新華網(wǎng)杭州1月4日電(記者岳德亮)浙江省物價(jià)局日前決定,今后凡在該省行政區(qū)域內(nèi)從事旅游經(jīng)營活動(dòng)的旅行社,一律明碼標(biāo)價(jià)。旅行社不得收取未注明的費(fèi)用。根據(jù)浙江省物價(jià)局《關(guān)于旅行社明碼標(biāo)價(jià)有關(guān)問題的通知》優(yōu)選地接旅行社費(fèi)用,旅行社應(yīng)當(dāng)以價(jià)目表或者價(jià)目表的形式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。價(jià)目表或者價(jià)目表可以采用書面形式,也可以采用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體終端、電子信息公告等形式,并放置在營業(yè)場(chǎng)所的顯著位置,供消費(fèi)者查閱。根據(jù)通知,旅行社應(yīng)提前與旅游者簽訂旅游合同,標(biāo)明旅游價(jià)格豐鎬房優(yōu)選地接旅行社費(fèi)用,嚴(yán)格執(zhí)行合同確定的服務(wù)內(nèi)容,履行服務(wù)承諾;如需改變旅游行程、旅游價(jià)格等,應(yīng)與旅游者協(xié)商并在寫在合同上。
為做好假日旅游安全和市場(chǎng)秩序維護(hù)工作,9月24日下午,區(qū)旅游局召開國慶安全、質(zhì)量監(jiān)督、文明旅游采訪交流會(huì),6家出境旅行社和地面聯(lián)系社負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議要求,旅行社要從節(jié)前安全宣傳、質(zhì)量監(jiān)督、文明旅游培訓(xùn)等方面入手,以旅游車輛安全為重點(diǎn),強(qiáng)化旅游團(tuán)安全保障措施。有必要選擇具有安全保障能力的旅游輔助服務(wù)提供者和供應(yīng)商,對(duì)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、簽訂《旅游客運(yùn)合同》進(jìn)行全面的自我檢查和自我糾正優(yōu)選地接旅行社費(fèi)用;引導(dǎo)座椅和安全帶項(xiàng)目的實(shí)施。要杜絕使用無行駛證和無相應(yīng)證件的車輛,并要求駕駛員每次駕駛前檢查車輛的安全性能。要加強(qiáng)對(duì)游客意外傷害保險(xiǎn)的推薦,督促導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)認(rèn)真告知安全防范措施,提前了解旅游目的地情況,妥善處理道路擁堵等突發(fā)事件。副調(diào)研員趙正全最后作了總結(jié)發(fā)言。他指出,中秋節(jié)和國慶節(jié)是旅游活動(dòng)的集中期,也是安全事故的多發(fā)期。各旅游事業(yè)單位必須牢固樹立“安全第一”的觀念,堅(jiān)決克服癱瘓和懈怠,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)第一責(zé)任制,分解落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任,加強(qiáng)安全培訓(xùn)宣傳和計(jì)劃改進(jìn)優(yōu)選地接旅行社,深入、深入、深入地調(diào)查和處理各類隱患和不安全因素及存在的突出問題,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防措施,落實(shí)風(fēng)機(jī)措施,嚴(yán)格防范重大旅游安全事故和群眾投訴、糾紛的發(fā)生;確保人民度過一個(gè)快樂祥和的節(jié)日。
最近,成都市民彭小姐花了1.8萬元,去了澳大利亞和新西蘭10天。在提交相關(guān)材料后,旅行社通知她不接受優(yōu)選地接旅行社費(fèi)用。經(jīng)過多次詢問,她得知旅行社知道她是記者,所以拒絕接受她的訂單。旅行社認(rèn)為記者和老師太挑剔了。購物很理性,相當(dāng)于消費(fèi)能力差。由于旅游業(yè)的購買力和收入較低,旅游業(yè)存在著年齡潛規(guī)則、區(qū)域潛規(guī)則和行業(yè)潛規(guī)則。在猖獗的潛規(guī)則下,一些游客不得不支付附加費(fèi)。旅行社無權(quán)干涉游客購物。由于旅行社單方面認(rèn)為參與者消費(fèi)能力差,向參與者收取附加費(fèi),或者干脆拒絕接受訂單,涉嫌歧視,侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)利。團(tuán)費(fèi)主要包括餐飲、住宿、交通、景區(qū)門票、導(dǎo)游服務(wù)等費(fèi)用地接旅行社費(fèi)用。每個(gè)消費(fèi)者在旅游過程中享受基本相同的服務(wù)。它不僅違背了商業(yè)道德,而且違背了合同的公平原則,對(duì)消費(fèi)者的危害是顯而易見的。
為切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)旅游安全生產(chǎn)工作,確保我區(qū)假日旅游市場(chǎng)健康有序,旅游、公安、消防、市場(chǎng)監(jiān)管等職能部門,普萊斯等組成聯(lián)合檢查組優(yōu)選地接旅行社費(fèi)用,從1月28日起對(duì)節(jié)前旅游企業(yè)進(jìn)行旅游安全和市場(chǎng)秩序大檢查。檢查組深入部分旅游飯店、景區(qū)(點(diǎn))、旅行社,重點(diǎn)對(duì)消防安全、食品衛(wèi)生安全、特種設(shè)施安全、旅游場(chǎng)所治安安全、商品明碼標(biāo)價(jià)、旅行社規(guī)范經(jīng)營等進(jìn)行了詳細(xì)檢查,春節(jié)期間的工作安排部署、值班制度落實(shí)等。從檢查的總體情況看,各旅游企業(yè)高度重視安全生產(chǎn),積極謀劃應(yīng)對(duì)措施,全力做好春節(jié)長(zhǎng)假的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,做到規(guī)范文明運(yùn)行。檢查中還發(fā)現(xiàn)豐鎬房優(yōu)選地接旅行社,部分單位在消防安全方面還存在一些隱患。檢查組要求各旅游企業(yè)強(qiáng)化安全法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和防范意識(shí),時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題立即組織整改,做好春節(jié)黃金周旅游安全工作,讓游客安心生活、快樂游泳、平安過春節(jié)。