親子旅游、畢業(yè)旅游暑期旅游市場(chǎng)火爆。據(jù)了解，今年夏天，越南、新加坡和日本成為出境旅游的熱門(mén)目的地，甘肅張掖和敦煌則因開(kāi)通包機(jī)成為國(guó)內(nèi)旅游的“新寵”。但是，一些旅游目的地受接待量的限制，容易引發(fā)服務(wù)質(zhì)量下降的糾紛。同時(shí)，夏季極易發(fā)生極端天氣。前兩天第九號(hào)臺(tái)風(fēng)“坎洪”打亂了大批團(tuán)隊(duì)出行計(jì)劃可信導(dǎo)游預(yù)定費(fèi)用。為使廣大游客更加全面地了解旅游相關(guān)知識(shí)，在夏季出行更加舒適，寧波市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理研究所特發(fā)出以下提示：組團(tuán)旅游必須承認(rèn)旅行社的資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)范圍。注意工商部門(mén)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅游行政管理部門(mén)核發(fā)的旅行社經(jīng)營(yíng)許可證、旅行社分支機(jī)構(gòu)備案登記證、旅行社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證，核查旅行社。要注意旅游促銷廣告的篩選，不要輕信街上和報(bào)亭里的小廣告，對(duì)微信朋友圈等社交媒體發(fā)布的促銷信息要慎重對(duì)待。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂申請(qǐng)時(shí)導(dǎo)游預(yù)定費(fèi)用，應(yīng)檢查網(wǎng)站和組織者的資質(zhì)，并注意保留網(wǎng)頁(yè)、電子郵件和其他相關(guān)憑證。不要盲目追求低價(jià)。一般來(lái)說(shuō)，價(jià)格與旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量有關(guān)。沒(méi)有一定的價(jià)格，服務(wù)質(zhì)量就難以保證。游客在進(jìn)行選擇時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)旅游費(fèi)用中包括哪些服務(wù)，并詳細(xì)了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。你也可以向幾家旅行社詢問(wèn)一條線路的情況，并用多種方式進(jìn)行比較。

隨著大眾旅游時(shí)代和全球旅游時(shí)代的到來(lái)導(dǎo)游預(yù)定費(fèi)用，旅游者的旅游方式趨于個(gè)性化和個(gè)性化，旅游糾紛呈現(xiàn)出類型多樣化、關(guān)系復(fù)雜化的趨勢(shì)。為提高旅游行政調(diào)解的權(quán)威性和有效性，市旅游局按照國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的要求，按照“屬地管理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、共同抓管理”的原則可信導(dǎo)游預(yù)定，采取三項(xiàng)措施創(chuàng)新旅游糾紛調(diào)解機(jī)制：一是建立旅游糾紛綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。明確有關(guān)部門(mén)處理旅游糾紛的職責(zé)清單，加強(qiáng)旅游與工商、物價(jià)、商務(wù)等13個(gè)部門(mén)的工作銜接，健全案件聯(lián)動(dòng)移送等6個(gè)工作機(jī)制，形成旅游糾紛綜合處理合力，提高旅游投訴處理的綜合效益。

為貫徹落實(shí)“旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”要求，開(kāi)展多種形式的旅游質(zhì)量宣傳活動(dòng)，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理辦公室近日以旅游投訴實(shí)情為例，進(jìn)入寧波電臺(tái)法制時(shí)空欄目，通過(guò)無(wú)線電波宣傳旅游法律法規(guī)，引導(dǎo)旅游者樹(shù)立正確的旅游服務(wù)質(zhì)量觀，合理合法維護(hù)自身權(quán)益。市旅游質(zhì)監(jiān)所選擇了2009年旅游者罷工導(dǎo)致整個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)留在溫州的投訴案例導(dǎo)游預(yù)定費(fèi)用，并采用了《中華人民共和國(guó)合同法》，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)對(duì)本案的法律關(guān)系進(jìn)行了深入分析，并指出在旅游糾紛發(fā)生期間，如果旅游者單方面采取罷工的極端行為，不僅違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，也損害了旅游者的合法權(quán)益，因此旅游者的罷工行為不受法律保護(hù)。最后，市旅游質(zhì)監(jiān)所提醒觀眾，如果在旅游過(guò)程中遇到服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題可信導(dǎo)游預(yù)定，應(yīng)積極與旅行社溝通，采取雙方認(rèn)可的補(bǔ)救措施，或先服從旅行社的安排，回來(lái)后再向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴。

根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于打擊旅游活動(dòng)中欺騙、強(qiáng)迫購(gòu)物行為的意見(jiàn)》（旅發(fā)〔2015〕217號(hào)）和《國(guó)家旅游局關(guān)于打擊組織“不合理低價(jià)旅游”的意見(jiàn)》（旅發(fā)〔2015〕218號(hào)）精神，結(jié)合《寧波市旅游局關(guān)于開(kāi)展2015年全市旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治的通知》（甬旅字[2 015]11號(hào)）導(dǎo)游預(yù)定費(fèi)用，為進(jìn)一步改善全市旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序的不斷完善，近期，寧波市旅游行政執(zhí)法支隊(duì)組織開(kāi)展旅游隊(duì)（線）和團(tuán)體暗訪活動(dòng)。要檢查旅行社是否以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過(guò)安排購(gòu)物或其他有償項(xiàng)目獲得回扣等不正當(dāng)利益，未經(jīng)協(xié)商一致指定購(gòu)物場(chǎng)所和安排其他有償旅游項(xiàng)目，未經(jīng)協(xié)商一致委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同旅游者可信導(dǎo)游預(yù)定、旅行社、導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）的書(shū)面同意書(shū)未提醒旅游者文明旅游行為，旅行社發(fā)布的旅游信息中是否存在虛假宣傳、誤導(dǎo)行為。