隨著出境旅游的日益普及小洋房專業(yè)旅行社費用，購買旅游意外險的人數(shù)明顯增加。旅游業(yè)可能發(fā)生事故。中國游客主動購買意外險的意識越來越強。據(jù)攜程旅游網(wǎng)統(tǒng)計，與往年相比，攜程和團游、自由行游客增長超過50%。業(yè)內(nèi)人士提醒，出境游和自由行都要有保險意識。需要注意的是，目前市場上的保險產(chǎn)品與旅行社不同。在申請時，游客必須清楚保護范圍，并仔細檢查包括哪些內(nèi)容。最好購買包括專業(yè)救援等保障的綜合性旅游意外險。目前，網(wǎng)上銷售的旅游保險產(chǎn)品一般涵蓋意外傷亡、高危運動小洋房專業(yè)旅行社費用、醫(yī)療住院、延期換領(lǐng)、個人錢財損失、個人行李和個人物品損失、全球救援服務(wù)等。

主要包括：擾亂航空器、車船等公共交通工具秩序；破壞公共環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施；違反旅游目的地的社會風俗習慣和民族生活習慣；破壞旅游目的地的文物古跡；參與賭博、色情、涉毒活動；不顧勸誡，從事危害自身和他人生命財產(chǎn)安全的活動；破壞生態(tài)環(huán)境，違反規(guī)定的《野生動植物保護條例》、《旅游景區(qū)管理條例》，專業(yè)旅行社費用嚴重擾亂旅游秩序的，以及國務(wù)院旅游主管部門認定的其他造成嚴重不良社會影響的行為。此外，由于監(jiān)護人的重大過錯，將監(jiān)護人列入《旅游不文明行為記錄》?！掇k法》還明確，旅游經(jīng)營服務(wù)人員（以下簡稱旅游從業(yè)人員）在旅游經(jīng)營服務(wù)過程中，違反法律法規(guī)、工作規(guī)范小洋房專業(yè)旅行社、社會秩序、良好風俗習慣和職業(yè)道德，造成嚴重社會不良影響的，列入《旅游不文明行為記錄》。

為紀念世界野生動物日，北京市旅行社行業(yè)代表向各出境旅游團發(fā)出倡議：文明旅游，拒絕非法野生動物及其產(chǎn)品，對涉及老虎、大象等瀕危物種及其產(chǎn)品的非法交易和走私“零容忍”，犀牛、蘆薈、穿山甲等在提案中，旅行社行業(yè)代表表示：2015年，我國出境游客近1.2億人次，是全球最大的出境游客來源地這不僅是中國人走向世界、看到世界的巨大雙向互動，也是世界對中國的感知和理解。我們都是中國人的形象旅行社費用，我們每個人都是“中國名片”，是展示中國形象、反映中國軟實力的“重要窗口”。但也有游客在海外旅游時購買瀕危野生動植物及其產(chǎn)品帶回中國。這種行為不僅破壞了野生動植物資源，危害了地球生物多樣性，加速了全球生態(tài)災(zāi)難的發(fā)生，而且影響了中國旅游國家形象小洋房專業(yè)旅行社，違反了《中華人民共和國野生動物保護法》、《中華人民共和國野生動物保護法》海關(guān)、中華人民共和國刑法和《瀕危野生動植物種國際貿(mào)易公約》將受到法律制裁。

2月23日，國家旅游局批準頭牛市開展導(dǎo)游人員薪酬激勵試點，推進導(dǎo)游人員薪酬激勵制度。同時，國家旅游局還批準攜程在全國開展“互聯(lián)網(wǎng)+導(dǎo)游”試點，并將建立先進的導(dǎo)游、領(lǐng)隊信息管理和用戶點評系統(tǒng)專業(yè)旅行社費用。國家旅游局局長李金佐在2016年全國旅游工作會議上明確表示，將深化導(dǎo)游管理體制改革，開放導(dǎo)游免費執(zhí)業(yè)。這一系列與導(dǎo)游行業(yè)有關(guān)的措施將陸續(xù)實施，將為導(dǎo)游行業(yè)的規(guī)范化和旅游業(yè)的發(fā)展帶來利好。旅游業(yè)表示，希望盡快建立健全配套體系。在改革方案中，將導(dǎo)游薪酬與游客滿意度掛鉤，推進導(dǎo)游薪酬激勵制度。國家旅游局正式批準頭牛旅游網(wǎng)作為業(yè)內(nèi)第一家開展導(dǎo)游薪酬激勵的試點企業(yè)。途牛運營中心負責人楊惠凡介紹，2015年，途牛與多家OTA企業(yè)共同推進導(dǎo)覽獎勵制度，率先自主研發(fā)導(dǎo)覽制度，以客戶回訪意見和團體訪問對導(dǎo)覽進行評分。優(yōu)秀導(dǎo)游獲“黃金導(dǎo)游”稱號專業(yè)費用，獎勵1000元。為配合導(dǎo)游薪酬激勵試點工作，圖努今年將向出境游領(lǐng)隊推進“導(dǎo)游薪酬激勵制度”。根據(jù)顧客滿意度、領(lǐng)隊旅游期等指標，將領(lǐng)隊分為普通、銀牌、金牌三個級別，對連續(xù)三個旅游期整體滿意度低于90%的領(lǐng)隊予以淘汰。

近日，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所就旅游線路和旅游團暗訪工作進行了交流和總結(jié)。根據(jù)有關(guān)工作要求和部署，暗訪工作組從登記專業(yè)旅行社費用、合同簽訂、送達、提貨、行程安排、景區(qū)游覽等環(huán)節(jié)，對被暗訪旅行社履行合同情況與工作組進行了全過程的暗訪檢查，住宿和餐飲。從暗訪的角度看，所有被訪旅行社都可以簽訂旅游合同，按照合同履行義務(wù)，不遺漏景點和變更行程。導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力強，團隊旅游經(jīng)驗豐富，游客整體滿意度高。但旅行社規(guī)范化經(jīng)營仍存在一些問題，如接地機構(gòu)信息變更未及時告知、安全提示不夠旅行社費用、對酒店標準和等級的描述過于夸大誤導(dǎo)、導(dǎo)游服務(wù)不規(guī)范等，自費項目未經(jīng)游客充分認可，存在強制改造的情況。其次，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局將向各縣、市旅游監(jiān)督管理部門發(fā)出通知，督促企業(yè)限期整改。對涉嫌違法行為，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局將督促縣、市旅游行政執(zhí)法部門進一步調(diào)查核實，并依法作出相關(guān)處理。