016年旅游市場(chǎng)秩序整治行動(dòng)一日游價(jià)格。第一階段集中整治以來(lái)，市縣兩級(jí)旅游部門(mén)各司其職，相互配合，重點(diǎn)檢查整治旅游廣告、旅游合同、旅游網(wǎng)絡(luò)、僵尸企業(yè)和旅游服務(wù)質(zhì)量等。整頓期間，市縣旅游部門(mén)共開(kāi)展檢查345次，檢查旅游企業(yè)127家、網(wǎng)站和微商店52家，檢查旅游廣告和合同400余件專(zhuān)業(yè)一日游，其中行政約談15件，立案調(diào)查3件，責(zé)令整改7件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正旅游企業(yè)違規(guī)行為，確保整改工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。