近日,國(guó)家旅游局發(fā)布了《旅行社條例(審查修訂稿)》,向社會(huì)征求意見(jiàn)。據(jù)悉,自國(guó)家旅游局制定游客“黑名單”制度以來(lái)玉泰鹽鋪專(zhuān)業(yè)兩日游費(fèi)用,共有19起典型不文明行為和20名游客被列入“黑名單”。[簡(jiǎn)評(píng)]旅行社條例向社會(huì)征求意見(jiàn),有利于完善旅游者權(quán)益保障制度,同時(shí)也對(duì)文明旅游提出了更高的要求??梢园l(fā)現(xiàn),公布的“黑名單”案件均與近年來(lái)國(guó)際航班上與服務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、攀登景區(qū)拍照炫耀、盜取景區(qū)活珊瑚等典型的不文明旅游行為有關(guān)。,引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。這些有不文明行為的游客被列入“黑名單”專(zhuān)業(yè)兩日游費(fèi)用,對(duì)旅游不文明行為起到震懾作用。規(guī)范旅游市場(chǎng),離不開(kāi)文明旅游的指導(dǎo)原則,也需要每個(gè)旅游者都有更高的文明素質(zhì),自覺(jué)規(guī)范自己的言行。
今年春節(jié)長(zhǎng)假期間,在荷蘭的中國(guó)游客多了不少,但正在讀研究生的重慶學(xué)生盧云云告訴記者,在這段時(shí)間里專(zhuān)業(yè)兩日游費(fèi)用,她經(jīng)??吹街袊?guó)游客脫襪子、挑腳,甚至把腳放在座位上和其他不雅的“街景”。屢禁不止的不文明旅游行為,其根源何在?如何有效遏制?不文明旅游是生活陋習(xí)的延續(xù),重慶一家旅行社的負(fù)責(zé)人高麗告訴記者,在海外旅游中,國(guó)內(nèi)游客在吃自助餐時(shí)插隊(duì),在旅游大巴上搶座位,在商店里討價(jià)還價(jià)不打折?!敝貞c中旅副總經(jīng)理張濤說(shuō):“這些看似平常的事情,實(shí)際上損害了中國(guó)人的形象玉泰鹽鋪兩日游。是什么原因?qū)е逻@些不文明行為頻繁發(fā)生?重慶重慶旅游國(guó)際旅行社總經(jīng)理助理賈華忠認(rèn)為,游客的不文明旅游行為是由于對(duì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣的無(wú)知造成的。例如,在泰國(guó)的白龍寺,衣服都是暴露的。另一個(gè)重要原因是,一些人缺乏文明,長(zhǎng)期以來(lái)習(xí)慣了各種不文明行為。其實(shí),不文明旅游是惡習(xí)的延續(xù)。
打造旅游品牌,強(qiáng)化品牌效應(yīng)。積極引導(dǎo)區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)A級(jí)景區(qū)、星級(jí)(花)酒店、星級(jí)旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)和城市服務(wù)業(yè)品牌,推進(jìn)行業(yè)管理規(guī)范化,促進(jìn)企業(yè)管理和服務(wù)接待能力提高,擴(kuò)大企業(yè)品牌的市場(chǎng)效應(yīng),促進(jìn)旅游企業(yè)的發(fā)展壯大。目前,全國(guó)共有4A級(jí)景區(qū)4家,三星(花)以上賓館14家,三星以上旅行社7家專(zhuān)業(yè)兩日游費(fèi)用,鄉(xiāng)村旅游示范園區(qū)40多家。去年,該區(qū)3家旅行社品牌升級(jí)后,獲得了市中介服務(wù)行業(yè)的補(bǔ)貼。重視培訓(xùn)管理,促進(jìn)技能提升。積極組織區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)舉辦年度導(dǎo)游評(píng)審培訓(xùn)、應(yīng)急救援培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、文明旅游培訓(xùn)、旅游飯店管理培訓(xùn)等,提升行業(yè)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)技能玉泰鹽鋪專(zhuān)業(yè)兩日游,每年舉辦本地區(qū)旅游企業(yè)服務(wù)技能大賽,促進(jìn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。下一步將對(duì)接旅游院校,通過(guò)與專(zhuān)業(yè)院校合作,做好旅游產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)文章。
游客不僅可以通過(guò)在線平臺(tái)預(yù)約導(dǎo)游,還可以通過(guò)線下獨(dú)立聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)交易模式的完全放開(kāi);取消“獲得導(dǎo)游資格證后3年未工作的人員,資格證書(shū)自動(dòng)失效,導(dǎo)游資格證書(shū)終身有效,導(dǎo)游證在全國(guó)通用;取消導(dǎo)游年檢制度,利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游人員的正常管理,實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)進(jìn)出機(jī)系統(tǒng)。導(dǎo)游職業(yè)自由化導(dǎo)游的自由職業(yè)專(zhuān)業(yè)兩日游,旅游從業(yè)者呼吁了十多年,終于還是抱著琵琶半遮地走向歷史舞臺(tái)。導(dǎo)游領(lǐng)導(dǎo)、旅游從業(yè)人員代理、旅游管理組織協(xié)會(huì)的自由職業(yè)化,一直是中國(guó)旅游業(yè)現(xiàn)代化和市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的門(mén)檻。隨著互聯(lián)網(wǎng)旅游業(yè)的發(fā)展,它被迫進(jìn)入了深層次改革的雷區(qū)。國(guó)家旅游局順應(yīng)民意,按照行業(yè)發(fā)展規(guī)律進(jìn)行改革措施,實(shí)際上為廣大中國(guó)旅游消費(fèi)者做了很大的好事!傳統(tǒng)旅行社的結(jié)構(gòu)已經(jīng)瓦解兩日游費(fèi)用。中國(guó)的旅行社幾十年來(lái)發(fā)展如履薄冰。她們?cè)谶@個(gè)系統(tǒng)里做了幾十年的小媳婦,最后被一個(gè)個(gè)扒光了內(nèi)衣。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大潮中,“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者日益?zhèn)€性化、碎片化的出行需求?;诨ヂ?lián)網(wǎng)的“一對(duì)多、多對(duì)多”的運(yùn)營(yíng)模式將成為未來(lái)中國(guó)旅游業(yè)的主流。