4月21日，本市召開旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)機制第一次聯(lián)席工作會議，全面推進旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)。旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)機制領導小組副組長、市旅游局副局長朱碧玉主持會議。市消保委主任、市市場監(jiān)督局副局長陳洪平應邀出席會議游玩線路費用。旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)機制14個成員單位的聯(lián)絡員出席了會議。會上，市旅游局聯(lián)絡員、市旅游質(zhì)量監(jiān)督所所長邵道良首先通報了市旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法的基本情況、處理旅游糾紛的主要方式（旅游市場監(jiān)管），當前旅游市場監(jiān)管工作中存在的問題及旅游市場監(jiān)管創(chuàng)新的對策可信游玩線路。會上，市農(nóng)業(yè)局、市發(fā)改委、市民族宗教局、市公安局、市城管局、市交通委、市水利局聯(lián)絡員，市商務委、市文化廣電新聞出版局、市體育局、市市場監(jiān)督局、市質(zhì)監(jiān)局、寧波機場、物流園區(qū)管委會分別圍繞各自的工作職責清單進行了重點工作，并探討了如何在進一步加強旅游市場秩序的同時，加強正常工作對接和橫向聯(lián)動，進一步細化旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)的工作流程和工作規(guī)范。

日前，市旅游質(zhì)監(jiān)所組織召開了全市旅游質(zhì)監(jiān)業(yè)務培訓會。分管質(zhì)量監(jiān)督工作的負責人、質(zhì)量監(jiān)督所（科）長、重點旅行社負責人等50余人參加了培訓游玩線路費用。市旅游局副局長朱碧玉出席會議。本次培訓特別邀請了浙江省旅游局副局長黃惠月先生、杭州市旅行社協(xié)會法律顧問、浙江省旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法法律顧問團成員李朝暉先生進行講座和講解。根據(jù)課程設計，旅游合同糾紛處副處長黃惠月結(jié)合法律解釋和典型案例進行了詳細解釋，為企業(yè)提高合同意識、規(guī)范合同簽訂、維護自身權益提供了指導。李朝暉律師首先結(jié)合杭州旅游合同，提出了完善我市旅游企業(yè)告知義務的建議，然后根據(jù)旅游法的有關規(guī)定可信游玩線路，論述了旅游行政處罰案件和旅游侵權責任案件的法院案件和訴訟參與人。培訓會上，市旅游質(zhì)監(jiān)所副所長徐輝還對上半年旅游投訴處理情況進行了總結(jié)和分析，并預測了下半年的投訴趨勢。

為做好假日旅游安全和市場秩序維護工作，9月24日下午，區(qū)旅游局召開國慶安全、質(zhì)量監(jiān)督、文明旅游采訪交流會，6家出境旅行社和地面聯(lián)系社負責人參加。會議要求，旅行社要從節(jié)前安全宣傳、質(zhì)量監(jiān)督、文明旅游培訓等方面入手，以旅游車輛安全為重點，強化旅游團安全保障措施。有必要選擇具有安全保障能力的旅游輔助服務提供者和供應商，對旅行社責任保險、簽訂《旅游客運合同》進行全面的自我檢查和自我糾正可信游玩線路費用；引導座椅和安全帶項目的實施。要杜絕使用無行駛證和無相應證件的車輛，并要求駕駛員每次駕駛前檢查車輛的安全性能。要加強對游客意外傷害保險的推薦，督促導游、領隊認真告知安全防范措施，提前了解旅游目的地情況，妥善處理道路擁堵等突發(fā)事件。副調(diào)研員趙正全最后作了總結(jié)發(fā)言。他指出，中秋節(jié)和國慶節(jié)是旅游活動的集中期，也是安全事故的多發(fā)期。各旅游事業(yè)單位必須牢固樹立“安全第一”的觀念，堅決克服癱瘓和懈怠，認真落實安全生產(chǎn)第一責任制，分解落實各級安全生產(chǎn)責任，加強安全培訓宣傳和計劃改進可信游玩線路，深入、深入、深入地調(diào)查和處理各類隱患和不安全因素及存在的突出問題，嚴格落實各項預防措施，落實風機措施，嚴格防范重大旅游安全事故和群眾投訴、糾紛的發(fā)生；確保人民度過一個快樂祥和的節(jié)日。

最近，寧波旅行社行業(yè)發(fā)生了許多喜事。聯(lián)合創(chuàng)立寧波首只與旅游業(yè)相關的天使投資基金。通過近年來旅行社的轉(zhuǎn)型升級成果，將是未來行業(yè)的一大趨勢。2011年以來，經(jīng)過不斷的投資和探索，飛揚旅游集團成功地從線下旅行社轉(zhuǎn)型為區(qū)域性的o2o+B2C模式。2013年以來，創(chuàng)造了年業(yè)績和凈利潤的雙高增長，積累了“+互聯(lián)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗和復制擴張的基礎游玩線路費用。近年來，先后建立了“愛飛揚旅游網(wǎng)”和“愛飛揚應用”，開發(fā)了“9+T區(qū)域o2o”電子商務ERP系統(tǒng)、“4+T”旅游客戶服務系統(tǒng)、“千人旅游”供應鏈生態(tài)系統(tǒng)，為客戶提供無線自助機，電子合同等信息化便利服務措施。本次上市將從資金可信游玩線路、規(guī)模、服務、資源等方面改善企業(yè)，更好地規(guī)范和規(guī)模化經(jīng)營，為企業(yè)在資本市場的發(fā)展壯大創(chuàng)造有利條件。這將是飛揚旅游集團的一個新的里程碑。下一步，飛揚將依托技術、資金和復制模式，推進擴張布局，進一步增強規(guī)模協(xié)同效應。