今年春節(jié)長假期間，在荷蘭的中國游客多了不少，但正在讀研究生的重慶學(xué)生盧云云告訴記者，在這段時間里專業(yè)導(dǎo)游預(yù)定價錢，她經(jīng)?？吹街袊慰兔撘m子、挑腳，甚至把腳放在座位上和其他不雅的“街景”。屢禁不止的不文明旅游行為，其根源何在？如何有效遏制？不文明旅游是生活陋習(xí)的延續(xù)，重慶一家旅行社的負(fù)責(zé)人高麗告訴記者，在海外旅游中，國內(nèi)游客在吃自助餐時插隊，在旅游大巴上搶座位，在商店里討價還價不打折?！敝貞c中旅副總經(jīng)理張濤說：“這些看似平常的事情，實際上損害了中國人的形象溪口導(dǎo)游預(yù)定。是什么原因?qū)е逻@些不文明行為頻繁發(fā)生？重慶重慶旅游國際旅行社總經(jīng)理助理賈華忠認(rèn)為，游客的不文明旅游行為是由于對當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣的無知造成的。例如，在泰國的白龍寺，衣服都是暴露的。另一個重要原因是，一些人缺乏文明，長期以來習(xí)慣了各種不文明行為。其實，不文明旅游是惡習(xí)的延續(xù)。

為貫徹落實國家和省旅游局依法管理旅游市場秩序三年行動計劃部署要求，鞏固2015年旅游市場調(diào)控效果，進一步規(guī)范旅游市場秩序，切實維護旅游雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《寧波市2016年旅游市場秩序整治行動方案》和《寧波市2016年旅游市場秩序?qū)ｍ椪钨|(zhì)量監(jiān)督工作方案》的規(guī)劃和部署工作計劃，寧波市從今年2月起全面啟動2016年旅游市場秩序整治行動導(dǎo)游預(yù)定價錢。第一階段集中整治以來，市縣兩級旅游部門各司其職，相互配合，重點檢查整治旅游廣告、旅游合同、旅游網(wǎng)絡(luò)、僵尸企業(yè)和旅游服務(wù)質(zhì)量等。整頓期間，市縣旅游部門共開展檢查345次，檢查旅游企業(yè)127家、網(wǎng)站和微商店52家，檢查旅游廣告和合同400余件專業(yè)導(dǎo)游預(yù)定，其中行政約談15件，立案調(diào)查3件，責(zé)令整改7件，及時發(fā)現(xiàn)和糾正旅游企業(yè)違規(guī)行為，確保整改工作落到實處，取得實效。

為貫徹落實“旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”要求，開展多種形式的旅游質(zhì)量宣傳活動，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理辦公室近日以旅游投訴實情為例，進入寧波電臺法制時空欄目，通過無線電波宣傳旅游法律法規(guī)，引導(dǎo)旅游者樹立正確的旅游服務(wù)質(zhì)量觀，合理合法維護自身權(quán)益。市旅游質(zhì)監(jiān)所選擇了2009年旅游者罷工導(dǎo)致整個旅游團隊留在溫州的投訴案例導(dǎo)游預(yù)定價錢，并采用了《中華人民共和國合同法》，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)對本案的法律關(guān)系進行了深入分析，并指出在旅游糾紛發(fā)生期間，如果旅游者單方面采取罷工的極端行為，不僅違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，也損害了旅游者的合法權(quán)益，因此旅游者的罷工行為不受法律保護。最后，市旅游質(zhì)監(jiān)所提醒觀眾，如果在旅游過程中遇到服務(wù)質(zhì)量問題專業(yè)導(dǎo)游預(yù)定，應(yīng)積極與旅行社溝通，采取雙方認(rèn)可的補救措施，或先服從旅行社的安排，回來后再向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門投訴。

打造旅游品牌，強化品牌效應(yīng)。積極引導(dǎo)區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)爭創(chuàng)A級景區(qū)、星級（花）酒店、星級旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范點和城市服務(wù)業(yè)品牌，推進行業(yè)管理規(guī)范化，促進企業(yè)管理和服務(wù)接待能力提高，擴大企業(yè)品牌的市場效應(yīng)，促進旅游企業(yè)的發(fā)展壯大。目前，全國共有4A級景區(qū)4家，三星（花）以上賓館14家，三星以上旅行社7家專業(yè)導(dǎo)游預(yù)定價錢，鄉(xiāng)村旅游示范園區(qū)40多家。去年，該區(qū)3家旅行社品牌升級后，獲得了市中介服務(wù)行業(yè)的補貼。重視培訓(xùn)管理，促進技能提升。積極組織區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)舉辦年度導(dǎo)游評審培訓(xùn)、應(yīng)急救援培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、文明旅游培訓(xùn)、旅游飯店管理培訓(xùn)等，提升行業(yè)企業(yè)的專業(yè)技能溪口專業(yè)導(dǎo)游預(yù)定，每年舉辦本地區(qū)旅游企業(yè)服務(wù)技能大賽，促進學(xué)習(xí)培訓(xùn)。下一步將對接旅游院校，通過與專業(yè)院校合作，做好旅游產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)文章。